課程描述INTRODUCTION
社區(qū)社群運(yùn)營
· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區(qū)社群運(yùn)營
新零售講師盛斌子:社群營銷動作分解
文/盛斌子
一、殘酷的市場現(xiàn)場
1.痛點(diǎn)一:流量枯竭,業(yè)績突破路在何方?
2.痛點(diǎn)二:聯(lián)盟爆破,泛濫成災(zāi)未來趨勢在哪?
二、迭代升級模型
1.先構(gòu)建流量池-魚塘
1)社群建立
行業(yè)群
渠道群
聯(lián)盟群
2)社群運(yùn)營
群激活
群互動
群轉(zhuǎn)化
2.流量變現(xiàn)
1)線上成交
小區(qū)微信
集合群微信
聯(lián)盟群微信
2)會議營銷
鄰居見面會
產(chǎn)品體驗(yàn)會
3)場景營銷
4)場景營銷傳值釋放
客戶回流
服務(wù)營銷
會員營銷
價值轉(zhuǎn)化
老客戶營銷
三、社區(qū)社群運(yùn)營關(guān)鍵步驟
1.群建立
2.群激活
3.群互動:建群難、互動更難、準(zhǔn)備素材要更多
4.群轉(zhuǎn)化以門店
5.群成交(會銷、門店、線上成交)
6.群分享:群傳播裂變
7.群裂變
8.群維護(hù)
四、社區(qū)社群的三個關(guān)鍵
1.如何找群,建群啟動運(yùn)營
1)自建設(shè)魚塘
群主自建
要有足夠的粉絲,初始
2)搶占魚塘
怎么進(jìn)入魚塘
如何搞定群主
群主讓你去運(yùn)營魚塘?
3)魚塘搬家模式:把魚塘搬到自己建設(shè)的群里面,群主是命脈
2.如何保持群活躍度
3.如何獲得信任轉(zhuǎn)化
五、自建魚塘模式
1.首批魚塘苗在哪里?
2.找好水源
1)消費(fèi)檔次
2)業(yè)主信息
3)關(guān)鍵人物
3.邀約進(jìn)群話術(shù)
六、搶占魚塘模式
1.如何找魚塘(潛入業(yè)主群)
2.搞定群主
1)搞定群主
2)老客戶推薦,群主認(rèn)證
3)意向客戶,給折扣、給好處拉進(jìn)去
4)找聯(lián)盟品牌,已經(jīng)提前潛伏的
5)親朋好友、鄰居
6)小區(qū)推廣二維碼
3.如何搞定群主
4.群主圖什么?
1)名利
2)為群主謀福利
3)幫群主維護(hù)好秩序,獲得鄰居認(rèn)可:不談?wù)?、色?br />
4)幫群主謀利:群主常用政策
七、魚塘搬家模式
1.哪怕自己搞定,也要自建搬家
2.把自己群里的二維碼,各位常按搬家,有些群主積極主動,直接拉
八、如何進(jìn)行群互動?
1.紅包秒殺
2.便捷服務(wù)
3.群內(nèi)答疑
4.早安問候
5.每天一笑
6.H5游戲
7.不同類型的話題:品牌展示、家裝攻略、實(shí)戰(zhàn)案例、吐槽痛點(diǎn)、夢想家居
九、如何贏得信任?
1.證據(jù)鏈打造
2.打造超級網(wǎng)紅
3.網(wǎng)紅是誰
4.社區(qū)網(wǎng)紅如何打造?
1)讓網(wǎng)紅成為代言
2)讓網(wǎng)紅成為內(nèi)容傳播者
3)讓網(wǎng)紅成為社區(qū)福利發(fā)放者
4)微課堂分享
5.邀約進(jìn)店
6.一店一網(wǎng)紅,社群贏天下
十、如何群內(nèi)成交?
——線上:
1.樣板客戶分析
2.樣板客戶呈現(xiàn)
3.家紡家居效果細(xì)節(jié)描述
4.邀約進(jìn)店理由
5.政策包裝
——線下會銷
1.熱現(xiàn)場
2.傳品牌
3.問標(biāo)準(zhǔn)
4.出標(biāo)準(zhǔn)
5.試標(biāo)準(zhǔn)
6.說產(chǎn)品
7.解疑惑
8.放政策
9.促成交
——結(jié)束——
社區(qū)社群運(yùn)營
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255868.html
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- 盛斌子