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媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
本課程能夠幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部：
1.適應(yīng)新時(shí)代的要求，把握新的傳播規(guī)律，更加合理的運(yùn)用媒體;
2.具備主動(dòng)接受監(jiān)督的意識(shí)和心里準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性；
3.提高應(yīng)對(duì)危機(jī)與處理輿情的能力；
4.掌握有效的方式方法，提高與媒體打交道的能力，為組織塑造良好形象。

【課程大綱】
一、媒體是把雙刃劍
1.用得好，可以如虎添翼
2.用不好，則身敗名裂

二、樹(shù)立正確的媒介觀
1.什么是媒體？
媒體的生存奧秘
新媒體的特點(diǎn)
新媒體的傳播規(guī)律
2.什么是新聞？
影響新聞價(jià)值的因素包括：影響力、時(shí)間性、接近性、沖突性、異常性
3.記者是干什么的？
盡可能地追求高閱讀率（*、獨(dú)特），為新聞價(jià)值與差異而活！
4.如何正確處理與媒體、記者的關(guān)系？

三、提高同媒體打交道的能力
1.存在的問(wèn)題與誤區(qū)
對(duì)輿情置之不理
心存僥幸推卸責(zé)任
對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)遲緩
情緒控制不當(dāng)
拒絕記者封堵消息
2.如何接受媒體采訪？
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，預(yù)測(cè)問(wèn)題，心中有數(shù)
早做準(zhǔn)備，研究口徑，保持主動(dòng)
請(qǐng)示上級(jí)，各方相商，，斟酌口徑
學(xué)會(huì)利用問(wèn)題，傳播核心信息
電話采訪，原則上不直接回答，最好采用郵件的方式進(jìn)行回復(fù)
電視采訪，注意衣著得體、語(yǔ)言連貫、避免過(guò)多的表情和小動(dòng)作
3.如何回答敏感問(wèn)題？
敏感問(wèn)題表態(tài)度
常識(shí)問(wèn)題講科普
積累問(wèn)題多溝通
發(fā)展問(wèn)題倡價(jià)值
4.如何發(fā)揮好企業(yè)自有媒體的獨(dú)特作用？
構(gòu)建微博、微信新媒體矩陣
以新化危，事半功倍
5.如何做好危機(jī)下的輿情處置？
1)輿情處置原則
在價(jià)值觀上與公共利益相一致
假話不能說(shuō)真話不全說(shuō)
快講事實(shí)重講態(tài)度誠(chéng)講措施慎講結(jié)論
預(yù)防勝于應(yīng)對(duì)，勝于治療
2)輿情監(jiān)測(cè)的五大關(guān)注點(diǎn)
3)輿情演變四個(gè)階段
4)輿情應(yīng)對(duì)策略與技巧分析
沉默應(yīng)對(duì)
適用沉默應(yīng)對(duì)的幾個(gè)參考條件
沉默應(yīng)對(duì)失誤案例
沉默應(yīng)對(duì)合理案例
積極回應(yīng)
積極回應(yīng)的參考條件
回應(yīng)的策略與技巧
刪帖
刪帖的弊端
刪帖的參考條件
刪帖失誤案例
刪帖合理案例
做好正面宣傳工作
5)輿情處置的三種境界
6)建立有效的輿情管理機(jī)制
建立規(guī)范完整的考評(píng)體系
建立培訓(xùn)保障體系
建立專業(yè)支撐體系
構(gòu)建“大輿情”組織平臺(tái)
建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制
建立意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通機(jī)制
建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制
建立內(nèi)部問(wèn)題解決機(jī)制

媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)