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中國企業(yè)培訓講師
企業(yè)也要會說話 ——C2B2U模式下的企業(yè)公共關系管理新實踐
 
講師:楊立 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)公共關系管理

· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 高層管理者

培訓講師:楊立    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)公共關系管理
 
【課程背景】
隨著時代的發(fā)展,企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認同,其公眾性價值也被廣泛認可,使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”,從面對一個個鮮活的個體,到面對抽象的公眾,企業(yè)對外的表達方式發(fā)生了本質的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話,往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關鍵點,善于與公眾溝通對話的企業(yè),以小博大,贏得良好聲譽,贏得市場和用戶;不善溝通的企業(yè),被誤解的背后,不僅是委屈,更是品牌資產(chǎn)的消耗和企業(yè)品牌成本的上升,而會說話的企業(yè),才會企業(yè)價值*化的呈現(xiàn)出來。
企業(yè)公共關系究竟是什么,是搞關系還是萬金油?
企業(yè)公共關系的建立究竟能給企業(yè)帶來怎樣的價值?
企業(yè)公共關系的體系到底該如何建立?
企業(yè)公共關系的實戰(zhàn)方法究竟有哪些?
如何通過企業(yè)公共關系管理,實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的塑造和風險防范?
本課程基于楊老師十五年企業(yè)公共關系管理實踐,形成特有的C2B2U公共關系思維模型,從實際出發(fā),針對企業(yè)實際應用過程中的現(xiàn)實問題,構建完整的公共關系體系,從認知、策略、傳播、媒介等維度全面系統(tǒng)闡述,幫助學員建立完整的公共關系系統(tǒng)性思維模式,并掌握實戰(zhàn)應用方法,通過案例、實戰(zhàn)解讀、理論歸納,學理與實效并重,解決學員在企業(yè)實踐中的困惑和疑問,幫助企業(yè)建立完備的公關關系系統(tǒng),為企業(yè)品牌資產(chǎn)建立助力。
 
【課程收益】
了解企業(yè)公共關系的基本原則和方法
樹立科學的企業(yè)公共關系方法論和價值觀
掌握企業(yè)公共關系的基本策略方法
掌握企業(yè)公共關系的傳播途徑、形態(tài)和方法
掌握公共關系的四大能力建設
掌握企業(yè)企業(yè)公共關系的實戰(zhàn)方法
 
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān),業(yè)務負責人等中高層管理人員
 
【課程大綱】
一、企業(yè)公共關系就究竟要干嗎?
1、公共關系管理是什么
公共范圍內(nèi)的公眾溝通管理
2、公共關系管理的三大環(huán)節(jié)
信息的挖掘、處理與傳遞
3、公共關系管理的十三條全球準則
公共關系管理的《雅典準則》
4、公共關系管理的四大能力建設
聽、說、讀、寫
5、公關關系管理的兩大作用
企業(yè)品牌資產(chǎn)建設與維護
 
二、公共關系溝通過程中無效溝通的原因是什么?
1、信息不對稱帶來的公關溝通難點
2、信息不對稱的四種形態(tài)
立場不對稱
認知不對稱
渠道不對稱
表達不對稱
 
三、如何消解信息不對稱帶來的公共溝通問題?
1、C2B2U公共溝通思維模式
2、C2B2U公共溝通思維模式的實現(xiàn)路徑
話語體系標準化
案例:某品牌話語體系標準化塑造實例
內(nèi)容產(chǎn)出用戶化
傳遞渠道精準化
表達方式可讀化
示例:可視化表達體系建立
 
四、如何建立適合的自身公共關系管理內(nèi)在方法論?
1、清晰的目標界定是方法有效的核心前提
2、目標梳理確定的前期準備
清晰自身基礎信息框架
清晰自身風格偏好
清晰內(nèi)部決策機制
清晰內(nèi)部體系配合機制
3、方法建立的五步環(huán)節(jié)
化整為零
層層分解
各個擊破
合縱連橫
化零為整
 
五、如何實際有效掌握企業(yè)公共溝通方法論?(實戰(zhàn)分析,互動研討)
1、馬來西亞石油超級F1之夜的溝通策略分析(渠道溝通實戰(zhàn)分析)
打破認知局限的策略演繹(渠道+C端)
擇高而立,就近而處的策略選擇
突破時空限制的媒介策略設定
實戰(zhàn)價值:如何打破慣性目標,實現(xiàn)溝通的C端反哺與渠道共振
2、小米生態(tài)品牌-九號卡丁酷玩節(jié)的溝通策略分析(2C用戶溝通實戰(zhàn)分析)
UGC模式下的用戶參與方式調(diào)研
貼合用戶興趣的渠道形式選擇
由點及線的系統(tǒng)溝通路徑
實戰(zhàn)價值:如何有效識別用戶興趣,實現(xiàn)溝通信息充分對稱
3、浪潮信息元腦生態(tài)品牌形象塑造溝通策略分析(2B品牌的溝通實戰(zhàn)分析)
基于行業(yè)與對手的差異價值設定
基于自身的生態(tài)體系價值挖掘
聯(lián)動上下游利益價值共振(全國巡講+標桿案例)
實戰(zhàn)價值:如何有效識解決2B端品牌聲譽與實效聯(lián)動
4、互動研討(提前準備,課上研討、改進)
確立自身的公共溝通目標
自我分析確定策略選擇
檢視復查落地實效
研討:分小組相互點評,分析改進
 
企業(yè)公共關系管理

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253155.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:企業(yè)也要會說話 ——C2B2U模式下的企業(yè)公共關系管理新實踐

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楊立
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