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績效管理及目標達成

課程背景：
     近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績效管理難做。然而，績效管理又是個永恒的話題，組織管理離不開績效?？冃Ч芾?是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績效考核等同于績效管理的時候，績效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績效管理做到實處，發(fā)揮其應(yīng)有價值？ 年年制定目標但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何通過目標管理透視出企業(yè)，部門，個人的工作重點和工作目的？如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標，千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。管理者的績效管理，過程重要還是結(jié)果重要？管理者在績效管理和目標設(shè)定中如何讓員工擔責并共同實現(xiàn)。

課程收益：
（一）認清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績效管理的關(guān)系
（二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則等）
（三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等
（四）建立符合企業(yè)實際的績效管理體系，打造高績效組織

培訓對象：企業(yè)中高層管理者、部門負責人、人力資源部、部門骨干

課程大綱：
第一天：目標管理的本質(zhì)
（1）課程前言：
一、預(yù)熱及分組：
二、*管理中關(guān)于目標管理的理論
三、目標是什么
四、目標管理邏輯圖
五、目標管理的生活實例
六、目標管理的特點

（2）、企業(yè)導航系統(tǒng)：目標管理
一、個人目標來自哪里
二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個人KPI
－領(lǐng)域
－因素
－指標
－小組研討：企業(yè)實例研討

（3）目標管理流程化
一、制定目標：無目標不工作
－人們只對參與的事情愿意承擔責任
－目標設(shè)定的SMART原則
－好目標與不合格的目標設(shè)定
－制定目標七步驟
二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標
三、目標落地：什么是可落地的行動計劃
四、控制檢查：關(guān)注人控制事
小組研討：當員工出現(xiàn)工作偏差時，管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實案例研討，分線PK

第二天：績效的設(shè)定及反饋技巧
（1）績效考核的方法及運用
一、何為績效管理
－績效有什么特點
－考核是對能力及成績的評估
－績效考核的：績與效
－績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
二、績效考核的三種方法
（1）行為導向性
（2）結(jié)果導向型
（3）綜合型考評方法
三、案例研討：績效主義毀了SONY？
四、績效考核的常見誤區(qū)

（2）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
－誰考核誰面談
－傾聽與鼓勵原則
－客觀具體原則
－漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討：企業(yè)實際案例
三、面談中典型情況處理
－優(yōu)秀的下級
－放火的下級
－沒有典著進步的下級
－績效差的下級
－年齡大工齡長的下級
－熊心勃勃的下級
－沉默內(nèi)向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則

（3）、績效的持續(xù)改進
績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施
－查明產(chǎn)生差距的原因
－績效的多因性
－績效診斷箱
－績效改進計劃及資源保障
總結(jié)與分享：
總結(jié)技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問題答疑與交流分享

績效管理及目標達成