課程描述INTRODUCTION
KPI績效考核指標設(shè)計課程
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
KPI績效考核指標設(shè)計課程
【課程背景】
對于現(xiàn)今的企業(yè)來說,面對外部競爭和不確定性的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)的高層越來越感受到經(jīng)營面臨的壓力,依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施,高層忙得不亦樂乎,而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動,從而使這些變革措施難以達到預期的效果。導入KPI績效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式,然而在導入過程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問題:
為什么根本找不到可量化的指標?
為什么被考核者根本不接受、不認可甚至抵觸績效考核?
為什么績效考核效果貌似很好,實際并沒有幫助公司實現(xiàn)效益提升?
為什么被考核者覺得增加了額外的要求和工作量,怨聲載道?
為什么推進績效考核多年,員工麻木,逐步走向形式化了?
出現(xiàn)這些問題的主要原因主要是可量化績效指標提取不準確造成的,那么,如何才能準確提取出來并形成系統(tǒng)化考核指標呢?
【課程收益】
掌握目標制定中兩儀三才,讓目標落地
掌握流程設(shè)計中的四象八法,讓流程執(zhí)行
掌握崗位職責中的九宮十步走,讓職責清晰
掌握績效考核百寶箱,持續(xù)激勵不是夢
實現(xiàn)績效考核指標精準量化,提高員工認可度和實用性
激發(fā)員工積極工作,積極思考,積極參與,提高企業(yè)效益
激活員工原動力,自動自發(fā)的完成工作任務。
【課程特色】
知到:用故事的方式現(xiàn)場實例分析與問題討論
得到:用咨詢的方式現(xiàn)場練習與撰寫方案
做到:用輔導的方式課后實戰(zhàn)與持續(xù)提高
【課程對象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。
【課程大綱】
一、如何在企業(yè)目標中尋找可量化績效考核的指標?
1、企業(yè)目標的構(gòu)成(目標的兩儀三才)
-經(jīng)營目標
-收入目標
-成本目標
-利潤目標
【案例分析】做一天和尚,撞一天鐘
-管理目標
-系統(tǒng)化管理目標
-數(shù)據(jù)化管理目標
-人才管理目標
【案例分析】張總的報告式目標為什么不可?。?br />
2、企業(yè)目標制定方法
-正推法
-反推法
-按時間分解
-團隊三級目標
【案例分析】領(lǐng)導拍禿腦袋定目標,員工自在樂逍遙
【課堂練習】制自已部門月度目標
3、目標管理手冊
【案例分析】XX公司目標規(guī)劃手冊
二、如何在企業(yè)流程中找到績效考核量化指標?
1、流程BPC設(shè)計中的四個關(guān)鍵(四象)
-流程節(jié)點
-責任人
-工作依據(jù)
-工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的?
2、流程設(shè)計五步法
-確定主要業(yè)務流程
-確認關(guān)鍵節(jié)點動作的責任人
-確認關(guān)鍵節(jié)點動作的工作標準
-確認關(guān)鍵節(jié)點動作后的輸出結(jié)果并形成記錄
-再確定第3步中是否需要跨責任人拆分成子流程
【課堂練習】制定自已一個主要業(yè)務流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責并找到績效考核量化指標?
1、崗位職責設(shè)計6大原則
-內(nèi)容客觀真實,堅持實事求是。
-語言*,杜絕模棱兩可。
-表達簡練,避免官話套話。
-內(nèi)容全面,切勿以偏概全。
-責任細化與量化,不能泛泛籠統(tǒng)
-精心細致,保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團公司的的崗位職責為什么形式化了?
2、崗位職責的構(gòu)成(九宮)
-誰來干
-干什么
-開到什么標準
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理:為什么崗位職責明確還是工作效率低,一團遭?
3、崗位職責表填寫方法
-注意事項
-崗位職責表修訂
-開展崗位職責調(diào)查
【課堂練習】編制一張自己或下屬的崗位職責表
4、企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)
-第一步:組建小組
-第二步:管理部組織培訓
-第三步:發(fā)放表格填寫
-第四步:部門回收
-第五步:管理者修訂下屬的工作分析表
-第六步:管理部匯總規(guī)范
-第七步:發(fā)回部門管理者手中面談
-第八步:小組審核
-第九步:定稿
-第十步:批準發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責手冊
四、如何將目標、流程、崗位職責中提取績效考核量化指標形成指標庫?
1、提取業(yè)績考核指標的原則
-具體
-可度量(度、數(shù)、量、額、率)
-可實現(xiàn)
-現(xiàn)實的
-有時限
2、責任分工
-董事長、總經(jīng)理,
-各部門負責人、員工代表,
-人力資源部
3、指標庫內(nèi)容
-指標的名稱
-指標的定義
-指標的目的或功能
-指標庫數(shù)據(jù)來源
4、制定績效考核指標庫的注意事項
-爭議性指標
-去掉雷同性指標
-去掉難定義指標
-去掉非本崗位的、不能掌控的指標
-多用正面指標
-鼓勵使用減少考核成本的指標
-每年進行補充修訂
【案例解析】各類型指標庫的賞析點評
KPI績效考核指標設(shè)計課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253766.html
已開課時間Have start time
- 王萬多
績效考核內(nèi)訓
- 《指數(shù)級組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 卓越績效的六個對話 關(guān)彬
- 《預算績效管理》 于洪成
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 目標管理與中國式績效考核 萬新立
- 行動學習;績效運營分析 呂翠
- 關(guān)鍵業(yè)務團隊績效與薪酬激勵 陳永
- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 績效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