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組織與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

課程背景
   作為管理者，我們需要思考：如何將組織與崗位的*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)顯性化，做好知識(shí)管理，給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的優(yōu)秀*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其當(dāng)企業(yè)有行業(yè)化、個(gè)性化需求時(shí)，組織*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取就成為一項(xiàng)重要的工作。*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)寶貴的財(cái)富，把*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取、加工和整理，最終輸出有價(jià)值的“干貨”，讓零碎的“知識(shí)”更加體系化和實(shí)戰(zhàn)！用于課程內(nèi)容開發(fā)、知識(shí)管理中，才能貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，凸顯價(jià)值。
   對(duì)于專家崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套敏捷高效的方法，將公司業(yè)務(wù)專家與骨干員工內(nèi)訓(xùn)師寶貴的崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應(yīng)對(duì)公司“人員流動(dòng)快，崗位變化大，隊(duì)伍年輕化”的新常態(tài)，并找出企業(yè)在實(shí)踐中解決問題的*流程工具，得以在企業(yè)中快速復(fù)制與傳承；找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論，便于優(yōu)秀*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。

課程收益
知識(shí)提煉：從專家腦中萃取有結(jié)構(gòu)化的專業(yè)知識(shí)或*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)儲(chǔ)備：將知識(shí)編整，整合成實(shí)戰(zhàn)技法儲(chǔ)存于知識(shí)庫中
知識(shí)運(yùn)用：便于工作需要的時(shí)快速復(fù)
獲得一套崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取理念
掌握一套崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取工具
開發(fā)一批基于崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的微課程

課程對(duì)象：企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)講師、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人等

課程綱要
第一單元 基于組織*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取技術(shù)
導(dǎo)論：
【案例分享】針對(duì)“知乎上的回答”的回答
1、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的定義
2、為什么要萃取*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？
3、萃取*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需要哪些能力與技能？

模塊一、認(rèn)識(shí)組織*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取
1、關(guān)于組織*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本認(rèn)知
【小組研討】*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取就是*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享？
【案例分享】三胞集團(tuán)管理學(xué)院*實(shí)踐分享項(xiàng)目得與失
2、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本概念
【小組研討】*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)真的可以復(fù)制嗎？
3、組織*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
－對(duì)接業(yè)務(wù)
－聚焦實(shí)踐
－解決難題
【案例分享】某世界500強(qiáng)企業(yè)組織*案例經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)問題解決
4、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模式
－找到業(yè)務(wù)問題，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
－獲得Sponsor的支持
－激發(fā)專家分享的動(dòng)機(jī)
【小組演練】一次成功的*案例分享專家的拜訪
5、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵
－情景化
－萃取技能
【小組討論】*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取，如何場(chǎng)景化

模塊二、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)——情景化的任務(wù)
1、企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和技能的難點(diǎn)
2、工作任務(wù)與情境
3、規(guī)劃情景的策略和方法
4、任務(wù)細(xì)分VS流程要點(diǎn)VS特定問題
5、情景的分析
－名稱
－過程
－標(biāo)準(zhǔn)
6、情景教學(xué)中“知識(shí)體”的整合
－專家*實(shí)踐&關(guān)鍵工作任務(wù)
－態(tài)度類工作任務(wù)
－操作流程工作任務(wù)
－通用技術(shù)、原理類工作任務(wù)
－*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉技術(shù)
－組織活動(dòng)技術(shù)
－個(gè)人深度訪談
7、描繪場(chǎng)景地圖的關(guān)鍵步驟
－從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
－從關(guān)鍵任務(wù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景
【小組演練】請(qǐng)從某公司從“技術(shù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“用戶導(dǎo)向”戰(zhàn)略背景中描繪出場(chǎng)景地圖

模塊三、知識(shí)的萃取
1、課程內(nèi)容組織中常見的問題
2、*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)
3、典型案例的收集
－真實(shí)性
－典型性
－完整性
－沖突性
【案例分享】用于*案例萃取的故事
4、個(gè)案的分析要點(diǎn)
－工作還原
－行為模式與影響程度分析
－系統(tǒng)化整理
5、使用工具
【案例分享】萃取故事的工具
6、小組討論引導(dǎo)技術(shù)
7、深度會(huì)談
－全景分析
－任務(wù)分類和假設(shè)
－結(jié)構(gòu)化提煉
【案例分享】一次*實(shí)踐案例萃取的專家工作坊
【小組演練】一次*實(shí)踐案例萃取的個(gè)人訪談

第二單元 基于崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取技術(shù)
模塊一、崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
1、深度認(rèn)知崗位經(jīng)驗(yàn)
－認(rèn)知崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
－認(rèn)知基本原理與內(nèi)涵
－認(rèn)知實(shí)踐推廣價(jià)值
2、掌握萃取邏輯的關(guān)鍵步驟
－提煉的邏輯和步驟
－提煉的范圍

模塊二、崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的工具與演練
1、萃取的工具介紹
任務(wù)分析法
－分析工作關(guān)鍵流程步驟
－分解關(guān)鍵活動(dòng)與行為
－提煉工作亮點(diǎn)
－挖掘工具、方法與訣竅
－梳理新手問題
▲可視化卡片
－可視化卡片物料準(zhǔn)備
－可視化卡片書寫規(guī)則
▲知識(shí)審查（Audit）
－知識(shí)審查中的“魔法問題”
－結(jié)構(gòu)表達(dá)
－如何為信息建模
2、演練與研討
【小組演練】
－萃取生活化場(chǎng)景*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
－演練總結(jié)與反思
【小組研討】如何克服萃取的常見障礙
－無主動(dòng)萃取意識(shí)障礙
－無法遷移運(yùn)用障礙（過于個(gè)性化）
－失敗*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享障礙
3、 結(jié)合業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取綜合演練與輔導(dǎo)

【小組綜合演練】
確定模擬萃取業(yè)務(wù)主題與人員分組
－現(xiàn)場(chǎng)萃取演練與輔導(dǎo)
－整理萃取結(jié)果與結(jié)果應(yīng)用展望
－演練總結(jié)與反思

課程回顧與總結(jié)
【集體行動(dòng)學(xué)習(xí)】討論本課程核心，分享*實(shí)踐案例萃取的流程與寶典