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中國企業(yè)培訓講師
管理溝通 ——正本清源、上下同欲
 
講師:王達峰 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

管理溝通課程體系

· 中層領導· 儲備干部· 一線員工

培訓講師:王達峰    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理溝通課程體系
 
課程背景
管理溝通中的困惑呈現(xiàn)
讓我們先聽下他們的聲音:
1、我經(jīng)常和員工做績效溝通和輔導,可他們總聽不進去,有人說我太急躁,需要提升溝通能力,我們班里面有兩個問題員工,我想盡一切辦法了,都無法找到問題的解決方案,怎么辦呢?
2、生活上我的溝通都挺好的,但在工作中,跟上司,跟水平部門,跟下屬的溝通,每次交流后我都覺得該說的沒有說到位。
3、人際關系怎么開始復雜起來?自從提拔成班組長反而無所適從了,從前的的朋友疏遠我了,從前愿意和我說的話也不愿意和我說了。
4、經(jīng)常聽到有人在抱怨組織內(nèi)的一些現(xiàn)狀,比如競聘,比如有人抱怨領導,如何從更值得信服的角度去幫助他們?
 
課程對象
中基層管理者
 
課程目標
目標1:通過案例分析,提升管理者的管理情商,正向影響團隊內(nèi)部成員;
目標2:掌握團隊內(nèi)外部溝通的關鍵價值鏈,理解管理溝通與生活交流的區(qū)別;
目標3:通過管理活動體驗,總結有效的管理溝通手段;
 
課程大綱
單元一 管理溝通圖譜 與案例研討
1) 溝通維度與能量提升 
-五維溝通 
-從說型到問型 
-認知心智模式 
2) 理解管理實踐概念,提升管理者認知水平 
-運用資源,達成目標 
-資源是否公平? 
-目標與KPI如何權衡? 
-管理溝通是管理的基礎 
3) 體驗活動:管理溝通案例研討—— 管理悖論 
-服從是軍人的天職? 
-將在外,君命有所不受 溝通與督導 
-檢查信任的? 
-檢查不信任的? 
4) 管理溝通總結 
-溝通的目標界定 
-溝通的形式選擇與合適的時間 
-不在于說多少,在于聽多少 
5) 理解管理角色,實現(xiàn)無障礙管理溝通 
-管理者的職業(yè)四原則 
-管理者的責權利觀念
 
單元二 管理溝通方法與技能篇
6) 管理溝通體驗活動——管理信封溝通 
-五人一組,30min完成既定目標 
-體驗管理角色,高中基層角色扮演 
7) 體驗活動總結分析 -在不同的管理層級,如何說,別人才愿意聽? 
-溝通的核對環(huán)節(jié)與效果達成 
-管理溝通的價值鏈分解 
8) 管理溝通之方法篇 
-金字塔的表達方式 
-管理溝通的思考技術——假設、結構化、事實驗證 
-績效溝通輔導四要素 
-提問——問對問題 
-溝通對象需求分析 
-管理溝通之即時激勵 
9) 管理溝能中的自我溝通 
-NLP初識 
-一念之轉與心境調整 
-不燃-他燃-自燃-燃他
 
管理溝通課程體系

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254478.html

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    參加課程:管理溝通 ——正本清源、上下同欲

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王達峰
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