課程描述INTRODUCTION
大客戶營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 其他人員· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練
【課程背景】:
您是否意識(shí)到您的大客戶銷(xiāo)售人員激情不夠?動(dòng)能不強(qiáng)?溝通談判水平一般?客戶關(guān)系建立維護(hù)不到位?產(chǎn)品價(jià)值塑造不專(zhuān)業(yè)、客戶異議解除不巧妙?耗費(fèi)了大量的時(shí)間卻始終無(wú)法簽單?對(duì),沒(méi)錯(cuò),這些現(xiàn)象主要是因?yàn)榇罂蛻翡N(xiāo)售人員未曾掌握真正的銷(xiāo)售技能所造成的。本課程由中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人彭小東導(dǎo)師采用*實(shí)戰(zhàn)的大客戶銷(xiāo)售技能工具、案例研討、專(zhuān)題互動(dòng)、模擬演練等形式為您打造銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上自我突破、業(yè)績(jī)倍增的“廣告大客戶銷(xiāo)售精英”?。?!
【課程收益】:
1. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員狼性精神的5項(xiàng)核心
2. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員攻心銷(xiāo)售5大核能
3. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員10項(xiàng)大客戶溝通技術(shù)
4. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員7種大客戶類(lèi)型應(yīng)對(duì)策略
5. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員大客戶關(guān)系升級(jí)5大方法
6. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員產(chǎn)品價(jià)值塑造5種絕招
7. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員大客戶異議解除5種方法
8. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員談判促進(jìn)成交6大策略
9. 鍛造大客戶銷(xiāo)售人員黃金服務(wù)致勝5大法寶
【授課方式】:實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+案例研討+專(zhuān)題互動(dòng)+模擬演練
【培訓(xùn)地點(diǎn)】:客戶自定
【培訓(xùn)對(duì)象】:銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售總監(jiān),副總,總經(jīng)理,CEO等及其相關(guān)人員
【課程大綱:
第一講:引爆大客戶銷(xiāo)售精英內(nèi)心的八大核動(dòng)力
1. 當(dāng)遇到問(wèn)題,你說(shuō)別人有問(wèn)題,你立刻開(kāi)始原地踏步。
2. 遇到問(wèn)題說(shuō)這是我的責(zé)任,你就立刻成長(zhǎng)。
3. 公司找你,是來(lái)解決問(wèn)題的,如沒(méi)有問(wèn)題,你立刻失業(yè)。
4. 私下說(shuō)公司不好,還要在公司上班,等于出賣(mài)自己的身體和靈魂。
5. 一個(gè)人要成功要么組織一支團(tuán)隊(duì),要么加入一支團(tuán)隊(duì)。
6. 出丑才會(huì)成長(zhǎng),成長(zhǎng)就會(huì)出丑。
7. 你的命運(yùn)決定于你所經(jīng)常接觸的人。
8. 今天所有的 一切都是昨天努力和選擇的結(jié)果。
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
第二講:銷(xiāo)售狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造
1. 狼性6種特征深度解密
2. 狼性處世6種大智慧
3. 狼性不足的5項(xiàng)要因
4. 狼性鍛造的6項(xiàng)指引
5. 狼性鍛造的5大真言
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第三講:大客戶攻心銷(xiāo)售五大核能
1. 相信自我之心
2. 相信產(chǎn)品之心
3. 相信客戶相信產(chǎn)品之心
4. 相信客戶現(xiàn)在就需要之心
5. 相信客戶使用后會(huì)感謝你之心
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第四講:大客戶銷(xiāo)售溝通十項(xiàng)核心技術(shù)
1. 溝通的3大原理
2. 銷(xiāo)售問(wèn)話的2種方式
3. 開(kāi)放式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)
4. 封閉式問(wèn)話的5大時(shí)機(jī)
5. 溝通挖掘大客戶需求的黃金6問(wèn)
6. 溝通中聆聽(tīng)的6個(gè)技巧
7. 溝通中贊美的6個(gè)技巧
8. 贊美大客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)
9. 溝通中認(rèn)同大客戶的5種方法
10. 認(rèn)同大客戶的6句經(jīng)典術(shù)語(yǔ)
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第五講:七種大客戶類(lèi)型分析及攻略
1. “從容不迫型”分析及攻略
2. “優(yōu)柔寡斷型”分析及攻略
3. “自我吹噓型”分析及攻略
4. “豪放直率型”分析及攻略
5. “沉默寡言型”分析及攻略
6. “吹毛求疵型”分析及攻略
7. “小心翼翼型”分析及攻略
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第六講:大客戶關(guān)系升級(jí)五大技能
1. 親近度關(guān)系升級(jí)6大策略
2. 信任度關(guān)系升級(jí)6大策略
3. 利益關(guān)系升級(jí)6大策略
4. 人情關(guān)系升級(jí)6大策略
5. 博弈關(guān)系升級(jí)6大策略
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第七講:產(chǎn)品價(jià)值塑造五種絕招
1. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)
2. 產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品價(jià)值塑造3項(xiàng)法則工具
4. 說(shuō)服大客戶的2大力量
5. 產(chǎn)品價(jià)值塑造3維故事法
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第八講:大客戶五種異議解除方法
1. 解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧
2. 解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧
3. 解除銷(xiāo)售服務(wù)異議的5個(gè)技巧
4. 解除對(duì)接人權(quán)限異議的5個(gè)技巧
5. 解除大客戶對(duì)銷(xiāo)售人員異議的5個(gè)技巧
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第九講:談判促進(jìn)成交六種利器
1. 談判準(zhǔn)備與布局的8個(gè)重點(diǎn)
2. 談判中讓價(jià)的5項(xiàng)原則
3. 付款方式談判的5項(xiàng)原則
4. 談判中讓步的8大策略
5. 談判中突破僵局的6種方法
6. 回款談判的6種策略
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
第十講:黃金服務(wù)致勝五大法寶
1. 優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)6大準(zhǔn)則
2. 大客戶抱怨的6種心理
3. 巧妙處理大客戶抱怨的6大步驟
4. 幫助大客戶拓展事業(yè)的5大方法
5. 大客戶關(guān)系維護(hù)的6種策略
案例分析(一)
專(zhuān)題討論(二)
現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)
大客戶營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 彭小東
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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