課程描述INTRODUCTION
教練式輔導(dǎo)與員工激勵(lì)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式輔導(dǎo)與員工激勵(lì)
以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo)
---教練式輔導(dǎo)
----講師 徐棟梁
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中基層管理人員、儲(chǔ)備干部、后備人員
授課方式:
課堂講授50%+案例分析30%+小組討論20%
課程大綱:
模塊一:教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
討論:領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
觀看影像:從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)
二、下屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型
小組討論:哪些狀況需要提供輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的類型
教練式輔導(dǎo)
問題員工輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的程序
前期準(zhǔn)備:確認(rèn)需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進(jìn)
3、辨識(shí)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)表:輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
員工成熟度級(jí)別與輔導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術(shù)原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
6、常見四種傾聽惡習(xí)
二、關(guān)于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容:
4、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題
6、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三:教練輔導(dǎo)的步驟與基本模式
一、基本步驟
第一步:厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型:愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn):
這是他要的目標(biāo)嗎?(把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo))
這個(gè)目標(biāo)可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾)
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現(xiàn)場案例:輔導(dǎo)下屬提升績效
第二步:反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn):
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演:問題員工的心智輔導(dǎo)
第四步:計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃檢查表:
準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔(dān)什么結(jié)果?
小組演練:四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)
二、基本模式
1、GROWS模型
模型解讀
模型應(yīng)用演練
GROWS模型案例分享
2、*SA模型
3、職業(yè)生涯牽引的GAPS模型
4、平衡輪工具
案例+現(xiàn)場演練+工具使用
模塊四:因人而異 因材施教
一、員工個(gè)人特性的辨析
個(gè)人成熟度
以客觀現(xiàn)象辨析個(gè)人特質(zhì)
個(gè)人特質(zhì)影響因素
二、不同類型員工的激勵(lì)溝通方式
1、員工的四大類型
2、員工管理的四種風(fēng)格
3、新手級(jí)員工的教練輔導(dǎo)方式
4、老黃牛員工的教練輔導(dǎo)方式
5、優(yōu)秀資深員工的教練輔導(dǎo)方式
6、各類型員工的教練式輔導(dǎo)激勵(lì)溝通方法應(yīng)用
案例+現(xiàn)場演練
總結(jié)與分享:
總結(jié)技巧
撰寫行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
問題答疑與交流分享
教練式輔導(dǎo)與員工激勵(lì)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255304.html
已開課時(shí)間Have start time
- 徐棟梁
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