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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門協(xié)作與群策群力技巧
 
講師:曾子熙 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

跨部門協(xié)作的課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:曾子熙    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門協(xié)作的課程

    主講:曾子熙老師
    前 言:

    許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙; 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感; 如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理; 如何群策群力進(jìn)行高效管理,解決實(shí)際問題。

    課程特色及方式:
    一、體驗(yàn)活動導(dǎo)入,身心感受團(tuán)隊(duì),原理深入講解
    二、思維碰撞分享,互動學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討
    三、小組觀點(diǎn)競賽,聚焦中心主題,付諸行動實(shí)踐

    課程目標(biāo):
    一、掌握跨部門協(xié)作無邊界管理,學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計(jì),
    二、掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo),成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者,打破“部門墻”;
    三、學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理;
    四、如群策群力更高效,學(xué)會群力群策的對話技巧,掌握群力群策六個核心步驟。
    五、運(yùn)用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

    學(xué)員對象:管理人員(基層,中層)

    推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

    課程大綱
    第一單元:跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

    1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系?
    2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
    3.協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享
    協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力
    領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因
    培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)
    培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感
    輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
    4.跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法
    聚集主要人員
    創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程
    分配權(quán)限
    實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

    第二單元:跨部門溝通要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧
    1.認(rèn)識跨部門溝通
    跨部門溝通的意義和方式
    跨部門溝通的方式,障礙和原則
    2.尊重和欣賞
    自我與自我滿足;
    人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
    尊重人,欣賞人是溝通的決竅
    正確評價自己和別人
    你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?
    3.換位思考
    其實(shí)誰都有理
    雙贏思維
    換位思考是主管的主要能力之一
    4.知己知彼
    經(jīng)理人看專業(yè)知識
    經(jīng)理人看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
    了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
    企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
    5.跨部門溝通的問題根源
    對于結(jié)果的預(yù)期不同
    被動等待訊息
    相互排擠的工作要求
    上情無法下達(dá),下情無法上達(dá)
    部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
    6.有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
    強(qiáng)化全局視野
    選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br />     運(yùn)用對方的思考邏輯
    尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
    爭取高層的支持
    7.跨部門協(xié)作的沖突管理
    評量的標(biāo)準(zhǔn)
    影響策略運(yùn)用的因素
    處理沖突的5種行為風(fēng)格

    第三單元:跨部門協(xié)作:群策群力更高效
    1.從組織的原理來看
    導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
    如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
    如何超越職能界線或部門界線來看問題
    跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
    2.成功案例
    跨功能小組(Cross Functional Team)
    3.什么是“群策群力”
    轉(zhuǎn)變思維,溝通協(xié)作解決問題
    4.將“群策群力”作為發(fā)展的動力
    關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力
    開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程
    鼓勵橫向思考-*,改變方法
    賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?br />     注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力
    5.“群策群力”對話的3個階段
    6.“群策群力”的三階段
    第1階段:計(jì)劃“群策群力”
    第2階段:引導(dǎo)“群策群力”活動
    第3階段:執(zhí)行“群策群力”的建議
    7.群策群力六步法
    問題界定
    原因分析
    選擇方案
    行動計(jì)劃
    執(zhí)行計(jì)劃
    評估推廣

    第四單元:計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用
    1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
    如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
    界定問題范圍
    扇形概念圖法用于初步問題分解
    2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組
    設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍
    制定“群策群力”目標(biāo)的原則
    SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用
    3.確定核心小組的成員
    選定“群策群力”過程中的各種角色
    誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
    誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色
    首席推動者和推動者的角色設(shè)計(jì)

    第五單元:引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用
    1.“群策群力”流程
    如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
    2.問題和目標(biāo)介紹
    發(fā)起人在會議初期的介紹和說明
    首席推動者的介紹和發(fā)言
    3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生
    如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘
    運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析
    有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴
    4.改進(jìn)建議陳列
    建議篩選的流程、方法和原則
    5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化
    5.制定明確的行動計(jì)劃
    城鎮(zhèn)會議表格制定
    想法產(chǎn)生的收益評估法
    6.“城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議
    7.如何避免群體決策陷阱

    第六單元:實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用
    1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人
    謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
    用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
    2.快速行動團(tuán)隊(duì)建立
    如何制定實(shí)施計(jì)劃
    甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃
    3.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
    4.“群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
    5.如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

跨部門協(xié)作的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256043.html

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曾子熙
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