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計(jì)劃制定與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

    課程特色：
    1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
    2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授執(zhí)行與協(xié)調(diào)的流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
    3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
    4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

    學(xué)員對(duì)象：
    1各階層管理人員；營(yíng)銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
    2本課程設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

    主講人：文亮-常駐地-上海

    課程大綱：
    單元一  計(jì)劃執(zhí)行模型
    一、目標(biāo)計(jì)劃制定
    1目標(biāo)管理
    何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？
    為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的4個(gè)意義
    進(jìn)行目標(biāo)管理為什么不能落地？存在問題
    如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo)？
    四個(gè)要素：參與決策、具體目標(biāo)、明確時(shí)間、績(jī)效反饋
    二個(gè)技巧：剝洋蔥法、目標(biāo)樹形圖
    2計(jì)劃的定義
    3計(jì)劃的制定方法
    導(dǎo)入案例：在計(jì)劃制定過程中有什么挑戰(zhàn)呢？
    計(jì)劃制定流程：結(jié)合案例實(shí)操
    如何明確目的
    如何掌握事實(shí)
    如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考
    如何確定計(jì)劃事項(xiàng)
    如何決定計(jì)劃方案
    二、組織分配任務(wù)
    何謂組織：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)計(jì)、安排工作任務(wù)
    1工作分配（分工）
    導(dǎo)入案例：“職務(wù)認(rèn)知整合原則”
    工作分配要考慮哪些要素？（工作分配三要素）
    案例練習(xí)：同事的責(zé)備
    作為管理者應(yīng)該怎么處理？
    2任務(wù)下達(dá)
    工作任務(wù)的下達(dá)（邀請(qǐng)學(xué)員互動(dòng)模擬演示）
    討論之間的差異？表現(xiàn)在哪里？
    高績(jī)效工作任務(wù)下達(dá)流程？
    下達(dá)（命令）類型：
    指令—委托—征詢—暗示—征求
    理想的下達(dá)方式：
    3自我命令且主動(dòng)出擊
    工作中有沒有自動(dòng)自發(fā)（沒有領(lǐng)導(dǎo)布置）主動(dòng)工作的情況？
    在什么情況下會(huì)自動(dòng)自發(fā)？請(qǐng)列舉
    “自我命令”有什么好處？
    如何才能實(shí)現(xiàn)“自我命令”呢？現(xiàn)狀下達(dá)命令
    三、領(lǐng)導(dǎo)激活團(tuán)隊(duì)
    案例導(dǎo)入：假設(shè)你求婚，應(yīng)該怎么說成功率比較高？
    1人的行為動(dòng)機(jī)
    要做好老大必須要善懂小弟，為什么？
    如何洞察他人行為？
    如何掌握人的行為動(dòng)機(jī)呢？
    導(dǎo)入案例研討：老單與梁經(jīng)理
    人的行為背后肯定存在一個(gè)動(dòng)機(jī)
    討論：刺激與行為之間的關(guān)系？
    2人的需求
    案例導(dǎo)入：人的行為與需求是什么關(guān)系？
    ---要想掌握人的行為，首先要把握好人的需求
    員工都是因?yàn)槟男┬枨蟛艁砉ぷ鞯?？（需求的種類）
    剛來的時(shí)候與現(xiàn)在對(duì)比，需求有變化嗎？
    作為管理者應(yīng)該如何掌握部屬的需求呢？
    管理者要積極表明立場(chǎng)
    如何激活部屬產(chǎn)生你期待的需求（達(dá)成目標(biāo)）呢？
    給予“積極的、正面的”刺激（企業(yè)文化、平時(shí)訓(xùn)導(dǎo)）
    3需求不滿&及其應(yīng)對(duì)
    導(dǎo)入案例：當(dāng)人的需求不能得到滿足時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一定的行為，但是這些行為基本都是負(fù)能量的行為。請(qǐng)舉例說明。。。
    分析“需求不滿行為”
    結(jié)合案例研討：《案例二則》
    分析思考路徑：需求&目標(biāo)&障礙
    怎么應(yīng)對(duì)部屬“需求不滿行為”呢？
    如何增強(qiáng)部屬的職場(chǎng)抗壓能力？
    4人的態(tài)度&態(tài)度改變
    何謂態(tài)度？
    假設(shè)管理者單方面下達(dá)指令，部屬會(huì)有什么反應(yīng)？
    態(tài)度的形成原因：內(nèi)部、外部
    態(tài)度的形成過程：
    態(tài)度的特點(diǎn)：
    不易改變
    帶有情緒
    自己難以察覺
    啟發(fā)部屬態(tài)度的切入點(diǎn)及其方法
    原因—對(duì)策
    經(jīng)歷—體驗(yàn)
    需求—盡量滿足
    讓部屬有一個(gè)良好的態(tài)度，管理者應(yīng)該怎么做？
    四、控制執(zhí)行過程
    1控制
    什么是控制
    為了達(dá)成目標(biāo),將“目標(biāo)計(jì)劃”與“執(zhí)行現(xiàn)狀”對(duì)比而采取的手段
    如果沒有控制措施會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？
    要針對(duì)哪些對(duì)象（物）進(jìn)行控制呢？
    2控制方法
    我們?cè)趯?shí)際工作中使用了哪些控制工具呢？
    選擇工具時(shí)要注意哪些要點(diǎn)？
    使用工具時(shí)要關(guān)注哪些要點(diǎn)？
    良好的控制是什么狀態(tài)？
    如何判斷控制不良呢？
    合適且切實(shí)的控制
    3報(bào)告的應(yīng)用
    討論：您在工作中會(huì)要求部屬做哪些報(bào)告呢？
    部屬的匯報(bào)，您有哪些不滿意的地方？（及時(shí)、適當(dāng)性）
    正確的報(bào)告
    為什么有的報(bào)告會(huì)被扭曲呢？（不符事實(shí)）
    管理者態(tài)度與部屬匯報(bào)之間的關(guān)系
    管理者應(yīng)該持有什么態(tài)度呢？
    如何培養(yǎng)部屬正確報(bào)告習(xí)慣呢？
    4自我控制
    導(dǎo)入案例：維修工具的整理
    葉經(jīng)理的目的是什么？他的目的達(dá)成沒有？
    自我控制（結(jié)合案例解讀概念）
    上司的“想法、計(jì)劃、要求等標(biāo)準(zhǔn)”要讓部屬充分了解
    部屬自己要能意識(shí)到“自己制定行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)、指標(biāo)”
    這樣部屬在執(zhí)行過程中才會(huì)時(shí)刻對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整不同的動(dòng)作。
    這就是自我控制。
    上述葉經(jīng)理就是想讓員工自己能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理
    自我管理的辦法
    結(jié)合上述案例，將葉經(jīng)理的做法做一個(gè)梳理總結(jié)
    管理者如何讓員工做到自我管理？
    信息共享、現(xiàn)狀共有、參與計(jì)劃、盡量授權(quán)。。。

