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銷售管理培訓內容

    銷售溝通技巧培訓——門店銷售管理培訓系列課程

    課程主題：銷售溝通技巧培訓

    課程對象：
    本課程適合一切業(yè)務員，創(chuàng)業(yè)者，求職者，職員，管理者，領導者，銷售員等等想提高自身銷售能力，溝通能力，人際關系交際能力的、望快速成功短期致富的人。

    課程收益
    1，怎樣說服他人做某事。
    2，怎樣探測出客戶內心的真正需求。
    3，怎樣把一個小而簡單的問題通過話術把它煽動成大的問題。
    4，怎樣塑造痛苦，讓客人為了逃離痛苦馬上行動。
    5，怎樣設計好發(fā)問的話術。
    6，怎樣設計成交時的話術。
    7，怎樣解除客人的反對意見。
    8，怎樣與人溝通，了解與人溝通最為重要的三大要素。
    9，怎樣把一個問題種在客人的頭腦中，然后賣給他解決該問題的方案。

    課程特色：《銷售溝通技巧培訓》課程以練為主，講練結合，力求讓每一位學員都能有上臺演練的機會，全力爭取在課堂上把各種技巧練熟。課程主要內容包括:溝通技巧，銷售技巧，顧問式銷售流程的設計，成交話術的設計，說服他人行動的方法，把小問題擴大化的方法，通過發(fā)問的形式挖掘顧客內在需求的方法，解除顧客反對意見的話術設計，積極心態(tài)的練習法等等。課程總結了全國30多個行業(yè)月入百萬的銷售*的銷售發(fā)問技巧；所分享的每一條發(fā)問技巧或成交法則，都已被成千上萬的人們實踐證明了的行之有效的方法。每一位學員出了課室門就可以迅速運用在實踐當中以最快的速度提高自己溝通的能力和倍增自己業(yè)績。

    課程背景：
    你想提高自己的銷售能力，快速倍增自己的業(yè)績嗎？你想在最短的時間內成為人際關系的高手，讓人人喜歡你嗎？你想成為說服力高手，讓你想要的人為你工作，幫你賺錢嗎？你想知道如何把話說出去，把錢收回來嗎？你想知道如何設計快速成交的話術嗎？你想知道怎樣解除客人的抗拒點嗎？你想知道當客人說“太貴了，沒時間，沒興趣，要考慮考慮…….”時怎樣可以轉敗為勝嗎？
    如果你沒有銷售產品，那么你想把自己的觀點，做事的方法，對人生對世界的看法銷售給你的家人，朋友，上司，下屬等等讓他們接受你，信賴你，使你變成一個倍受歡迎的人嗎？如果你想要改變自己，提升自己，而且勇往直前，毫無借口，那么銷售溝通技巧培訓課程將給您答案！

    銷售中溝通技巧培訓可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。終端門店銷售管理培訓專家郜鎮(zhèn)坤老師總結出一套適合銷售人們的“望、聞、問、切”四要訣，幫助銷售人員成功掌握銷售技巧：
    一、“望”—聽的技巧這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。
    二、“聞”—觀察的技巧觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。

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