課程描述INTRODUCTION
銀行營銷新策略
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 產(chǎn)品經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行營銷新策略
培訓(xùn)對象:
商業(yè)銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經(jīng)理、企金總監(jiān)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、中高級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo):
從引人入勝的故事開始,通過對營銷等邊三角形(態(tài)度、技巧、產(chǎn)品)的探討,推導(dǎo)出商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的新觀念、新策略和新手段,將營銷技巧和產(chǎn)品方案融為一體,加強(qiáng)對銀行營銷本質(zhì)的深刻領(lǐng)會,主要通過實(shí)際案例的分析、講解,全面提高商業(yè)銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經(jīng)理、企金總監(jiān)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、中高級客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理客戶關(guān)系開發(fā)和管理的能力,用產(chǎn)品營銷客戶,提高金融創(chuàng)新能力,快速形成客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展的能力。。
課程大綱:
導(dǎo)言:營銷的等邊三角形
客戶和營銷
第一部分:態(tài)度篇---新觀念
1、客戶經(jīng)理全新定義
2、客戶經(jīng)理的三大夢想
3、發(fā)名片的故事
4、命和運(yùn)
5、客戶經(jīng)理發(fā)展三階段
6、優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備九大素質(zhì)
7、首次遇到潛在客戶
8、親和力的神奇力量及培養(yǎng)
9、學(xué)習(xí)是最好的營銷
第二部分:技巧篇—新策略
一、客戶定位模塊
1、銀行與客戶的關(guān)系原則
2、增加業(yè)務(wù)量的三大法則
3、銀行客戶關(guān)系的特點(diǎn)
4、客戶營銷流程
5、尋找客戶的標(biāo)準(zhǔn)
6、確定目標(biāo)客戶的方法
7、GPS定位法
8、發(fā)現(xiàn)客戶的技術(shù)
9、濕營銷
10、神奇的微博營銷
11、樓寓金融營銷新法
12、中小企業(yè)客戶選擇的方向
13、客戶信息庫
模塊二:影響力模塊
1、發(fā)名片的故事(二)
2、參加PARTY的學(xué)問
3、話術(shù)中的學(xué)問
4、獲得連環(huán)客戶的方法
5、拒絕是成功的開始
6、影響力六大原理
7、感召式營銷溝通
第三部分:產(chǎn)品篇---新手段
1、客戶需求深度挖掘
2、神奇的游戲
3、對銀行產(chǎn)品的全新認(rèn)識
4、攻:六大屏障
5、國際業(yè)務(wù)和資金資本產(chǎn)品技術(shù)舉例
6、信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的三個維度
7、防:“老三樣”和“新五樣”
8、*的產(chǎn)品創(chuàng)新
9、供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理和交易銀行
10、神奇的應(yīng)收帳款類產(chǎn)品
11、批量營銷技術(shù)
12、產(chǎn)品、市場和團(tuán)隊的關(guān)系
13、產(chǎn)業(yè)鏈的多點(diǎn)切入技術(shù)
14、負(fù)債業(yè)務(wù)訓(xùn)練題
15、投資銀行和金融同業(yè)產(chǎn)品舉例
16、網(wǎng)絡(luò)金融舉例
17、自貿(mào)區(qū)的金融創(chuàng)新
18、大客戶營銷新技術(shù)
第四部分:“三新”法銀行營銷經(jīng)典案例集萃(穿插選講,略)
銀行營銷新策略
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