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行動學(xué)習(xí)的運用

    臺灣劉成熙老師-精品課程-基于行動學(xué)習(xí)的真實問題分析與解決

    主講：臺灣劉成熙老師

    本課程又名為：
    （迷你版行動學(xué)習(xí)項目-行動學(xué)習(xí)提升業(yè)績的秘密武器-基于企業(yè)真實問題解決的行動學(xué)習(xí)）
    課程目標及收益
    一、掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程；
    二、掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；以及行動學(xué)習(xí)促動技巧
    三、掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目；
    四、掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟，以及對應(yīng)的工具應(yīng)用，提升團隊解決問題的能力，進而提升組織績效。

    學(xué)員對象：管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

    講師風(fēng)格：
    一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
    二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
    三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
    四、理論與實務(wù)兼具,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
    五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
    六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

    課程大綱：
    第一單元：行動學(xué)習(xí)法導(dǎo)入
    一、行動學(xué)習(xí)直面三大障礙
    二、行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？
    三、企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
    1、高層大力支持與重視
    2、激勵團隊成員
    3、成員積極交流互相學(xué)習(xí)
    4、有效組織及時評估與反饋
    四、行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
    五、行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
    1、“做中學(xué)”
    2、經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
    3、系統(tǒng)思考
    4、行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
    六、行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作）
    1、問題或任務(wù)
    2、行動學(xué)習(xí)小組
    3、質(zhì)疑與反思的過程
    4、付諸行動
    5、學(xué)習(xí)承諾
    6、催化師（促動師）
    七、成功的行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟
    1、啟動項目制定行動計劃（問題選擇）
    2、組建團隊確定學(xué)習(xí)方式（成立小組）
    3、催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
    4、反思重新定位問題并制定方案
    5、行動承諾執(zhí)行方案
    6、總結(jié)和評估行動學(xué)習(xí)方案
    7、展現(xiàn)行動成果并固化推廣
    八、行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具應(yīng)用（本部分可選講授）
    1、聚焦式會話法-ORID
    2、群策群力
    3、團隊共創(chuàng)
    4、*-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

    第二單元：運用行動學(xué)習(xí)提升組織績效(基于真實問題解決研討)
    一、找癥狀，明確問題并確定目標-SMART
    1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)-基于組織績效）
    2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
    3、確定解決問題的目標
    工具方法：頭腦風(fēng)暴+團體列名+活動掛圖或活動卡片
    二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
    1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么
    工具方法：頭腦風(fēng)暴+關(guān)聯(lián)圖+系統(tǒng)圖+問題樹
    三、聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因
    1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
    工具方法：逐條篩選，排除法+投票法+80/20法則
    四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
    1、找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
    工具方法：魚骨刺圖
    五、把問題原因按輕重緩急排隊
    1、找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
    工具方法：重要性/緊迫性矩陣
    六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標
    1、制定消除原因的具體目標。
    工具方法：SMART原則
    七、自由討論解決方案
    1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案。
    工具方法：*+頭腦風(fēng)暴法
    八、對解決問題的過程進行反思
    1、問題、原因和目標進行整體回顧和反思
    2、發(fā)生了什么事情?（困擾事件+情景）
    3、它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
    4、它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）
    5、給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）
    工具方法：*的*子
    九、評估并確定解決方案
    1、設(shè)計評估標準并選擇*的方案,選中的方案要進行風(fēng)險分析
    工具方法：收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風(fēng)險分析法
    十、制定行動計劃
    1、制定詳細的可以操作的行動計劃
    工具方法:行動計劃模板

行動學(xué)習(xí)的運用