課程描述INTRODUCTION
醫(yī)療糾紛處理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)療糾紛處理
法律視角下的醫(yī)療糾紛處理
課程背景:
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,維權(quán)意識不斷增強,醫(yī)療糾紛已成為全社會的熱點問題之一。近日,國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實施,要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學、管理學、法學、心理學、倫理學、社會工作等學科知識。但往往具備醫(yī)學知識的人不懂法律,而具備法律知識的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點的醫(yī)學相關(guān)法律知識,才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。
課程收益:
● 防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用
● 如何運用法律保護醫(yī)院合法權(quán)益
● 如何應(yīng)對醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件,維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序
● 減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生
課程對象:醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者
課程方式:授課、課堂互動、思考、案例分析
課程大綱
第一講:醫(yī)療糾紛相關(guān)法律適用
一、醫(yī)療糾紛相關(guān)法律發(fā)展歷史
1. 法制建設(shè)催生醫(yī)療出臺
2. 《醫(yī)療事故處理辦法》到《醫(yī)療事故處理條例》法律背景
3. 《醫(yī)療事故處理條例》與《醫(yī)療糾紛防范和處理條例》并行的法律適用
4. 《醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》
二、醫(yī)療糾紛處理適用法律及重要條款
1. 醫(yī)療事故處理條例
2. 民法通則
3. 合同法
4. 侵權(quán)責任法
5.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
6. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法
7. 其他:病歷資料封存、尸檢、證據(jù)保留、舉證責任等相關(guān)規(guī)定
第二講:醫(yī)療糾紛處理相關(guān)程序
一、醫(yī)療糾紛處理程序及適用法律
1. 醫(yī)患雙方協(xié)商解決
2. 行政調(diào)整
3. 醫(yī)療及事故技術(shù)鑒定與司法鑒定
4. 第三方機構(gòu)調(diào)節(jié)——醫(yī)調(diào)委
5. 法律訴訟
二、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定程序
1. 鑒定程序啟動
2. 鑒定費承擔
3. 鑒定機構(gòu)管轄權(quán)規(guī)定
4. 鑒定專家確定
5. 醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權(quán)威性及法律規(guī)定
第三講:掌握法律規(guī)定,保護合法權(quán)益
一、案由的法律適用規(guī)定——侵權(quán)訴訟、合同訴訟
1. 同適用法律不同
2. 適用訴訟時效不同
3. 醫(yī)生如何利用訴訟時效保護醫(yī)療行為合法權(quán)益
案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫(yī)療糾紛
案例:證據(jù)是一把雙刃劍——巧妙訴訟時效維護權(quán)益
二、法律文書書寫技巧
1. 法庭答辯狀
2. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定陳述狀
3. 證據(jù)說明
4. 醫(yī)患雙方和解書
第四講:處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機管理
一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓練
1. 醫(yī)療糾紛應(yīng)對團隊的構(gòu)成與打造
2. 接待投訴的流程與技巧
3. 賠償金談判技巧
案例:談判中錨定原理的應(yīng)用
二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點
1. 協(xié)議中常被忽略的條款
2. 賠償金簽字主體的確認
3. 舉證責任倒置嗎?
4. 患者是否有權(quán)復印全部病歷?
案例:患者翻案得到的教訓
三、醫(yī)院危機管理的流程與方法
1. 借助警力防止暴力傷醫(yī),維護醫(yī)療秩序
2. 借助專家權(quán)威解除社會誤解
3. 借助主流媒體,挽回不良影響
4. 快、準、穩(wěn)處理危機事件
案例:面對“無知記者”如何公關(guān)
醫(yī)療糾紛處理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256035.html
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- 劉強