課程描述INTRODUCTION
優(yōu)秀員工養(yǎng)成
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀員工養(yǎng)成
【課程背景】
企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工喜怒哀樂的情緒,往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對工作任務(wù)和業(yè)績要求,面對與人合作和人際溝通,沒有一個積極的心態(tài),就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿,影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。
-建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,企業(yè)才會持續(xù)進(jìn)步。如何讓員工善于學(xué)習(xí)、喜歡學(xué)習(xí)?
-怎樣才能讓員工思想跟企業(yè)思想一致,愿意為了企業(yè)發(fā)展共同奮斗?
-如何才能讓員工積極主動而不是消極怠工?
-怎樣才能克服一有問題就相互推諉,而不是主動擔(dān)當(dāng)?
-如何才能讓員工把公司的事當(dāng)做自己的事認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待?
-為什么團(tuán)隊看起來總是面和心不合,協(xié)作差?
這些問題也是本課程所分享的重要課題。課程一改傳統(tǒng)的心態(tài)類課程從公司角度出發(fā)進(jìn)行說教,而是從員工自我發(fā)展的角度進(jìn)行詮釋以一個優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因為每個人最關(guān)心的是自己,從而達(dá)到個人目標(biāo)與公司發(fā)展的高度統(tǒng)一,進(jìn)而統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動打造一支積極、正能量的團(tuán)隊。
【課程收益】
-樹立學(xué)習(xí)心態(tài)、建立學(xué)習(xí)型組織
-培養(yǎng)自信、勇敢、樂觀、積極向上的心態(tài)
-樹立客戶第一的心態(tài),將客戶作為衣食父母。提升對客服務(wù)意識
-培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識,了解團(tuán)隊協(xié)作的核心
-培養(yǎng)將工作當(dāng)做事業(yè)的心態(tài)。凡事超越期望
-培養(yǎng)責(zé)任心、擔(dān)當(dāng)意識,主動付出的心態(tài)
【課程對象】公司全員
【課程大綱】
第一章 學(xué)習(xí)的心態(tài)---學(xué)習(xí)是對自己最好的投資
-世界永恒的主題就是變
-不斷學(xué)習(xí)才能不斷改變
-思維決定行為、行為決定結(jié)果
-學(xué)習(xí)的三條路徑
-最快學(xué)習(xí)的兩條秘法
第二章 自信的心態(tài)---有自信才能有結(jié)果
-自信是成功的第一秘籍
-相信自己是成功的前提
-先消除自卑再建立自信
-現(xiàn)場自信心訓(xùn)練
第三章 積極的心態(tài)---把不好的變最好的
-一樣的事不一樣的結(jié)果
-凡事的發(fā)生都必有助于我的成長
-感激他人的拒絕和挑剔
-保持積極心態(tài)的小秘密
第四章 客戶第一心態(tài)
-客戶是我們的衣食父母
-把服務(wù)做成款待
-向客戶提供稀缺價值
-把客戶問題當(dāng)成工作的主題
-體驗:賣豬
第五章 合作的心態(tài)---合作才能取得佳績
-好的合作才有好的業(yè)績
-與團(tuán)隊保持良好的溝通
-不斷訓(xùn)練你的合作意識
-體驗:眾志成城
第六章:堅持的心態(tài)---堅持到底剩者為王
-從小事堅持為未來鋪路
-堅持自己的目標(biāo)和選擇
-養(yǎng)成有利于堅持的習(xí)慣
-現(xiàn)場訓(xùn)練:堅持的力量
第七章 事業(yè)心態(tài)
-克服打工心態(tài)、樹立事業(yè)心態(tài)
-跟團(tuán)隊一個立場、一條心
-人進(jìn)入企業(yè),心也需要過門
-領(lǐng)袖把團(tuán)隊變得跟自己一條心,員工把自己變成跟老板一條心
-凡事超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
第八章 責(zé)任心態(tài)
-感悟責(zé)任-人為什么要承擔(dān)責(zé)任
-勇于擔(dān)當(dāng)、承擔(dān)責(zé)任
-當(dāng)一個員工遇到問題都說別人的問題,立刻停止成長
-我是一切的根源
-解決問題越多,價值越大
-現(xiàn)場訓(xùn)練:責(zé)任者
優(yōu)秀員工養(yǎng)成
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253565.html
已開課時間Have start time
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