課程描述INTRODUCTION
工作效率提升和商務(wù)禮儀
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作效率提升和商務(wù)禮儀
【培訓(xùn)對象】:適用于職業(yè)經(jīng)理人
【培訓(xùn)方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
【課程目標(biāo)】
1、 認(rèn)識時間成本,幫助學(xué)員建立有效的時間管理觀念;
2、 掌握提高工作效率、加強(qiáng)工作計劃性的實用技巧;
3、 針對自己的工作,尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法;
4、 根據(jù)自身時間管理的不良習(xí)慣制訂對癥的時間管理計劃;
5、 配合時間管理工具的運用,達(dá)到自我發(fā)展與提升。
【課程大綱】
第一篇 工作效率提升篇
第一章:認(rèn)知時間管理
1、“我”的時間價值是多少?
1)測測你的時間安排是否合理。
2)展示各位自己的時間價值。
3)您是否有效的利用好了你的時間。
4)你的時間價值是否和薪資匹配。
2、時間管理的概念
1)什么是時間管理。
2)為什么要學(xué)習(xí)時間管理
3)四代時間管理理論發(fā)展路徑
4)走出時間管理的誤區(qū)
第二章:時間管理的六項基本原則
1、目標(biāo)原則
1)如何制定目標(biāo)
2)目標(biāo)制定的smat法則
3)目標(biāo)管理的甘特圖法則
2、計劃與組織原則
1)制定計劃的六大步驟
2)PDCA模型的使用
3、重要性原則
1)時間管理四象限
2)要事優(yōu)先法則
4、時間分配原則
1)尋找價值時間
2)制定時間預(yù)算
5、時間評估原則
1)評估時間敏感度
2)評估時間品質(zhì)
3)評估時間效率
第三章:時間管理四大方法
1、目標(biāo)分解法
1)分子分解法
2)重要性法則
3)目標(biāo)排序法
2、單點突破法
1)計劃
2)實施
3)總結(jié)
4)評估
3、核心競爭力法
1)修煉硬本領(lǐng)
2)10000小時定律
3)刻意練習(xí)
4、自我激勵法則
1)目標(biāo)實現(xiàn)的激勵手段
2)目標(biāo)復(fù)盤
第二篇 職場商務(wù)禮儀篇
第一章 商務(wù)人士專業(yè)態(tài)度 --- 成功卓越的關(guān)鍵!
1.打造陽光心態(tài)
激情成就你我,心態(tài)決定成敗
2.商務(wù)禮儀內(nèi)涵
3.商務(wù)人員為什么要格外重視禮儀
第二章 商務(wù)人士形象禮儀 --- 讓您的形象價值百萬!
1.商務(wù)人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發(fā)型
2.商務(wù)人士儀表禮儀
場合著裝/商務(wù)著裝
3.商務(wù)人士配飾禮儀
首飾、領(lǐng)帶、手表、皮帶、公文包、香水
4.商務(wù)人士儀態(tài)禮儀
挺拔站姿:“站”出自信,“站”出風(fēng)采
端莊坐姿:“坐”得優(yōu)雅,“坐”得得體
灑脫走姿:“走”出美感,“走”出成功
優(yōu)雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
得體手勢:指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
謙恭行禮:點頭、欠身、鞠躬
第三章 商務(wù)人士接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器!
1.通訊禮儀
電話銷售禮儀、手機(jī)短信禮儀、收發(fā)郵件禮儀、商務(wù)信函禮儀
2.會面禮儀六部曲
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱(外交)、名片
3.位次禮儀
會議座次、宴會座次、乘車座次、電梯位次、引領(lǐng)客戶
4.商務(wù)接待
門店接待:崗前準(zhǔn)備、崗中接待、完美結(jié)束
其它接待:事先準(zhǔn)備、怎樣迎接、得體送客、陪同旅游
5.成功拜訪
設(shè)計成功的拜訪:拜訪前準(zhǔn)備-到達(dá)約定地點-愉快謀面
揣摩客戶心理:如何察言觀色、分析肢體語言
適時告辭:告辭時機(jī)、怎樣告辭
工作效率提升和商務(wù)禮儀
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