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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《催眠式溝通智慧》
 
講師:葉子群 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

溝通說服課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:葉子群    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通說服課程

    《催眠式溝通智慧》

    培訓(xùn)師:葉子群
    銷售、管理、教育、培訓(xùn)、社交等領(lǐng)域人員必學(xué)課程!

    課程背景
     商務(wù)活動、企業(yè)管理實際上是一個不斷溝通達成某種共識的決策過程。商務(wù)談判就是商務(wù)溝通。一個人的商務(wù)能力、管理能力很大一部分由溝通能力決定。
     說服力是如何煉成的?溝通有技巧,談判有工具,說話有規(guī)律。
     在溝通說服過程中,如何布局自己的氣場,如何建立親和力,如何通過觀察對方的語言、肢體動作、眼神特點,迅速判斷出對方的性格、內(nèi)心活動、行為模式,從而掌控溝通的主動性。
     語言是溝通的重要工具,如何通過催眠式的語言技巧,點石成金,引導(dǎo)對方,化解分歧,達成雙贏的結(jié)果?
     課程運用21世紀(jì)最前沿的實用心理學(xué)工具,從人性出發(fā),引導(dǎo)學(xué)員提高溝通說服智慧,學(xué)習(xí)溝通說服技巧。

    課程收益
     了解商務(wù)溝通的基本規(guī)則,修煉自己鎮(zhèn)定、親和、理解、共贏的溝通心態(tài)。
     了解潛意識的神秘力量,學(xué)會與陌生人迅速建立親和關(guān)系的四種技巧。
     熟練掌握8種潛意識催眠式提問方法,并通過層層剝繭式的提問引導(dǎo),揭開對方的真實意圖和深層需求。
     掌握實用心理學(xué)的聆聽和區(qū)分工具,學(xué)會從對方的語言模式中,自動判斷出對方的優(yōu)勢和劣勢,信念和價值觀。
     培養(yǎng)學(xué)員的覺察能力,學(xué)會從對方的動作、表情、眼神中,推斷對方的心理活動、性格特點,從而掌控商務(wù)溝通的主動權(quán)。
     學(xué)會先跟后帶、隱喻、回應(yīng)術(shù)、催眠語言等心理溝通工具,并熟練運用這些語言工具,引導(dǎo)對方達成雙贏的溝通目的。

    適合對象
     商務(wù)人員、管理人員、銷售人員、團隊負(fù)責(zé)人等。

    課程主要內(nèi)容
    開場:分組  課堂PK規(guī)則
    破冰小游戲:蛋鳥人神
    小故事:老師和村民
    思考:
     能說會道的人就是溝通能力強,是嗎?
     商務(wù)高手都是溝通高手,對嗎?

    第1節(jié) 高效溝通需要有好心態(tài)
    1. 溝通的五個層次:打招呼-講事實-談看法-說感受-敞開心扉
    2. 溝通的基本原理
    3. 高效溝通的三個要素:肢體語言、語言、語音語調(diào)
    思考:三要素各占多少比例?
    4. 溝通心理學(xué):溝通的意義在于回應(yīng)
    案例:愚蠢的主管
    游戲:折紙
    討論:為什么領(lǐng)導(dǎo)都說清楚了,下屬還是做不到?
    5. 溝通的漏斗原理
    游戲:傳話
    討論:如何將意思完整表達?
    6. 溝通的心理學(xué)觀點:地圖不是疆域
    視頻:我家在這里
    7. 性格與溝通

    第2節(jié) 溝通的第一道門檻-親和感
    思考:信得過的人和信不過的人,你愿意同誰交易?
    1、 溝通中你不知道的兩個秘密
    2、 打造你的親和場域:我的地盤我作主
    思考:
     商務(wù)溝通,你的地盤和他的地盤,哪里好?
     對方不去你的地盤也不在他的地盤,怎么做?
     如果對方堅持去他的地盤,怎么辦?
    3、 讓對方喜歡你的“4S”
    練習(xí):
    4、 建立親和感的四種技巧:
     七秒印象
     聆聽肯定
     微笑
     配合、映現(xiàn)
    感悟:

    第3節(jié) 不會聆聽,不懂溝通
    思考:溝通中的聽、說、問、看,哪個最重要?
    風(fēng)暴:傾聽有什么好處?
    1. 聽的三個層次:傾聽-理解-認(rèn)同
    2. 傾聽的深層目的
    3. 修煉聽的心態(tài)
    故事:飯里有只蒼蠅
    故事:雙倍學(xué)費
    4. 提高聽的技術(shù)
    案例:女性口中的五句話,是什么意思?
    案例:第幾名?
    練習(xí):下面哪些是事實,哪些是演繹?
    測試:你的傾聽力有多少分?
    5. 三招控制傾聽時的情緒
    案例:屈死的狼狗
    6. 贏得別人好感的6種傾聽習(xí)慣
    提高溝通能力最直接最有效的方法:閉嘴!

