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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的基本禮儀》
 
講師:徐明明 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

班組長(zhǎng)基本禮儀

· 班組長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:徐明明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長(zhǎng)基本禮儀

【課程背景】
 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到企業(yè)形象,有時(shí)候損失是不可低估的。銷售人員如何將銷售工作做得更好,樹立公司的品牌形象,受到客戶的好評(píng)和贊譽(yù)等,都是企業(yè)需要重視的問(wèn)題。班組長(zhǎng)在廠區(qū)要注意自身的儀容、儀表、儀態(tài),若不注意,就會(huì)影響同事間的人際關(guān)系以及給客戶留下不好的印象。
 《班組長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)》課程從班組長(zhǎng)在廠區(qū)里用到的場(chǎng)景出發(fā),結(jié)合各個(gè)場(chǎng)景對(duì)禮儀規(guī)范進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中,彰顯企業(yè)形象,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程受益】
 掌握班組長(zhǎng)禮儀規(guī)范
 提升班組長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)
提升班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)

【課程大綱】
 第一部分:禮儀的核心內(nèi)涵

1、什么是禮儀
2、為什么要學(xué)習(xí)禮儀
3、禮儀的核心本質(zhì)

第二部分:班組長(zhǎng)的形象塑造
1、 形象的重要性
2、 班組長(zhǎng)儀容
1)女士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)
2)男士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)
3、班組長(zhǎng)儀表
1)服裝要求
2)鞋子要求
3)飾品要求
4、 班組長(zhǎng)儀態(tài)
1)眼神的運(yùn)用
2)微笑的力量
3)標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范
4)標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范
5)標(biāo)準(zhǔn)行姿規(guī)范
6)標(biāo)準(zhǔn)蹲姿規(guī)范
7)標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)規(guī)范
 
第三部分:班組長(zhǎng)接待禮儀
1、見(jiàn)面禮儀
2、稱呼禮儀
3、介紹禮儀
4、微信禮儀
5、電話、手機(jī)禮儀
6、引領(lǐng)禮儀
7、位次禮儀
8、奉茶禮儀
9、乘車禮儀
 
第四部分:班組長(zhǎng)拜訪禮儀
1、 拜訪前禮儀
2、 拜訪中禮儀
3、 拜訪后禮儀

第五部分:班組長(zhǎng)餐桌禮儀
1、赴宴禮儀
2、座次禮儀
3、用餐禮儀
4、餐后禮儀

第六部分:班組長(zhǎng)文明用語(yǔ)50句
1、您好!
2、請(qǐng)坐!
3、請(qǐng)問(wèn)?
4、請(qǐng)稍等。
5、謝謝!
6、對(duì)不起。
7、請(qǐng)?jiān)彙?br /> 8、很抱歉!
9、沒(méi)關(guān)系!
10、不客氣!
11、請(qǐng)您排隊(duì)等候。
12、請(qǐng)不要著急。
13、很高興能為您服務(wù)!
14、請(qǐng)您先看一下須知。
15、您有什么愿望,請(qǐng)告訴我。
16、請(qǐng)問(wèn)您有什么就業(yè)意向?
17、請(qǐng)把您的需求告訴我。
18、您請(qǐng)講。
19、我理解您的心情。
20、我會(huì)盡量幫助您。
21、請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格。
22、有不懂的地萬(wàn)您盡管問(wèn)。
23、請(qǐng)將您的詳細(xì)資料準(zhǔn)備好。
24、請(qǐng)您先備齊手續(xù)。·
25、因有政策規(guī)定,請(qǐng)備齊手續(xù)才能辦理。
26、目前的用人需求大致是這樣的。
27、這份工作您是否滿意?
28、希望您樹立自信心!
29、希望您能順利!
30、一有消息我馬上通知您。
31、真抱歉,現(xiàn)在沒(méi)有適合您的崗位。
32、請(qǐng)不要灰心,我再幫您想想辦法。
33、請(qǐng)留下您的需求。
34、請(qǐng)您過(guò)段時(shí)間再來(lái)。
35、請(qǐng)將您的聯(lián)系地址留下。
36、請(qǐng)您耐心等候。
37、請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。
38、有合適的崗位我會(huì)通知您。
39、您請(qǐng)放心!
40、希望您能滿意!
41、希望您盡快就業(yè)!
42、祝您成功!
43、我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員!
44、您有什么用工需求請(qǐng)講?
45、我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。
46、我們?cè)敢鈳湍煜び嘘P(guān)用工萬(wàn)面的規(guī)定。
47、希望合適的人選能給你們帶來(lái)效益!
48、為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
49、您的需求就是我的職責(zé)。
50、歡迎再來(lái)!

第七部分:整體情景模擬演練與回顧

班組長(zhǎng)基本禮儀

 


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    參加課程:《班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的基本禮儀》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
徐明明
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)