課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：梁曉光
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非權(quán)力人際溝通課程
【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)組織快速改變的年代，很多時(shí)候管理者需要發(fā)揮更多的影響力，而不是透過直接的權(quán)力做管理。因?yàn)楣芾碚吖芾淼目赡苁强缏毮軋F(tuán)隊(duì)，可能是合資公司，也可能是公司間的合作，又或者需要跨部門溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒有直接命令的權(quán)力，但是又要對方完成任務(wù)。再加上，新一代90后加入就業(yè)，單純的指令管理部一定能起作用，管理者更需要有技巧的影響團(tuán)隊(duì)的工作，保持不同背景的同事工作熱情。最后，在高度信息化和全球化的時(shí)代，觀點(diǎn)、勞力、資金、客戶和信息等等都在告訴流動，傳統(tǒng)的管理界限已經(jīng)變得模糊，所有工作的展開，更需要具有影響力的管理方法。
在這個(gè)大背景下，管理者往往會面對以下的問題：新一代90后不好管理，他們的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果；工作上要面對來自不同領(lǐng)域的同事、客人和供應(yīng)商，如何有效影響他們完成期望的目標(biāo)？每天要與上司溝通，如何管理上司接受提出的想法？
梁老師從溝通心理學(xué)的角度入手，由人與人間的溝通方法，再加上實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，解決平時(shí)工作中遇到的問題。課程由理論部分，也有具體工具，加上練習(xí)，最后制定溝通目標(biāo)，把學(xué)習(xí)的技巧更好落地應(yīng)用。課程包括國際廣泛應(yīng)用的身心語言程序?qū)W（NLP），總結(jié)和學(xué)習(xí)成功人士的方法，讓自己也獲得成功。
【課程收益】
學(xué)習(xí)運(yùn)用影響力做管理工作，用非職能力量，說服其他人共同合作
認(rèn)識自我的影響力風(fēng)格，了解溝通對象的需求，善用不同的應(yīng)對策略，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動與共識，加強(qiáng)執(zhí)行力
培養(yǎng)雙贏思維，建立信任，利用溝通技巧和人際關(guān)系，解決面對的阻礙，提升影響力
打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通，不論你的職位高低，都能有效地影響工作效果
【課程特色】
課題以互動形式進(jìn)行，透過討論啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知
除了理論部分外，更關(guān)注解決學(xué)員工作上遇到的實(shí)際問題
大量的練習(xí)和例子研究，增加培訓(xùn)內(nèi)容的可操作性
結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性
【課程對象】
高級管理到中級管理人員
【課程大綱】
一、為什么管理不能只靠權(quán)力而要有影響力？
1、討論現(xiàn)在管理工作的挑戰(zhàn)和影響力的相關(guān)性
2、傳統(tǒng)的權(quán)威式管理的痛點(diǎn)，與影響力管理的對比
-權(quán)力影響力
-非權(quán)力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
4、全方位影響力包括的范圍
二、如何建立自己影響力的基礎(chǔ)？
1、建立信任和自信
2、塑造個(gè)人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認(rèn)可
三、如何了解影響對象的角色、需求和風(fēng)格？
1、了解溝通對象的角色，找出誰是關(guān)鍵人物
-決策者
-實(shí)際操作者
-審核檢查者
-支持協(xié)作者
2、了解溝通對象的立場、利益與需求
-尊重對方的立場
-照顧對方的利益
-滿足對方的需求
3、了解溝通對象的風(fēng)格，進(jìn)行有效溝通
-表現(xiàn)型，掌控型，分析型，親和型
-應(yīng)對的溝通方法
四、如何提高你在溝通過程中的影響力？
1、具影響力的管理溝通技巧：
-同理心
-簡單的表達(dá)
-傾聽對方
-提問了解
-回應(yīng)技巧
2、說服力的四大要素
-可信度 （信任+專業(yè)能力）
-共同立場
-支持信息
-對情感的了解
3、提升你的說服力技巧：
-簡化信息
-自信談話
-肢體語言
-運(yùn)用數(shù)據(jù)
-輔助圖像
4、消除抵觸，贏得支持：
-了解你的聽眾 （他們的六種立場、五種決策風(fēng)格）
-關(guān)注對方情緒，應(yīng)對三種反應(yīng)
-有條理的陳述
-有證據(jù)的論點(diǎn)
-強(qiáng)調(diào)對聽眾的好處 （FAB、UVP）
五、如何應(yīng)用在非職權(quán)影響的情景？
-對供應(yīng)商、加盟商、客戶
-對90后員工
-對上司和跨部門同僚
六、總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容為行動方針
1、總結(jié)今天的培訓(xùn)內(nèi)容和定了行動要點(diǎn)
2、制定目標(biāo)，應(yīng)用在日常場景
非權(quán)力人際溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253872.html
