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新零售運(yùn)營模式

    【課程背景】
    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能終端的全面普及，流量消費(fèi)時(shí)代興起，通信市場進(jìn)入5G時(shí)代，而O2O、02C、OTT、成本壓降、實(shí)名制……等一系列嚴(yán)重影響市場發(fā)展，通信行業(yè)環(huán)境已發(fā)生巨大變化?；诹髁慨a(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的渠道營銷策劃、渠道布局與拓展、新零售營銷組織也將迎來急速的變化。
    2020年渠道營銷思維也需要在互聯(lián)網(wǎng)化上面快速跟進(jìn)。特別在渠道互聯(lián)網(wǎng)營銷思維涉及的觸點(diǎn)布局、門店選址、線上線下營銷，渠道產(chǎn)品包裝、渠道促銷宣傳、活動策劃方面，需具備低成本直達(dá)異網(wǎng)目標(biāo)的獲取能力，以適應(yīng)5G時(shí)代渠道營銷模式的轉(zhuǎn)型。
    為此聚焦中國通信行業(yè)目前的背景、電信渠道營銷轉(zhuǎn)型的方向，效能營銷所要達(dá)成的目標(biāo)，以及以毛利為導(dǎo)向的考核變化，針對運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了解放思想、理清觀點(diǎn)、求實(shí)創(chuàng)新的渠道新零售管理課程，以思維開拓為手段，以具體落地可執(zhí)行為目的，切實(shí)提升渠道營銷管理人員對渠道新零售發(fā)展的理解，提升市場管理、操盤渠道、運(yùn)營產(chǎn)品的能力，推進(jìn)渠道整體運(yùn)營效益提升的目標(biāo)。

    【課程目標(biāo)】
    通過本課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員收獲以下內(nèi)容：
    1、了解渠道大環(huán)境變化趨勢
    2、學(xué)習(xí)新零售的基本理論知識
    3、學(xué)習(xí)渠道布局與觸點(diǎn)擴(kuò)散
    4、學(xué)習(xí)商圈效能評估的方法
    5、學(xué)習(xí)新零售的SKU對流量的引導(dǎo)作用
    6、學(xué)習(xí)新智慧門店的管理
    7、學(xué)習(xí)場景化營銷新思路及方法
    8、學(xué)習(xí)客戶精準(zhǔn)營銷
    9、學(xué)習(xí)線上的群團(tuán)管理與粉絲吸引
    培育適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道新零售產(chǎn)品創(chuàng)新思維模式，敦促和實(shí)現(xiàn)渠道營銷轉(zhuǎn)型

    【課程時(shí)間及教學(xué)方法】
    培訓(xùn)對象：市場部人員、渠道管理員、渠道經(jīng)理、渠道支撐人員
    教學(xué)方法：課堂講授、案例分享，實(shí)景演練。

    【課程方案設(shè)計(jì)】
    模塊一、新零售下的渠道布局與拓展
    一、什么是新零售
    二、從O2O到OAO的新零售模式
    三、新零售下時(shí)門店選址工具解析
    四、新零售下的渠道建設(shè)POPUP模式
    五、案例分享：亞馬遜的渠道建設(shè)
    【本章節(jié)收益】
    本章從新零售的定義入手，通過五個(gè)新零售的特征講解，讓學(xué)員知道什么是新零售，以及新零售對渠道的意義。同時(shí)通過亞馬遜渠道案例分析，分享商圈建設(shè)渠道的價(jià)值評估工具，并給出渠道建設(shè)的新模式。

    模塊二、新零售渠道裝修與動線設(shè)計(jì)
    一、打造有溫度的門店體驗(yàn)氛圍
    二、簡約化的高級意義
    三、SKU主導(dǎo)客流量+動線磁石效應(yīng)
    四、案例分享：京東線下門店解讀
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點(diǎn)講述渠道*的裝修風(fēng)格及演進(jìn)模式，通過對簡約風(fēng)格的渠道分析，讓學(xué)員掌握吸引自進(jìn)客流的方法。同時(shí)以SKU豐富度來解決沒有人逛通信門店的現(xiàn)實(shí)問題。詳實(shí)案例，非常有借鑒意義。

    模塊三、渠道營銷新思維之O2O到OAO
    一、線上與線下，從O2O到OAO
    二、大數(shù)據(jù)客戶精準(zhǔn)定位
    三、客戶需求新分析
    四、智慧門店經(jīng)營思路
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點(diǎn)以智慧門店在新零售時(shí)代的意義為突破口，讓學(xué)員了解人工智能在門店新零售的作用；并通過客戶需求的新分析，解決銷售不能切入用戶觸點(diǎn)的矛盾。線上到線下，全程全時(shí)銷售的提升。

    模塊四、渠道營銷新思維之場景營銷
    一、場景營銷是什么
    二、聚客營銷的場景化
    三、賣點(diǎn)營銷到應(yīng)用點(diǎn)營銷的轉(zhuǎn)變
    四、流量營銷的“人派”新理論
    五、案例分享：江小白的場景營銷
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)以場景營銷為重點(diǎn)講解。通過聚客營銷的場景化，并以應(yīng)用點(diǎn)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變一線渠道營銷人員的經(jīng)營思路，以“人派”新營銷理論提升渠道管理能力。