    單元二  團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能
    導(dǎo)入理由：實(shí)際現(xiàn)狀不斷在變化，為了確保目標(biāo)計(jì)劃能夠有序切實(shí)執(zhí)行，在上司、部屬、相關(guān)人員之間管理者有必要開展協(xié)調(diào)平衡。
    1協(xié)調(diào)概念
    何謂協(xié)調(diào)？管理者為了確保目標(biāo)計(jì)劃的順利推進(jìn)，對(duì)某些特定問題與相關(guān)人員彼此交換意見、達(dá)成共識(shí)，借以保障雙方的和諧與平衡。
    協(xié)調(diào)的積極意義：
    協(xié)調(diào)與控制的區(qū)別
    協(xié)調(diào)的效果
    不進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)有什么狀況？
    事前協(xié)調(diào)會(huì)有哪些好處？
    工作中開展協(xié)調(diào)，有哪些好處？
    2協(xié)調(diào)方法
    協(xié)調(diào)的手段：對(duì)話&整合
    協(xié)調(diào)的目的：凝聚力量
    協(xié)調(diào)的對(duì)象：目的不同，方法與對(duì)象的選擇也不同。
    協(xié)調(diào)的內(nèi)容：對(duì)什么事情，調(diào)整到什么狀態(tài)
    對(duì)外協(xié)調(diào)：首先要做好內(nèi)部統(tǒng)一
    協(xié)調(diào)的途徑：
    能否按照命令系統(tǒng)的途徑進(jìn)行協(xié)調(diào)？會(huì)有什么后果？
    選擇具有彈性的途徑進(jìn)行協(xié)調(diào)
    協(xié)調(diào)的方法
    導(dǎo)入案例《糾紛的案例》
    這個(gè)糾紛的原因是什么？
    如果確實(shí)需要協(xié)調(diào)，那么選擇什么時(shí)間，該找誰協(xié)調(diào)呢？
    針對(duì)什么事情進(jìn)行協(xié)調(diào)呢？
    3對(duì)話式協(xié)調(diào)
    協(xié)調(diào)對(duì)話時(shí)應(yīng)該如何說？
    協(xié)調(diào)對(duì)話時(shí)應(yīng)該如何聽（包含詢問、提問）？
    高績(jī)效對(duì)話模型：
    對(duì)話準(zhǔn)備—讓對(duì)方產(chǎn)生好感—仔細(xì)聽出對(duì)方的想法與信息—爭(zhēng)取對(duì)方的贊同
    對(duì)方死活不配合（與我方觀點(diǎn)偏離時(shí)），應(yīng)該怎么對(duì)話？
    4整合式協(xié)調(diào)
    整合協(xié)調(diào)的種類：強(qiáng)制、妥協(xié)、整合
    整合協(xié)調(diào)六技法：
    案例練習(xí)：《總務(wù)科長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)》
    主動(dòng)協(xié)調(diào)（如何指導(dǎo)部屬的協(xié)調(diào)能力？）

計(jì)劃制定與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)