禮贏商運----企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
講師:李青珊 瀏覽次數(shù):2544
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:李青珊
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
[課程背景]
一個企業(yè)從大做到強,不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下,企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。
于企業(yè)而言:
員工是否會在參加高規(guī)格會議時手足無措、當眾詞窮、裝扮不當?員工是否會在社交場合大談公事?
員工是否清楚在召開業(yè)務(wù)會議時閉嘴好過搶著秀?
員工是否會將商務(wù)晚宴當成試吃大會或者餓的昏頭轉(zhuǎn)向?
員工是否會在商務(wù)差旅中對賓館服務(wù)人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪?員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶?
于員工而言:
是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象?
是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細致得人心?
是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅?
是否能夠在商務(wù)差旅中秀出專業(yè)度?
是否熟知各種場合的著裝守則?
是否能在工作中巧妙地表達自己的觀點,并使別人接受自己的意見?
是否擁有搭建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)的技巧?
是否能夠與客戶建立起長期、穩(wěn)固的合作關(guān)系?
精通商務(wù)禮儀的商務(wù)人士,即使面臨尷尬,也能巧妙化解;反之,即使面對善意,也會弄巧成拙,讓他人耿耿于懷;精通商務(wù)禮儀,擁有良好的人際關(guān)系,必然擁有豐厚的人脈,必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業(yè)化軟實力的修煉,幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、員工為合作伙伴創(chuàng)造額外的價值,給客戶以尊重,并贏得企業(yè)獨有的競爭力。
[課程收益]
企業(yè)收益:
企業(yè)整體素質(zhì)得到有效提高;
員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法,自覺成為商務(wù)組織形象的塑造者和代表者。
通過指導(dǎo)員工的商務(wù)活動,減少誤會和失誤,為企業(yè)贏得更多的商機和利潤;
通過員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn),強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象;
員工在各種商務(wù)場合均能夠應(yīng)對*,舉止有度,有力展示企業(yè)軟實力。
員工收益:
在接待、會見客戶時,能夠做好充足的準備,展現(xiàn)出良好的第一印象;
能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),于恰到好處的言行中提升自身形象;
學(xué)會在不同商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮;
能夠展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度,贏得同事的尊重,獲得客戶的信賴;
通過良好的商務(wù)跟進與溝通,搭建職場人脈,取得同事及客戶的支持與幫助。
了解平時被自己忽略的小細節(jié),完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。
[授課方式]
講與演,聲與形,練與評的相結(jié)合,圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結(jié)合,實現(xiàn)全程互動、身臨其境,迅速突破
1.課堂講授法
2.工具演示法
3.案例教學(xué)法
4.實戰(zhàn)練習(xí)法
5.討論培訓(xùn)法
6.角色扮演法
7.游戲活動法
8測試點評法
9頭腦風(fēng)暴法
10情景模擬法
【課程內(nèi)容】
如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的第一印象 如何運用恰當而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力 如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位 如何對同事、對客戶進行卓越的跟進,為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源 如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見
如何通過網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗
掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范,時刻展示出公司與自己的良好形象
商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
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