    模塊五、渠道營銷新思維之駐店?duì)I銷
    一、渠道駐店的重要性
    二、渠道駐店幫扶的七個(gè)步驟
    三、賣場效能提升的三板斧
    四、駐店搶奪業(yè)務(wù)銷售技能
    五、賣場炒店五段四式
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點(diǎn)講解在新零售的模式下，如何通過駐店的方式向渠道傳遞新管理及營銷思維，幫助渠道提升銷售，提升產(chǎn)能。通過技能的講授，提升一線渠道經(jīng)理的營銷手段。

    模塊六、渠道營銷新思維之集客思維做公眾市場
    一、集客思維的內(nèi)含是什么
    二、流量營銷時(shí)代需要集客思維
    三、客戶的定位方法
    四、如何給產(chǎn)品畫像
    五、群團(tuán)營銷的社群化運(yùn)營
    六、公眾產(chǎn)品的客戶拜訪營銷方法
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)是非常重要的知識點(diǎn)，面對流量型產(chǎn)品的營銷，必須要求渠道經(jīng)理具備集客思維，學(xué)會對客戶定位，對產(chǎn)品定位，并通過群團(tuán)營銷為切入，提升公眾產(chǎn)品的銷售產(chǎn)能

    模塊七、渠道營銷新思維之融合業(yè)務(wù)全發(fā)展
    一、全業(yè)務(wù)營銷的概念
    二、如何結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)，進(jìn)行全業(yè)務(wù)宣傳
    三、品牌塑造的思路與方法
    四、融合產(chǎn)品與單產(chǎn)品銷售的區(qū)別
    五、新流量產(chǎn)品營銷策劃
    六、流量產(chǎn)品的捆綁與銷售技巧
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)通過對全業(yè)務(wù)營銷策劃概念的講解入手，如何結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)的條件，進(jìn)行全業(yè)務(wù)的策劃推進(jìn)營銷。通過具體的融合產(chǎn)品、流量產(chǎn)品等實(shí)際工作中的營銷策劃實(shí)例，帶來接地氣的營銷方法，解決市場管理人員在融合業(yè)務(wù)銷售過程中的一些困惑，從而有效提升渠道經(jīng)理的融合營銷能力。

    模塊八、異業(yè)合作的方法及步驟
    1、什么是異業(yè)合作
    2、異業(yè)合作的作用及意義
    3、營業(yè)廳異業(yè)合作的洽談6步驟
    4、異業(yè)合作的成功案例分享
    5、打通紅包券的異業(yè)使用
    6、微信小程序線上引流為異業(yè)聚人氣
    7、微信/社群運(yùn)營/抖音/互動吧為異業(yè)合作增加客流
    【本章節(jié)收獲】重點(diǎn)講述異業(yè)合作的操作步驟與方法，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)工具對異業(yè)合作的強(qiáng)力推動，分別從電子紅包、微信小程序、社群運(yùn)營、電子圍欄等方面?zhèn)魇诓僮鞣椒?/p>

    模塊九、提升異業(yè)推薦產(chǎn)品的主動性與能力
    1、輕觸點(diǎn)商戶活動主動推薦“利特優(yōu)”法則
    2、異業(yè)場景下銷售流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
    3、產(chǎn)品互相換購廣告/用戶資源共享/優(yōu)惠卡使用
    4、從公司/個(gè)人層面雙向激勵(lì)與行動促進(jìn)
    5、與異業(yè)場景員工關(guān)系維系的五種關(guān)鍵
    【本章節(jié)收獲】重點(diǎn)講述異業(yè)合作中的活動有效控制，從推薦方法、銷售流程、廣告吸引、激勵(lì)行為、關(guān)系維系等方面提升異業(yè)合作中執(zhí)行的有效細(xì)節(jié)落地

    模塊十、異業(yè)權(quán)益聯(lián)盟服務(wù)延展
    1、權(quán)益合作的意義
    2、服務(wù)延展提升客戶粘性
    3、權(quán)益聯(lián)盟的抱團(tuán)效應(yīng)
    4、圈地服務(wù)的“防火墻”
    【本章節(jié)收獲】重點(diǎn)講述在異業(yè)合作構(gòu)建后，如何權(quán)益擴(kuò)展，如何以權(quán)益增加客戶粘性，進(jìn)而對客戶圈地。

    模塊十一、后續(xù)服務(wù)與追蹤
    1、服務(wù)意見的反饋點(diǎn)評
    2、營銷產(chǎn)品的追銷
    3、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的助推
    4、構(gòu)建長期的服務(wù)伙伴關(guān)系
    5、權(quán)益聯(lián)盟的建立以提升維系水平
    【本章節(jié)收獲】重點(diǎn)講述在在金融分期營銷成功后，如何服務(wù)追蹤、如何權(quán)益擴(kuò)展，如何以權(quán)益增加客戶粘性，進(jìn)而對客戶圈地，提升客戶的服務(wù)感知
    備注：以上內(nèi)容僅供參考，谷子老師會根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。

新零售運(yùn)營模式