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項目人員管理和團隊組織溝通

一、課程概述
項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于干系人的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是管理干系人期望需求、激發(fā)干系人能量；組建項目組織、明確項目角色職責(zé)、建立跨組織的項目溝通與決策機制、建設(shè)團隊、建立高效的團隊溝通渠道、項目計劃與有效的進展、復(fù)盤報告、團隊問題分析與快速解決問題的機制、充分激勵團隊成員、讓他們發(fā)揮*的潛力、全生命周期領(lǐng)導(dǎo)團隊與成功交付項目目標(biāo)、以及對項目風(fēng)險進行全方位監(jiān)控管理等等，本課程結(jié)合項目管理*實踐、項目案例、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用良好的軟硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作績效。
這樣演練驅(qū)動的培訓(xùn)方式，更加促進學(xué)員加深項目管理理念和認知，統(tǒng)一項目管理思想意識，行成企業(yè)內(nèi)部項目管理統(tǒng)一交流語言，掌握正確的項目管理方法，大幅度提高項目管理實際能力，掌握項目范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、團隊建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個人和整個團隊的項目運作效率，為項目成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、課程對象
項目經(jīng)理、項目管理部成員、技術(shù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、職能經(jīng)理、項目其他團隊成員。

三、課程大綱
1核心能力——項目管理“理人管事”認知能力提升
1.1現(xiàn)代項目的特點與難點
1.2項目的目標(biāo)維度及其成功標(biāo)準(zhǔn)
1.3項目的關(guān)鍵成功要素
1.4“理人管事”項目管理矩陣
2核心能力——“理人”——干系人能量管理
2.1項目中有哪些關(guān)鍵干系人？
2.2如何識別干系人及其需求？
2.3如何讓干系人參與進來？
2.4如何激發(fā)并釋放干系人的能量？
2.5干系人管理工具
干系人地圖
干系人參與矩陣
干系人能量矩陣
干系人動態(tài)監(jiān)控表
3核心能力——“理人”——跨部門項目組織建立與團隊建設(shè)
3.1 跨部門項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)
項目發(fā)起人
首席用戶
首席供應(yīng)商
項目經(jīng)理
項目支持
小組經(jīng)理
小組成員
3.2 跨部門項目組織溝通匯報機制
項目組織溝通矩陣
項目例外決策機制
3.3團隊建設(shè)與激勵
高績效團隊的特征
團隊規(guī)則矩陣
團隊性格溝通技巧
團隊性格激勵技巧
團隊績效評價
案例演練：跨部門項目團隊角色認知與組建
4核心能力——“管事”——項目工作計劃與報告能力提升
4.1項目經(jīng)理計劃七步法
第一步：計劃的層次與計劃的內(nèi)容
第二步：范圍規(guī)劃與產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
第三步：質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量檢查表
第四步：人力資源規(guī)劃與角色職責(zé)矩陣
第五步：進度規(guī)劃與進度表
第六步：成本規(guī)劃與預(yù)算表
第七步：風(fēng)險規(guī)劃與風(fēng)險登記單（風(fēng)險意識、風(fēng)險識別及應(yīng)對）
案例演練：風(fēng)險識別與應(yīng)對案例演練
4.2項目經(jīng)理報告能力
項目進展報告格式與模板
項目復(fù)盤報告格式與模板
5核心能力——“管事”——項目執(zhí)行效率、執(zhí)行激勵與問題分析處理能力提升
5.1時間箱敏捷交付方法
5.2時間箱時間獎勵機制
5.3時間箱質(zhì)量獎勵機制
5.4時間箱風(fēng)險獎勵機制
5.5問題分析與處理群策群力技術(shù)
6核心能力——“理人管事”項目問題集中答疑
6.1集中答疑
6.2講師經(jīng)驗分享
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義

項目人員管理和團隊組織溝通