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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷 —如何利用數(shù)據(jù)贏得消費(fèi)者
 
講師:王海 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷

· 營(yíng)銷總監(jiān)· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷
 
課程背景:
截止2016年,中國(guó)已達(dá)7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶,越來(lái)越多的人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通、應(yīng)用、采購(gòu)商品?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是“連接一切”,這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。可以說(shuō),未能足夠利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式,沒有把互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與用戶連接起來(lái)的的企業(yè)是沒有未來(lái)的企業(yè),必將被市場(chǎng)淘汰。
對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)商而言,擁有多年的數(shù)據(jù)積累,擁有諸如財(cái)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展量等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),并涉及到圖片、文本、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)來(lái)源看,企業(yè)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)來(lái)自于涉及移動(dòng)語(yǔ)音、固定電話、固網(wǎng)接入和無(wú)線上網(wǎng)等所有業(yè)務(wù),也會(huì)涉及公眾客戶、政企客戶和家庭客戶,同時(shí)也會(huì)收集到實(shí)體渠道、電子渠道、直銷渠道等所有類型渠道的接觸信息。整體來(lái)看,企業(yè)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)發(fā)展仍處在探索階段。
因此大數(shù)據(jù)分析及挖掘已是各行業(yè)、企業(yè)無(wú)法回避的課題,也是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程將本著為企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)方面的知識(shí)及人才,從如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析、挖掘獲得商機(jī),如何提高產(chǎn)品到凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)化率,降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)等方面全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。并以業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)入手, 教授各知名大數(shù)據(jù)挖掘成功贏利模式等活動(dòng),幫助企業(yè)做好運(yùn)營(yíng),體現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析及挖掘?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的價(jià)值。
 
課程特點(diǎn):
1、大數(shù)據(jù)分析及挖掘是一項(xiàng)較新的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),它基于由日常積累的大量數(shù)據(jù)所構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫(kù),從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的信息——稱為知識(shí),用于支持決策。
2、簡(jiǎn)明闡述大數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷的關(guān)系。
3、清晰系統(tǒng)的講述營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)挖掘常用技術(shù)。
4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷主要應(yīng)用領(lǐng)域以及與企業(yè)現(xiàn)狀分析。
 
課程對(duì)象:
企業(yè)各級(jí)管理者、市場(chǎng)、營(yíng)銷、銷售人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師等所有涉及大數(shù)據(jù)分析、挖掘、應(yīng)用等人員。
 
學(xué)員收益:
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,使各行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)分析及挖掘人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng),其中實(shí)戰(zhàn)能力在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域至關(guān)重要,一名出色的市場(chǎng)及營(yíng)銷人員需要通過(guò)經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)分析案例來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長(zhǎng),光靠教科書上或者借鑒其他成功案例,不與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合,無(wú)法直接在企業(yè)“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長(zhǎng),相關(guān)人員迅速提高自身實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
本課程定位為實(shí)戰(zhàn)操作,圍繞運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷運(yùn)用大數(shù)據(jù)主要方面開展:
(1)網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化;
(2)市場(chǎng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷;
(3)客戶關(guān)系管理,;
(4)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理;
(5)數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)據(jù)對(duì)外商業(yè)化。
在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越方法和工具的局限,聚焦于對(duì)分析、挖掘經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)悟,從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力,回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)挖掘的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
 
課程形式:理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑;
 
課程主要內(nèi)容:
一:認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代
1、 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)思維現(xiàn)象的深度思考
2、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史及成功企業(yè)案例分析
3、 互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?云計(jì)算是什么?大數(shù)據(jù)是什么?
4、 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)——大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新策略——大數(shù)據(jù)運(yùn)用
6、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的本質(zhì)就是贏得用戶口碑
7、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是延長(zhǎng)企業(yè)生命周期的關(guān)鍵
 分組討論:當(dāng)前企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維及大數(shù)據(jù)有哪些需求
 
二:行業(yè)大數(shù)據(jù)云計(jì)算應(yīng)用發(fā)展展望
1、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定和特征
2、 通過(guò)大數(shù)據(jù)云計(jì)算了解你的用戶需求
3、 贏在“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”——借勢(shì)“社會(huì)化新媒體”
4、 互聯(lián)網(wǎng)+的動(dòng)力: 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0與物聯(lián)網(wǎng)
5、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
 
三:大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述 
1、什么要做數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
2、數(shù)據(jù)挖掘的功能:分類、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
3、如何通過(guò)在線化收集、處理海量數(shù)據(jù)
4、數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標(biāo)
 
四:各行業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)用案例
1、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合
A、網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算
B、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系
C、客戶價(jià)值的細(xì)分,如何做客戶運(yùn)營(yíng)
D、ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
2、連鎖零售企業(yè)管理利器
A、購(gòu)物中心業(yè)績(jī)提升六大要素
B、數(shù)據(jù)幫助提高銷售量
C、奇妙的關(guān)聯(lián)銷售
分組討論:資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺(tái)賬的建立和數(shù)據(jù)分析
3、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘改善企業(yè)營(yíng)銷模式
分組討論:如何更有針對(duì)性的建立營(yíng)銷模式,從規(guī)模營(yíng)銷到定點(diǎn)營(yíng)銷
4、游戲運(yùn)營(yíng)暴利的秘訣
A、游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎(jiǎng)勵(lì)、積分模式
B、游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式
5、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠(chéng)度
分組討論:從信用卡數(shù)據(jù)分析,到防止客戶流程
 
五:數(shù)據(jù)挖掘中的要點(diǎn)
5、建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)挖掘模型的4個(gè)步驟
6、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果如何展現(xiàn)——可視化數(shù)據(jù)之美
7、數(shù)據(jù)挖掘分析常用的工具
8、如何寫一份賞心悅目的數(shù)據(jù)分析報(bào)告——用數(shù)據(jù)看透問(wèn)題
9、數(shù)據(jù)挖掘分析中易犯的錯(cuò)誤
 
六:大數(shù)據(jù)云計(jì)算如何在企業(yè)落地
1、 傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)與變革迫在眉睫
2、 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷模式的變化
3、 大數(shù)據(jù)與用戶關(guān)系的變化
4、 大數(shù)據(jù)在企業(yè)中定位
5、 大數(shù)據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
6、 通過(guò)流程體現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值
7、 企業(yè)一體化端到端流程
分組討論:企業(yè)目前的流程是否適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)
 
七:小試牛刀
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn),分組練習(xí)搭建以下四方面大數(shù)據(jù)模型:
(1)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶定位,包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦;
(2)客戶關(guān)系管理,包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理;
(3)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)分析;
(4)數(shù)據(jù)商業(yè)化指數(shù)體系的初步搭建和分析。
 
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253014.html

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    參加課程:大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷 —如何利用數(shù)據(jù)贏得消費(fèi)者

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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王海
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