課程描述INTRODUCTION
導(dǎo)購(gòu)的銷售培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 其他人員
培訓(xùn)講師：何葉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)購(gòu)的銷售培訓(xùn)
課程大綱
1、掌握良好的銷售開場(chǎng)，建立良好第一印象，促使銷售事半功倍
2、掌握激發(fā)顧客購(gòu)買欲望技巧，化被動(dòng)為主動(dòng)
3、掌握從“顧客購(gòu)買心理分析到以顧客購(gòu)買心理為銷售應(yīng)對(duì)的接待技巧”全方位突破銷售瓶頸
4、掌握識(shí)別顧客的不同類型及應(yīng)對(duì)技巧
5、掌握對(duì)顧客從計(jì)劃購(gòu)買到購(gòu)買后的六個(gè)心理活動(dòng)分析及應(yīng)對(duì)技巧
6、提升處理顧客異議的能力，化問題點(diǎn)為賣點(diǎn)，提升業(yè)績(jī)
課程特色：
本課程通過大量的活動(dòng)體驗(yàn)、案例分析、角色扮演及小組討論讓學(xué)員切身感悟五星級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的十步訓(xùn)練及五項(xiàng)修練，快速提高銷售技巧。講師6年來全國(guó)巡回授課，收集了大量全國(guó)各地的鮮活案例，全部用真實(shí)案例來解密導(dǎo)購(gòu)流程，具極強(qiáng)的操作性！
培訓(xùn)方式：
講授、討論、互動(dòng)：
針對(duì)形形色色的消費(fèi)者層出不窮的消費(fèi)需求，引出話題，結(jié)合行業(yè)的案例，廣泛討論。
總結(jié)、整合、提煉：
面對(duì)行業(yè)各地豐富多彩的促銷經(jīng)驗(yàn)，推廣明星經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)大交流，大碰撞， 互動(dòng)摩擦，總結(jié)、提煉出有共性的技巧，現(xiàn)場(chǎng)整合出新的技巧。
課程提綱：
一、顧客的價(jià)值
1. 你的顧客在哪里？
2. 緊跟顧客的感覺走
蜜月期
開心期
動(dòng)念期
猶豫期
冷靜期
臨界期
案例：豪華彩電的豪華銷售
3、顧客的價(jià)值
4、顧客的類型及應(yīng)對(duì)技巧
判斷客戶類型，確定溝通策略
按性格類型分類
二、五星級(jí)促銷員的打造
1. 透過案例及活動(dòng)思考：什么樣的促銷員是五星級(jí)的店面銷售員
2. 五顆心的修練打造五星級(jí)優(yōu)秀店面銷售員
3. 5個(gè)案例分別解密五星級(jí)優(yōu)秀店面銷售員的行為及修練
三、十步流程訓(xùn)練
1. 接近顧客
接近顧客的*時(shí)刻：
接近顧客的*方法：
2. 初步接觸顧客。
開場(chǎng)的技巧
案例：如何有效接近、接觸顧客深圳萬佳導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)共享
案例：西安好又多導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)共享
3.產(chǎn)品提示。
詢問的技巧
4、揣摩顧客需求
5、商品賣點(diǎn)介紹技巧：
FBA法則
ABF法則
*法則
6 掌握核心銷售要點(diǎn)
如何將產(chǎn)品缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品賣點(diǎn)
7、勸說購(gòu)買
8、成交時(shí)機(jī)與方法
課堂討論：顧客的成交信號(hào)在哪里？
案例：女兒對(duì)媽說：“王麗她們家就是這臺(tái)，我就要這臺(tái)綠色的電腦!”，可媽不同意購(gòu)買這種高配置電腦，你如何應(yīng)對(duì)？
9、化解顧客的異議
化解異議的萬能公式
課堂訓(xùn)練：
你們的產(chǎn)品包裝太難看了，如何應(yīng)對(duì)？
10、如何應(yīng)對(duì)顧客投訴
應(yīng)對(duì)技巧：
接受、認(rèn)同、贊美
化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
應(yīng)對(duì)步驟：
應(yīng)對(duì)投訴的三要三不要
導(dǎo)購(gòu)的銷售培訓(xùn)
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