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企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理

【課程背景】
   在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效管理工作實(shí)踐中，我們接觸了大量的企業(yè)中高層管理者和HR從業(yè)者，讓我們感觸最深的是他們的績(jī)效管理之痛：績(jī)效管理沒(méi)有成為落地戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)倍增的強(qiáng)大推手，反而淪為問(wèn)題與矛盾的來(lái)源。
1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定茫然懵懂，尤其是不知道如何設(shè)定研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力、行政等后線部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)，找不到量化考核的方法；
2、績(jī)效過(guò)程管控近乎空白，花了大量時(shí)間、精力設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)成了漂亮的花瓶，并沒(méi)有變成企業(yè)期待的真金白銀；
3、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不量化，平時(shí)不做考核數(shù)據(jù)的記錄，導(dǎo)致考核評(píng)分的隨意性大、主觀性強(qiáng)、流于形式，考核結(jié)果難以反映組織與員工的真實(shí)績(jī)效；
4、績(jī)效反饋與面談的技能欠缺，要么是不反饋不面談，要么是簡(jiǎn)單粗暴地反饋與面談，從而引發(fā)一系列矛盾與沖突；
5、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方式單一，平均主義嚴(yán)重，企業(yè)的錢(qián)雖然花出去了，但不僅沒(méi)有激發(fā)員工的工作熱情，甚至還導(dǎo)致優(yōu)秀員工產(chǎn)生不公平感和流失。
   為解決以上痛點(diǎn)，我們對(duì)自己實(shí)操的多個(gè)戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行了潛心研究、深度思考、總結(jié)提煉，在此基礎(chǔ)上對(duì)本課程進(jìn)行全方位打磨，從而突破了很多績(jī)效管理課程主講理論、缺少實(shí)戰(zhàn)、難以落地的瓶頸，解決了學(xué)員在企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理落地與突圍過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、落不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑、學(xué)之能用，通過(guò)破局戰(zhàn)略績(jī)效管理落地之困，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地與業(yè)績(jī)倍增。

【課程收益】
－掌握2個(gè)*的戰(zhàn)略落地與業(yè)績(jī)倍增的管理工具；
－掌握能顯著提升戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)操能力的2個(gè)模型、12大流程、4個(gè)方法論；
－掌握一套如何把績(jī)效管理在自己企業(yè)從無(wú)到有并成功落地的實(shí)操方法；
－幫助中高層管理者和HR從業(yè)者擺脫瑣碎、聚焦重點(diǎn)、節(jié)約時(shí)間、節(jié)省精力。

【課程特色】
－理論、實(shí)操、輔導(dǎo)三位一體，把真實(shí)的企業(yè)績(jī)效管理環(huán)境帶入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
－全程干貨，沒(méi)有廢話；全程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；全心投入，案例精典。

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、HRVP、HR經(jīng)理/主管/專(zhuān)員。

【課程大綱】
一、如何精準(zhǔn)設(shè)定與分解績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)
1、企業(yè)戰(zhàn)略梳理——設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)
－兩大管理工具：平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖；
－如何在財(cái)務(wù)層面設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)；
－如何在客戶(hù)層面設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)；
－如何在內(nèi)部流程層面設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)；
－如何在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)。
實(shí)踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是通過(guò)精準(zhǔn)設(shè)定公司級(jí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)120%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
名企案例：索尼、奔馳、寶馬、沃爾沃、傳音手機(jī)、西南航空、LV、海底撈等；
呈現(xiàn)方式：分組動(dòng)手操作、小組討論與展示、小組PK。
2、如何把公司級(jí)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)
實(shí)踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是如何運(yùn)用QQTC法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)。
3、設(shè)定部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)
－部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)的來(lái)源；
實(shí)踐案例：民航空管的高科技公司如何設(shè)定部門(mén)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)。
4、設(shè)定員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)
－員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)的來(lái)源；
實(shí)踐案例：寵物醫(yī)院如何設(shè)定員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)。
5、如何設(shè)定價(jià)值觀考核的指標(biāo)
名企案例：阿里巴巴如何考核價(jià)值觀；
實(shí)踐案例：高新技術(shù)企業(yè)S公司如何考核價(jià)值觀。
6、績(jī)效指標(biāo)六要素
－目標(biāo)值、權(quán)重、計(jì)算方式、評(píng)分方法、評(píng)估周期、數(shù)據(jù)來(lái)源；
實(shí)踐案例：設(shè)定目標(biāo)值的4個(gè)實(shí)用訣竅；
實(shí)踐案例：如何用權(quán)值因子法精準(zhǔn)設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重；
實(shí)踐案例：如何用加減分法設(shè)定評(píng)分方法。
7、咨詢(xún)項(xiàng)目案例
－中關(guān)村軟件園H公司如何設(shè)定公司、部門(mén)、員工級(jí)績(jī)效指標(biāo)與六要素。

