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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象》
 
講師:張巍 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:張巍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象

培訓(xùn)目標(biāo):
*提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);
*了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范;
*提高商務(wù)交往的成功率;
*樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

培訓(xùn)形式:講授、討論、演練互動(dòng)式培訓(xùn)(互動(dòng)指導(dǎo)性培訓(xùn),適合30左右的人數(shù))
培訓(xùn)課時(shí): 12小時(shí)(兩天)

培訓(xùn)內(nèi)容:
一、員工形象也是企業(yè)的品牌     
1、禮儀與角色
² “暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
4、職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)
 
二、職業(yè)化視覺(jué)形象的塑造     
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、職業(yè)魅力形象之一 —— 修飾是美的一半  
²“潔”
²“妝”
²“發(fā)”
2、職業(yè)魅力形象之二——服飾也是您獨(dú)特的名片
²男性/女性商務(wù)休閑裝的禁忌
²男士正式商務(wù)服裝
職業(yè)男士衣櫥的必備
²女士正裝商務(wù)服裝
²職業(yè)女士衣櫥的必備
²個(gè)人形象設(shè)計(jì)技巧
²TPO原則的把握
禮儀時(shí)段
職業(yè)時(shí)段
休閑時(shí)段
²衣櫥整理“+-×÷”
3、職業(yè)魅力形象之三——舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)
信息=(7%)你在說(shuō)什么+(38%)你是怎么說(shuō)的+(55%)你的身體語(yǔ)言
²眼神(交流目光的落點(diǎn)及禮儀)
²面部表情(積極友好的表情)
²手勢(shì)(手勢(shì)的表現(xiàn)力)
²站姿(恭敬的姿態(tài))
²坐姿(禮貌友好的姿態(tài))
²走姿(文化內(nèi)涵的表現(xiàn))
²職場(chǎng)的界域語(yǔ)(級(jí)別的差異)
 
三、辦公室禮儀        
1、上下班的問(wèn)侯
2、工作狀態(tài)
3、辦公環(huán)境
4、電話(huà)接打禮儀
²影響電話(huà)交談質(zhì)量的因素
5、工作報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量
 
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
²跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
²前期準(zhǔn)備
²談判之中
²談后簽約
3、會(huì)客禮節(jié)
²1)迎接禮
²2)招呼禮
²3)介紹禮
²4)引導(dǎo)禮
²5)座次禮
²6)奉茶禮
²7)名片禮
²8)握手禮
²9)鞠躬禮
²10)恭送禮
4、拜訪(fǎng)禮儀
²預(yù)約
²拜會(huì)前修飾準(zhǔn)備
²守時(shí)
²拜見(jiàn)禮節(jié):
²告退
5、 接待賓客
²VIP賓客的接待
²普通賓客的接待
²兩者間的區(qū)別
6、出席會(huì)議
²守時(shí)
²打招呼
²尊重他人的活動(dòng)范圍
²與人接觸
²保持衣著整齊
²控制你的聲音
²傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)
7、商務(wù)交往中的溝通禮儀
²溝通的四大秘訣
²成功溝通者的十五要點(diǎn)
²商務(wù)電子郵件Email禮儀
²工作微信禮儀
8、饋贈(zèng)禮
饋贈(zèng)禮品是增進(jìn)友誼,加強(qiáng)合作,表達(dá)友好情感的一種手段。
9、商務(wù)宴請(qǐng)
²生意飯局的禁忌
²商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn)
²  宴請(qǐng)中的禮儀文化
中餐、西餐、自助餐、工作餐
 
總結(jié):二天的培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、答疑

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252720.html

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張巍
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)