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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
教練技術(shù)課程
 
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

教練技術(shù)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:鐘震玲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練技術(shù)
 
【課程背景】
   面對(duì)機(jī)會(huì),企業(yè)部分管理者分身乏術(shù),而大多數(shù)的員工要么無(wú)動(dòng)于衷,要么無(wú)從下手。您是不是覺(jué)得員工“不好使”?其實(shí)80%的員工不去做,或者做不好,是因?yàn)?ldquo;不愿意做”,“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”,作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問(wèn)題,所以要做好下屬的教練,培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬,和下屬一起創(chuàng)造卓越績(jī)效!
   教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能,提升效率的管理技術(shù),教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程,洞察被教練者的心態(tài),向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達(dá)到目標(biāo),它的核心內(nèi)容是:教練以中立的身份,通過(guò)運(yùn)用聆聽、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài),從而區(qū)分其行為是否有效,并給予直接的反饋,使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能,以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果,而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念,快速尋求“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變,作為組織中的教練技術(shù),不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理,還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,掌握了教練技術(shù)的管理,就像通電的開關(guān),可在任意的情況下,由管理者的輸入信息,通過(guò)中間的開關(guān),得到終端想要的結(jié)果。
 
【課程目標(biāo)】
1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及提升方向 
2、洞察不同性格下屬的核心價(jià)值觀、工作模式并掌握不同的激勵(lì)方式 
3、將適合的性格放在適合的位置上,發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)
4、針對(duì)不同性格上司與下屬有方向地高效溝通
5、打造不同性格優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮*潛能的*團(tuán)隊(duì)
6、熟悉人的潛能是無(wú)限的,掌握如何激發(fā)員工的潛能,熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法 
 
【課程對(duì)象】基層管理、中層管理等人員
 
【課程大綱】
第一單元、企業(yè)管理者現(xiàn)實(shí)管理工作中的困境分析
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):在不同的環(huán)境中,我們的身心感受?
一、企業(yè)管理者普遍存在的心理困境
1、個(gè)人問(wèn)題:焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀
2、人際關(guān)系:溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難
二、企業(yè)管理者的四個(gè)維度象限:教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)
1、教練:挑戰(zhàn)與激勵(lì)并用
2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受,重視情緒、情感資源
3、咨詢: 提供必要的解決方案
4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進(jìn)步
三、企業(yè)管理者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):通過(guò)肢體活動(dòng)、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
案例分析:深圳招行銀行總部王主任的自畫像分析。
 
第二單元、企業(yè)管理者管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)
一、教練技術(shù)解讀
1、什么是教練技術(shù)
2、教練的三個(gè)角色:鏡子、催化劑、指南針 
3、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)
4、教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值
5、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式
案例分析:北京電信市場(chǎng)部副總為什么如此成功?
二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練的對(duì)象
2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系:關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期
(1)浪漫期:物化想象
(2)權(quán)力爭(zhēng)奪期:我們都想改變對(duì)方而不愿改變自己
(3)孤立之路:逃避、超越與分離
(4)整合之路:承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期
3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)工具
(1)聆聽:
是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo),我們的聆聽的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來(lái)聽,如何鍛煉?cǎi)雎牭哪芰Α⒙牭膬?nèi)容包括哪些。
(2)區(qū)分:真正影響結(jié)果的因素是什么
區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分,更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn),從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。
(3)提問(wèn):好問(wèn)題帶來(lái)想要的結(jié)果
是幫助教練更有方向、更主動(dòng)地去聆聽的一個(gè)工具。通過(guò)提問(wèn),教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問(wèn)的6種方式,如何更高效有技巧地發(fā)問(wèn)。
(4)回應(yīng):照鏡子,幫助被教練者看清自己
是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn),同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)!它是最直接反饋客戶真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力,是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長(zhǎng)合格的教練必須跨越的。
三、教練輔導(dǎo)開展的GROW模型
1、厘清目標(biāo):幫助被教練者清晰他的目標(biāo)
2、反映真相:通過(guò)教練,幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3、心態(tài)遷善:調(diào)整心態(tài)后,被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)
4、行動(dòng)計(jì)劃:教練與被教練者一起制定出未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間,完成教練的整個(gè)過(guò)程。
案例分析:浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失???
情景模擬:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí),以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。
 
第三單元、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)
一、人的潛能是無(wú)限的 
1、潛能的概念及其特點(diǎn) 
2、人的潛能是無(wú)限的 
3、人可以學(xué)會(huì)任何技能 
4、人的潛能釋放受阻的原因 
二、當(dāng)下屬說(shuō)“我不會(huì)”、“我不能”、“我不行”時(shí)如何激發(fā)下屬的潛能:五步脫困法
1、困境描述
2、時(shí)限
3、因果
4、反證
5、行動(dòng)
案例分析:某電信公司集團(tuán)客戶主任為何總是覺(jué)得班組團(tuán)隊(duì)的人不行?
三、如何了解自我與他人并建立有效的教練關(guān)系
1、人際溝通三要素:自我、他人、情境
2、為了生存而發(fā)展出來(lái)的四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí):指責(zé)、討好、超理智、打岔
(1)指責(zé)型:優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
(2)討好型:優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
(3)超理智:優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
(4)打岔型:優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
5、重要溝通工具:有效認(rèn)同與批評(píng)
  
教練技術(shù)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255792.html

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
鐘震玲
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)