課程描述INTRODUCTION
溝通力提升課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通力提升課程
課程背景:
真正的溝通不是“我已經(jīng)說了,是他自己不明白”,而是要讓對方明白和理解,說對方能明白的話才是真正的溝通!
為什么總是感覺溝通不暢?為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失?為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭吵?為什么會議總是無法按計(jì)劃推進(jìn)?為什么總是要重復(fù)溝通?那是因?yàn)闆]有根據(jù)不同的情境,不同的人,進(jìn)行針對性的溝通。溝通的雙方是人,只要人弄明白了,溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼,可以讓您掌握情境溝通藝術(shù),讓您從此溝通暢通無阻,業(yè)績提升,人際圓融!
本課程將從性格分析的角度,通過掌握和熟練運(yùn)用DISC性格分析工具,來有效提升個(gè)人和組織的情境溝通力,使工作效率倍增。
DISC理論由*威廉·馬斯頓博士提出,是一種可以讓你理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。
按照該理論,人的性格分為四種特質(zhì):D型(力量型,天生的領(lǐng)袖)、I型(活潑型,快樂的天使)、S型(平和型,和諧的使者)、C型(完美型,思想的巨人),每個(gè)人的性格都由以上四種特質(zhì)組合而成。
每個(gè)人的性格類型不同,在職場溝通中存在的問題也會各異。那么學(xué)習(xí)了性格分析工具之后,就可以通過該工具來洞悉自己的性格優(yōu)勢與局限,洞察他人的有別于自己的思維及行動模式,采取有針對性的溝通力提升策略和方法,從而達(dá)到事半功倍的效果,最終提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和管理效率。
課程特色:
1、采用翻轉(zhuǎn)課堂的技術(shù),使課堂聚焦于干貨分享和問題解決;
2、采用互動體驗(yàn)式的教學(xué),以學(xué)員為中心,學(xué)員高度參與,寓學(xué)于樂;
3、通過性格分析工具和教學(xué)設(shè)計(jì),聚焦于學(xué)員實(shí)際問題的解決,使學(xué)員可以帶著問題來,帶著解決問題的方案走。
課程收益:
1、掌握并能夠運(yùn)用性格分析工具;
2、更好的認(rèn)知自身優(yōu)劣勢及自我修煉的方法;
3、掌握與上下級、同事及客戶的溝通藝術(shù);
4、學(xué)會職場溝通力問題解決的策略及方法;
5、改善組織溝通力,有效提升組織業(yè)績。
培訓(xùn)對象:全體員工
培訓(xùn)方式:互動體驗(yàn)+測試分析+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
課程大綱:
課前:采用翻轉(zhuǎn)課堂方式,完成3項(xiàng)工作:
1、將DISC性格分析基礎(chǔ)理論知識通過微信發(fā)給學(xué)員,提前學(xué)習(xí);
2、將性格測評鏈接,通過微信發(fā)給學(xué)員,課前完成性格測評;
3、所有學(xué)員每人準(zhǔn)備至少一個(gè)有待解決的溝通方面的問題。
開場:自畫像分組。
正文:
一、關(guān)于溝通
1.什么是溝通
2.溝通不當(dāng)?shù)陌咐?br />
3.溝通與性格的關(guān)系
二、揭開DISC神秘面紗
1.DISC的含義
2.DISC性格類型解析
3.DISC性格圖譜解讀
4.快速判斷性格類型的方法
三、與不同性格類型情境溝通的藝術(shù)
1.與不同性格類型溝通的關(guān)鍵
2.與天生領(lǐng)袖D型的溝通藝術(shù)
3.與快樂天使I型的溝通藝術(shù)
4.與和諧使者S型的溝通藝術(shù)
5.與思想巨人C型的溝通藝術(shù)
四、個(gè)人溝通力提升的性格修煉術(shù)
1.我行我素之D型的自我修煉術(shù)
2.禍從口出之I型的自我修煉術(shù)
3.不推不動之S型的自我修煉術(shù)
4.嚴(yán)己苛人之C型的自我修煉術(shù)
五、情境溝通力問題建構(gòu)
1.問題聚焦
2.問題研討
3.達(dá)成共識
4.成果展示
該部分主要是通過教學(xué)活動的設(shè)計(jì),運(yùn)用前文所學(xué),就學(xué)員在工作生活中實(shí)際存在的溝通問題,現(xiàn)場建構(gòu)出解決方案。
結(jié)尾:
1、課程回顧
2、情境溝通黃金法則
溝通力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256137.html
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