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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》
 
講師:張鵬浩 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

提升溝通表達(dá)能力

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工

培訓(xùn)講師:張鵬浩    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升溝通表達(dá)能力

適合對象:課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士,比如部門經(jīng)理、主管、骨干員工

課程前言: 
溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行,并有助于取得更高的業(yè)績。然而,對于如何進(jìn)行有效溝通,我們常遇到如下問題——
沒有辦法培養(yǎng)正面的溝通情緒,使得溝而不通
沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則產(chǎn)生誤解
沒有很好的聆聽技巧,無法獲知對方真正意圖
沒有辦法更好的表達(dá),不能更好的說服他人
沒有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會及矛盾
沒有辦法清晰表達(dá)并且察言觀色影響他人
針對以上問題,讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》的精彩課程,從理論和實踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則,幫助您提高溝通能力和溝通效果,改善人際關(guān)系,從而更有效地解決問題和沖突,更好地做好工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作。

課程大綱
第一章節(jié):掌握溝通模式,達(dá)成信任基礎(chǔ)

1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象

第二章節(jié):說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習(xí):運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動:說服性溝通的結(jié)構(gòu)設(shè)計

第三章節(jié):聽——傾聽的能力預(yù)示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試:《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟

第四章節(jié):問——好的互動溝通,讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準(zhǔn)備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應(yīng)用
5、問的重要技巧:《蘇格拉底法》

第五章節(jié):個性溝通——了解性格,有的放矢
1、性格差異導(dǎo)致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風(fēng)暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好

第六章節(jié):商業(yè)性溝通與社交性演講的表達(dá)工具
1、價值千萬公式:
1、會議即興發(fā)言公式
2、會議進(jìn)行發(fā)言五個原則
3、掌握發(fā)言模板的使用
練習(xí):商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結(jié)發(fā)言》 社交演講《同學(xué)聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序:
1、黃金三點論結(jié)構(gòu)
2、如何構(gòu)思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習(xí):《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達(dá)方式:
1、提綱契領(lǐng)要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習(xí)《跨部門溝通》

提升溝通表達(dá)能力


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255331.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張鵬浩
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)