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中層管理技能提升培訓

受眾：企業(yè)中層管理人員

課程背景：
如果把一個企業(yè)比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢――基層?？梢哉f，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。
中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的管理技能，已經(jīng)成為關系到企業(yè)成敗的關鍵性問題。
中國企業(yè)最主要的問題不是戰(zhàn)略問題，而是高效能的中層管理者技能短缺的問題。中層管理技能上的斷層時代已經(jīng)來臨！如何讓“綿羊”變成“獅子”，如何讓脆弱的中層變成適應企業(yè)發(fā)展的新中層，是企業(yè)當下必須首先解決的問題。

課程大綱：
引言：什么樣的管理思維才是正確的
第一講：企業(yè)中層管理者的角色認知
一、中層管理者的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀
2、是什么原因造成了這種現(xiàn)狀？先天Vs后天
3、優(yōu)秀的中層的三種表現(xiàn)
4、中層四種錯誤的角色定位
5、中層的三種境界
6、中層的三大職責
7、中層管理者的三大內(nèi)傷
分析：角色從兵王到校尉的轉變
第二講：日常高效工作從改善自己開始
1、為什么要站在對方角度思考？
2、為什么直來直去是大忌？
3、為什么幽默、贊美是良藥？
4、為什么要主動發(fā)言主動反饋？
5、為什么要認真聆聽對方的內(nèi)容？
6、為什么要重視肢體語言？
7、闡述發(fā)言要理性還是感性？
分析：管理者自我診斷
研討：如何在日常實踐中改進我們的行為
第三講：管理者對內(nèi)合作策略與技巧
1、如何與上級合作？
如何請示上級？
如何匯報工作？
如何給上司提建議？
如果自己被上級批評了怎么辦？
研討：上級需要什么特質(zhì)的下屬？
2、如何與平級合作？
橫向協(xié)作有哪些難點？
同級需要什么？
如何與不喜歡的人合作？
如何減少內(nèi)耗獲取信任？
研討：如何建立良好人際？
第四講：中層管理者如何帶領下屬取得好績效？
1、討論：如何面對頭痛下屬
2、為什么做教練式管理者？
3、如何引爆下屬的工作情緒？
4、怎樣讓所有人“忙”起來？
5、如何做*的激勵大師？
6、為什么樹立自己的權威？
7、如何給下屬開高效的會？
8、怎樣給下屬布置任務？
9、有效批評下屬方法
10．為什么要親自抄刀做示范？
11、為什么要和下屬保持適當距離？
12、把自己的想法變成下屬的自愿方法
案例分析：如何向下屬推行新政策？
案例研討：管理者如何激勵不同類型員工
第五講：管理者團隊管理方法技術應用
1、多角度理解團隊的價值
2、哪些因素會增強團隊合作氛圍？
3、如何讓員工成為團隊的主人？
4、增強凝聚力的四大技巧
5、如何應對團隊消極情緒的傳染？
6、避免壞榜樣的負面示范
7、怎樣利用團隊成員少數(shù)派的影響力？
8、如何怎樣改善團隊面對挫折的反應？
分析：團隊成員無認同感的危害
第六講：管理者對外高效工作技術應用
1、對方永遠是對的嗎？
2、用問號進行溝通的技術
3、獲得對方信任的技術
4、使對方喜歡的技術應用
5、操控說服對方的方法技術
6、排除對方障礙（異議）的技術
7、鼓勵對方與我們合作的技術
8、對方肢體動作心理分析技術
解析：對外如何搞定關鍵影響人？
課程回顧與總結，學員分享，講師點評與答疑！

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