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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通與談判技能培訓(xùn)
 
講師:凌江左 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

溝通與談判技術(shù)方法

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:凌江左    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通與談判技術(shù)方法

    主講:凌江左

    授課對象:企業(yè)公關(guān)與營銷人員

    課程收益:
    掌握溝通與談判的本質(zhì)技術(shù)
    建立優(yōu)勢談判的態(tài)度與信念
    調(diào)整行為模式輕松應(yīng)對談判的多變性
    掌握操控對方的方法與策略
    實現(xiàn)個人、企業(yè)、對方的三贏

    課程大綱:
    第一節(jié):如何獲得對方的信任?

    一、具體化效應(yīng)   描述具體化  以顯示真實感
    二、ABC法        借助配合者力量  顯示權(quán)威性
    三、大量展示客戶證言
    四、軍令狀效應(yīng)    不能光說好的  也說不好的  增強信服力
    五、刻板效應(yīng)(定型作用)  多種身份組合  給人好感

    第二節(jié):怎樣使對方喜歡你?
    一、言談投機的心理技巧
    二、怎樣的微笑才是真誠的
    三、永遠(yuǎn)使對方覺得重要
    四、小小的求助會拉近雙方的心理距離
    五、記住別人的姓名
    六、談?wù)搫e人感興趣的東西
    七、溝通的要素與障礙如何克服?
    八、如何快速了解對方的人際風(fēng)格?

    第三節(jié):操控說服對方的方法應(yīng)用
    一、"啟發(fā)說服法"原理及運用
    二、"價值說服法"原理及運用
    三、"好情緒鏈接法"原理及運用
    四、"情緒感染原理"涵義及啟示
    五、高效溝通的步驟
    六、解決溝而不通的難題

    第四節(jié):排除對方障礙(異議)的技術(shù)
    一、客戶障礙的本質(zhì):代表客戶對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣
    二、分清真假歧義,應(yīng)用不同方法處理,許多障礙是客戶為殺價需要而準(zhǔn)備的假障礙
    三、先發(fā)制人排除高頻率障礙
    四、優(yōu)先考慮啟發(fā),其次考慮爭論
    五、重復(fù)對方的話可以吸引對方注意力并加深雙方的認(rèn)同感
    六、確實需要直接了當(dāng)?shù)姆瘩g時,也應(yīng)把矛頭指向第三者,這個第三者甚至可以根本不存在,是這個可惡的第三者向我們尊敬的客戶散布了謠言
    七、不同產(chǎn)品的價格類比可以提高價格耐受力
    九、價格分解可以提高價格耐受力
    十、告訴對方改掉缺點是有代價的

    第五節(jié):贊揚的藝術(shù)
    一、"贊揚"與"拍馬"的區(qū)別
    二、增強贊揚效果的方法
    三、贊揚的誤區(qū)
    四、贊揚的倫理

    第六節(jié):談判時間、地點、人員選擇
    一、談判時間的選擇
    總原則:自己生理活動相對處于高潮的時間為佳
    二、談判地點的選擇
    總原則:選擇對手心理易于振蕩的地點為佳
    三、單人談判與多人談判的利弊
    四、當(dāng)事人或領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)在場

    第七節(jié):束縛對方思維的技術(shù)
    一、議程策略
    二、局限策略
    三、"先例"策略
    四、期限策略
    五、爭取合同起草權(quán)

    第八節(jié):談判中施加壓力的技術(shù)
    一、制造競爭
    二、提假要求
    三、僵局
    四、分化
    五、既成事實

    第九節(jié):肢體動作心理分析
    一、肢體語言的重要性
    二、動作語言的影響是無意識的
    三、經(jīng)典肢體動作心理分析
    四、肢體語言表示的內(nèi)容是大概率事件,但不是*的
    課程回顧與總結(jié)

溝通與談判技術(shù)方法


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255535.html

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    參加課程:高效溝通與談判技能培訓(xùn)

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凌江左
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