課程描述INTRODUCTION
復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力
一、 課程背景
《*創(chuàng)造性解決問題—創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練》,是“*思維模式訓(xùn)練”模塊的核心課程之一。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或項(xiàng)目方案的組織實(shí)施者,在思考、管理和實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)時(shí),您是否會(huì)遇到如下問題或困惑:
→ 如何打造鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織和團(tuán)隊(duì),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況找到自己的著力點(diǎn)?
→ 如何打破傳統(tǒng)守舊的思維模式,結(jié)合部門現(xiàn)有情況創(chuàng)造新的元素?
→ 對于問題解決和分析通常只留在表面,且多從本部門和個(gè)人角度思考,思維如何突破?
→ 都是成年人,江山易改本性難移,有的都很成功的領(lǐng)導(dǎo)干部,改變自己很難,如何運(yùn)用創(chuàng)新思維突破自己?
→ 課堂學(xué)了很多新方法、新工具,培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位,思考問題和辦事,又回到老路子上去,沒有實(shí)際成效,有什么有效方法?
→ 想創(chuàng)新,但是公司性質(zhì)和體制不允許,中層職權(quán)有限,考核任務(wù)重,又如何創(chuàng)新?
→ 工作思路不開闊,教條式和機(jī)械式應(yīng)付上級(jí)交辦的工作,缺乏創(chuàng)造性工作的思路,不能為上級(jí)提供有效建議和系統(tǒng)解決方案,如何改變提升?
→ 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和服務(wù)方式如何創(chuàng)新?
→ 團(tuán)隊(duì)里90后越來越多,以前的管理思路和方法已經(jīng)不適應(yīng),有哪些方面去思考創(chuàng)新,激發(fā)他們的才能和想法?
→ 部門效率低,橫向協(xié)調(diào)困難,如何創(chuàng)新提高?
→ 舊有的工作流程如何打破?
→ 組織在規(guī)范與創(chuàng)新、近期考核與長遠(yuǎn)效益之間,如何找到平衡?
→ 推行創(chuàng)新改革很困難,效率提升受到阻礙,如何讓大家克服變革阻力?
→ ……
以上這些問題的根源,都是受到了如下傳統(tǒng)思維的束縛和工作方式的局限:
(1)主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和挑戰(zhàn)精神欠缺,工作局面因循守舊。
(2)對工作問題重對策、輕分析,對問題缺乏系統(tǒng)思考和本質(zhì)認(rèn)識(shí)——思維的盲點(diǎn)就是工作中的短板!
(3)依靠以往經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)辦事,不會(huì)主動(dòng)運(yùn)用工具,知行不能合一。
(4)缺少系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維及運(yùn)用技巧,工作思路和工作方法單一。
(5)對學(xué)到的技能和工具不能靈活運(yùn)用,不知道如何進(jìn)行工作系統(tǒng)的有效整合,對潛在的問題和執(zhí)行者的障礙,不能進(jìn)行識(shí)別、排查和管控。
本課程針對以上工作實(shí)務(wù)中的典型問題和思維根源,以幫助中高層管理者提升工作意識(shí)、改善思考模式和掌握創(chuàng)造性工作技巧為目標(biāo),幫助學(xué)員厘清管理工作中的問題和困惑,在創(chuàng)造性思維技能提升的同時(shí),找到有效的問題解決方案。
二、課程簡介
課程收益:(1)掌握復(fù)雜問題分析技能、創(chuàng)造性決策技能,以及管理者必備的思維模式;
(2)掌握并運(yùn)用分析工具,完成一項(xiàng)針對性實(shí)務(wù)問題的創(chuàng)造性解決方案。
授課特點(diǎn):(1)互動(dòng)授課,課堂氣氛活潑生動(dòng)、吸引力強(qiáng);
(2)既有理念高度,更具有實(shí)操性,課程的實(shí)戰(zhàn)實(shí)用性,獲受訓(xùn)單位和學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)!
三、 課程大綱:
主題一、復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力
1. 如何提升復(fù)雜問題決策力?
2. 解決復(fù)雜問題的思維模式
─ 什么是復(fù)雜問題?
─ 解決復(fù)雜問題的思維模型
─ 解決復(fù)雜問題必備的四大思維
3. 案例:如何創(chuàng)造性激勵(lì)下屬?
4. 創(chuàng)造性解決問題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統(tǒng)分析問題
1. 用系統(tǒng)來工作——管理工作的必備思維!
1) 傳統(tǒng)解決問題的短板和誤區(qū)
2) 解決問題高手是如何分析問題的?
2. 問題分析與解決常用三大方法比較
3. 問題分析與解決的七步思維模式
a) 發(fā)現(xiàn)問題
b) 界定問題
c) 分析原因
d) 尋找方法
e) 選擇方案
f) 行動(dòng)方案
g) 執(zhí)行評(píng)估
4. 問題分析各階段任務(wù)及常用工具
5. 情景分析與描述問題:Q18問題澄清工具表
6. 結(jié)構(gòu)化分析的“MECE原則”
1) 建立問題的結(jié)構(gòu)和層次
2) 如何通過分析彌補(bǔ)思維短板?
3) 課堂思維練習(xí)
7. 發(fā)現(xiàn)潛在問題的Q4方法?
8. 如何整理問題信息?——*思維的運(yùn)用規(guī)則
主題三、關(guān)鍵因素分析——查找問題的“根本解”
1. 分析之劍——本質(zhì)思維
→ 案例:*通用公司的面試題
2. 如何運(yùn)用本質(zhì)思維尋找“根本解”?
1) 雙環(huán)學(xué)習(xí)與根本求解法
2) 關(guān)鍵分析常用的方法和工具
3) 實(shí)務(wù)案例
3. 課堂演練
1) 如何衡量是否追問到了根本原因?
2) 如何避免錯(cuò)誤的發(fā)問?
4. 目的導(dǎo)向法
5. 情感思維——如何進(jìn)行問題中的人本因素分析?
主題四、創(chuàng)造性決策思維技巧
1. 決策之劍——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新
→ 傳統(tǒng)思維的應(yīng)用:
→ 突破思維的應(yīng)用:
2. 影響決策的主要因素
→ 創(chuàng)造性解決問題與傳統(tǒng)方式的區(qū)別
→ 突破性思維及應(yīng)用工具
3. 發(fā)散思維技巧
1) 典型案例及應(yīng)用情景
2) 常用工具及思維練習(xí)
3) 多級(jí)發(fā)散思維的運(yùn)用
4) 案例討論
4. 逆向思維技巧
1) 典型案例及應(yīng)用情景
2) 逆向思維工具
3) 猜故事、課堂思維練習(xí)
4) 轉(zhuǎn)換思維——目標(biāo)倒推、《劣勢清單》
5. 應(yīng)用工具訓(xùn)練:《獨(dú)孤九劍——創(chuàng)造性決策的9大思維技巧》
復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253539.html
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