    第4節(jié) 催眠式“問“的技巧
    風(fēng)暴:問有哪些作用?
    測試:你的問功如何
    1、 問的威力
    案例:蘇格拉底的問話式數(shù)學(xué)方法
    游戲:猜?lián)淇伺?br />     2、 有效發(fā)問的兩種方式
    思考:開放式問題在什么時候用?
    思考:封閉式問題在什么時候用?
    游戲:設(shè)計問題約女朋友見面
    練習(xí):如何說服員工加班?
    3、 教練式發(fā)問方法
    4、 18種催眠式發(fā)問模式
    5、 5種有效的發(fā)問技術(shù)
     清晰的目的
    案例:招聘時的,主考官的目的性提問
     把問題設(shè)計在答案中
    案例:洗碗還是倒垃圾?
    練習(xí):
     換個角度發(fā)問
    案例:禱告與抽煙
    練習(xí):
     復(fù)合等同
    案例:如何知道心儀的女性是否有女朋友?
    練習(xí):
     反問的威力
    案例:崔永元的智慧

    第5節(jié) 看人識人,一箭穿心
    測試:測測你觀察力如何
    1、 看是過程,識才是目的
    案例:從閩南人泡茶看待客
    2、 如何識別他人的情緒?
    練習(xí):情緒識別
    3、 眼睛最能透露人內(nèi)心的秘密
    練習(xí):從眼識人
    4、 告訴你潛意識的秘密
    5、 30秒識人術(shù):三種感覺類型的特征
    練習(xí):一句話識別性格
    6、 與不同性格人溝通技巧
    案例:五分鐘與溫州老師成單
    練習(xí):三種不同的客戶,如何提交方案?
    7、 FBI讀心術(shù):一眼看透人心
    工具練習(xí):

    第6節(jié) 商務(wù)溝通的技巧4-說的技巧
    測試:表達能力測試
    故事:歌德與批評家
    1、 成功說服的8大技巧
    案例:說服經(jīng)理去偏遠地方工作
    練習(xí):你是交警,如何說服摩托車手戴頭盔
    2、 贊美四步法
    練習(xí):贊美身邊的同學(xué)
    3、 溝通“三明治”
    案例:幾句話說服牛B銷售主管
    練習(xí):小李這段時間屢出質(zhì)量問題,你是主管,如何溝通?
    4、 超級說服技巧2:先跟后帶
    心理學(xué)原理:情緒和動機沒有錯,只是行為沒有效果
    故事:晏子勸齊景公殺燭鄒
     “跟”的“5S””
     “跟”常用的詞語
     “帶”的四步法
    視頻:奧巴馬的說服藝術(shù)
    練習(xí):出現(xiàn)下面情況,怎么跟和帶?
     為了質(zhì)量問題,品質(zhì)經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理又吵上了
     因為沒未完成業(yè)績,李主管獎金被扣,非常生氣!
     副總提出的方法與你的想法完全不同,而這時,副總指名你表態(tài),你怎么辦?
     太太經(jīng)常因為老公晚歸吵架,如何與太太溝通?
    5、 超級說服技巧3:隱喻
    案例:“瞎子家里會點燈嗎?”
    案例:孩子是父母的復(fù)印品
    練習(xí):技工張兵認(rèn)為公司對他不公平,要求辭職,你如何用隱喻來說服?
    6、 超級說服力:語言層次
    情景演練:運用課堂上的方法和工具,溝通說服(三人一組)
    1. 你租住的房間太舊了,如何說服房東為你粉刷墻壁?
    2. 我和你媽同時掉河里了,你先救誰?
    3. 你的秘書晚上有約會,可你不得不要她晚上加班工作。
    4. 你兒子想看電視,你卻想讓他練鋼琴
    5. 暴怒的顧客:“把你們經(jīng)理叫來,我要投訴!”怎樣協(xié)調(diào)?
    6. 我去們的價格太高,不降價我們是不會買的!

溝通說服課程


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