二、如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管控與輔導(dǎo)
1、為什么要做績(jī)效過(guò)程管控
－化書(shū)面的考核指標(biāo)為有形的業(yè)績(jī)成果。
2、績(jī)效過(guò)程管控的三項(xiàng)準(zhǔn)備
－明確責(zé)任；
－公開(kāi)指標(biāo)；
－管控培訓(xùn)。
3、績(jī)效過(guò)程管控三板斧——MCM模型
－過(guò)程管控會(huì)議；
－一對(duì)一過(guò)程管控溝通；
－績(jī)效輔導(dǎo)的方針與策略；
實(shí)踐案例：民航空管下屬高科技公司如何開(kāi)展績(jī)效過(guò)程管控；
名企案例：GE、華為、豐田等。
4、有效反饋的FAST原則

三、如何進(jìn)行精準(zhǔn)有效的績(jī)效考核評(píng)分與面談
1、績(jī)效考核的原則
－績(jī)效考核不良循環(huán)圖；
實(shí)踐案例：績(jī)效考核如何做到用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話。
2、績(jī)效考核的內(nèi)容
－工作業(yè)績(jī)；
－價(jià)值觀。
3、績(jī)效考核評(píng)分（12大流程，25個(gè)知識(shí)點(diǎn)）
－發(fā)布考核通知；
－培訓(xùn)考核人；
－數(shù)據(jù)采集；
－分層分類(lèi)進(jìn)行考核評(píng)分；
－課堂研討：如何考核價(jià)值觀；
－績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)。
實(shí)踐案例：如何根據(jù)企業(yè)的不同情況進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果的強(qiáng)制分布（3種方法）；
名企案例：GE是活力曲線。
4、績(jī)效反饋與面談五字經(jīng)
－績(jī)效反饋與面談的四項(xiàng)基本原則；
－績(jī)效反饋與面談的內(nèi)容；
－績(jī)效反饋與面談前的準(zhǔn)備事項(xiàng)；
－績(jī)效反饋與面談中的技巧；
－好的績(jī)效反饋與面談的功夫在臺(tái)下。
5、如何與績(jī)效不佳的員工面談
－績(jī)效不佳員工的5種對(duì)抗形式與應(yīng)對(duì)方法。
實(shí)踐案例：一次拙劣的績(jī)效反饋與面談引發(fā)的危機(jī)；
名企案例：Intel公司的突破性績(jī)效評(píng)估面談。
6、績(jī)效考核申訴
7、幫助組織與個(gè)人提升與改進(jìn)績(jī)效
實(shí)踐案例：績(jī)效提升與改進(jìn)的三個(gè)小舉措。

四、如何根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行高質(zhì)量的激勵(lì)
1、績(jī)效激勵(lì)的六度原則
－高度、信度、準(zhǔn)度、角度、力度、速度。
2、績(jī)效激勵(lì)的五種方式
－績(jī)效加薪/減薪
實(shí)踐案例：如何根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行基本薪酬的加減薪。
－績(jī)效獎(jiǎng)金
案例研討：M公司的績(jī)效獎(jiǎng)金分配模式；
實(shí)踐案例：N公司如何根據(jù)考核結(jié)果分配年終獎(jiǎng)金；
實(shí)踐案例：X公司如何根據(jù)考核結(jié)果分配績(jī)效獎(jiǎng)金；
實(shí)踐案例：Y公司如何設(shè)計(jì)后線職能部門(mén)員工的業(yè)績(jī)提成。
－股票期權(quán)
－崗位調(diào)整
實(shí)踐案例：T公司如何根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整。
－培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
實(shí)踐案例：C公司是如何讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成為獎(jiǎng)懲的利器。

五、戰(zhàn)略績(jī)效管理如何在企業(yè)從無(wú)到有并成功落地
1、戰(zhàn)略績(jī)效管理落地的操作流程
－確保落地的9大實(shí)操流程；
實(shí)踐案例：中關(guān)村軟件園H公司、民航空管高科技企業(yè)Y公司、寵物醫(yī)療L醫(yī)院等是如何將戰(zhàn)略績(jī)效管理在本企業(yè)成功落地。
2、選擇什么樣的人承擔(dān)戰(zhàn)略績(jī)效管理落地
實(shí)踐案例：績(jī)效管理落地承擔(dān)者素質(zhì)模型；
6大素質(zhì)：精專(zhuān)業(yè)、懂戰(zhàn)略、熟業(yè)務(wù)、通人性、夠狼性、會(huì)教練。

六、戰(zhàn)略績(jī)效管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
1、敏捷化——更快、更輕、更靈活
2、敏捷化績(jī)效管理的特質(zhì)與要求

企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理