課程描述INTRODUCTION
提高財務(wù)人員溝通能力
· 財務(wù)總監(jiān)· 財務(wù)主管· 財務(wù)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高財務(wù)人員溝通能力
【課程背景】
溝通,從其概念上來講,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物,是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。因此, 財務(wù)人員如果能做好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效溝通,對和諧稅企關(guān)系,做好財務(wù)工作,提高企業(yè)經(jīng)營的安全性,有著非常重要的作用。
實(shí)現(xiàn)高效溝通需要三個重要的能力、信任、共情、共識。信任是前提,共情是基礎(chǔ),共識是目的。 高效的溝通是以信任為前提的,建立信任的過程被稱為“建立彼此的聯(lián)系”。建立信任首先需要表達(dá)尊重。 而稅務(wù)人員有一個特點(diǎn),就是對財務(wù)人員,財務(wù)工作,還有企業(yè)經(jīng)營的習(xí)慣性懷疑。因此,作為財務(wù)人員,掌握如何與稅務(wù)機(jī)關(guān)的人進(jìn)行高效溝通,消除彼此的信任障礙,變得尤為重要。
為什么有些人在短短的時間內(nèi),就能和稅務(wù)機(jī)關(guān)的人變得熟稔,辦理各種事情非常順利,而有的人卻處處碰壁,遭到稅務(wù)人員的冷待甚至刁難?
為什么有些人即使有點(diǎn)問題稅務(wù)人員也非常友好指正,而有些人卻因為一點(diǎn)瑕疵被稅務(wù)人員劈頭蓋臉批評而且罰款?其實(shí),這些,都和溝通有關(guān)。溝通,就是企業(yè)的生產(chǎn)力,生存力,適應(yīng)力。
【課程收益】
1、掌握企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通的要點(diǎn),方法及步驟。
2、解決與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通機(jī)制的障礙的方法。
3、結(jié)合稅企溝通的特點(diǎn),掌握溝通的要求的邊界。
【課程對象】
財務(wù)人員
【課程大綱】
第一節(jié) 為什么要與稅務(wù)局溝通?
1、和諧稅企關(guān)系。
2、讓工作更加順利高效。
3、把涉稅風(fēng)險控制在萌芽狀態(tài)?
呈現(xiàn)方式、案例,表格,數(shù)據(jù),視頻,講解
第二節(jié) 企業(yè)財務(wù)需要與稅務(wù)局那些部門良好溝通?
1、為什么和辦稅大廳的溝通非常重要?
2、如何與應(yīng)對分局進(jìn)行溝通?
3、如果遇到稅務(wù)稽查,如何與稽查人員快速進(jìn)行溝通?
呈現(xiàn)方式、案例,數(shù)據(jù),講解
第三節(jié) 與稅務(wù)局溝通,有什么潛規(guī)則嗎?
1、掌握扎實(shí)的稅務(wù)知識,這一點(diǎn)是前提。
2、互相尊重非常重要
3、平常的聯(lián)系很重要
呈現(xiàn)方式、案例,數(shù)據(jù),講解
提高財務(wù)人員溝通能力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254640.html
已開課時間Have start time
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