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中國企業(yè)培訓講師
結(jié)構(gòu)化書面溝通技巧實訓
 
講師:卓江濤 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

書面溝通培訓

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:卓江濤    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

書面溝通培訓

    課程講師:卓江濤

    課程設計:
    一篇優(yōu)秀的書面溝通文案,我們可以很直觀看到的是文案所呈現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)清晰、語言優(yōu)美、內(nèi)容嚴謹,而我們無法直觀看到的是支撐優(yōu)秀文案撰寫的結(jié)構(gòu)化思維能力,這就好比是冰山模型中我們所熟悉的冰上以上和冰山以下的部分。
    本課程將通過上篇(結(jié)構(gòu)化思維)、中篇(書面溝通常識)和下篇(結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲),三個篇章的學習和實操演練,幫助學員不僅可以學習到書面溝通的常識和技巧,還可以熟練掌握和運用結(jié)構(gòu)化思維,在撰寫文案時做到內(nèi)在思考清晰、外在表達有力,令受眾賞心悅目。

    授課方式:講授+實操

    課程大綱:
    上篇:結(jié)構(gòu)化思維
    開場:兩個趣味小測驗
    一、結(jié)構(gòu)化思維工具:金字塔原理
    1、金字塔原理的由來
    2、金字塔原理的概念
    二、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達結(jié)構(gòu)
    1、縱向結(jié)構(gòu)分層級,讓表達有層次感
    2、橫向結(jié)構(gòu)選順序,讓表達富有邏輯
    三、結(jié)構(gòu)化思維的兩種表達方式
    1、自上而下疑問回答做分解
    2、自下而上概括總結(jié)做聚合
    四、結(jié)構(gòu)化思維的四個核心原則
    1、論:結(jié)論先行,讓聽者安心
    2、證:以上統(tǒng)下,讓表達有說服力
    (1)兩個要點:以上統(tǒng)下,上下對應
    (2)兩種推理論證方式:演繹、歸納
    3、類:歸類分組,讓表達一目了然
    (1)7±2法則
    (2)MECE法則
    4、比:邏輯遞進,讓先后順序有道理
    (1)時間順序
    (2)結(jié)構(gòu)順序
    (3)重要性順序

    中篇:書面溝通常識
    一、書面溝通基礎認知
    1、書面溝通的概念
    2、書面溝通的特點
    3、書面溝通適用情形
    4、書面溝通的優(yōu)點
    5、書面溝通的障礙
    二、書面溝通常見類型
    1、商務通用文書
    2、商務專用文書
    三、書面溝通基本策略
    1、正確的溝通對象
    2、合適的溝通時機
    3、恰當?shù)臏贤ㄐ问?br />     4、規(guī)范的文書格式
    5、書面溝通十要原則

    下篇:結(jié)構(gòu)化書面溝通七步曲
    第一步:明確溝通主題
    第二步:清晰溝通目標
    1、清晰目標示例
    2、ABCD目標設定法
    第三步:包裝溝通主題
    1、圍繞目標定主題
    2、主題需是有觀點的結(jié)論
    3、主題包裝三部曲
    第四步:畫出溝通結(jié)構(gòu)
    1、結(jié)構(gòu)圖示例
    2、結(jié)構(gòu)圖繪制技巧
    第五步:做好結(jié)構(gòu)檢查
    1、檢查是否符合MECE法則
    2、檢查是否經(jīng)得起推理論證
    第六步:設計溝通序言
    1、序言設計的SCQA模型
    2、序言設計示例
    第七步:制作溝通文案
    1、三大原則
    2、總分總結(jié)構(gòu)
    實操:學員分步驟完成一篇書面溝通文案的設計
    課程結(jié)尾:學員進行5分鐘結(jié)構(gòu)化溝通文案的分享展示。

書面溝通培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256126.html

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    參加課程:結(jié)構(gòu)化書面溝通技巧實訓

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卓江濤
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