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基層黨務(wù)干部溝通技巧

【課程背景簡介】
   黨的十九大報告中明確指出，基層黨務(wù)要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時代不斷加強(qiáng)基層組織的建設(shè),對基層黨務(wù)工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務(wù)工作者作為“上傳下達(dá)”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻。
   基層黨務(wù)工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作?；鶎狱h務(wù)工作者掌握良好的溝通技巧，將極大促進(jìn)工作績效。

課程大綱
一、樹立基層黨務(wù)工作新理念
1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務(wù)工作者職能定位
2、黨務(wù)“溝通”有別于傳統(tǒng)談心談話、結(jié)對子等
3、技巧在何處：加動力、減阻力、乘倍數(shù)、除頑疾
4、思想工作潤物細(xì)無聲：沖突處理模式
5、基層黨務(wù)工作者不要具備三種能力：溝通能力、寫作能力、設(shè)計能力

二、溝通概述
1、人類的所有行為都是溝通
2、溝通就是用任何方法，彼此交換信息”
3、如何造成溝通之難：難在溝通無形、干擾太多、溝通無定法
4、向上溝通要有“膽”
5、平行溝通要有“肺”
6、向下溝通要有“心”

三、用高效溝通編制黨建工作的經(jīng)緯線
1、黨務(wù)工作溝通中的表達(dá)技巧
2、有效傾聽的六個技巧
3、三點一線工作法
4、“七點一面”工作法
5、以良好溝通為前提，落實基層黨務(wù)“五個一”工程：
算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖

四、黨務(wù)溝通的三個方向
1、與上級黨組織溝通的八點建議
（1）要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理
（2）要多出選擇題，少出問答題
（3）要主動的、及時的反饋
2、與平級機(jī)構(gòu)溝通的八點建議
（1）應(yīng)互相尊重，主動直接與對方溝通，不背后議論
（2）一定要先處理情緒，再處理事情
（3）多傾聽、詢問對方的想法、意見和期望
3、與組織內(nèi)部黨員溝通的八點建議
（1）跟下屬談話的時候要多說事實，少說觀點
（2）不要認(rèn)為聽者一定很了解你的話 
（3）“揚(yáng)善于公堂，規(guī)勸于密室”

五、溝通障礙與沖突管理
1、自己的想法真的很重要嗎？
2、隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲：天下大事，必做于細(xì)
3、未及時處理沖突矛盾積累了如何處理
4、面對人性的弱點——習(xí)慣推卸責(zé)任該怎么辦？
5、分析溝通對象的狀態(tài)選擇溝通風(fēng)格：授權(quán)、參與、鼓勵、告知

基層黨務(wù)干部溝通技巧