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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
禮贏職場(chǎng)——陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀
 
講師:孫晶卓 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀

· 一線員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:孫晶卓    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀

【對(duì)   象】職場(chǎng)人員

【背   景】
   陽光心態(tài)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的心態(tài)。在職場(chǎng)人員壓力普遍偏大的今天,陽光心態(tài)就顯得尤為重要,現(xiàn)代企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個(gè)擁有陽光心態(tài)并知禮、懂禮、用禮的人,能夠建立和諧的人際關(guān)系,營造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍,從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以,現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任,也有必要讓自己加強(qiáng)心態(tài)與禮儀的修煉。

【課程收益】
培養(yǎng)陽光心態(tài),打造積極團(tuán)結(jié)友好的團(tuán)隊(duì)氛圍;通過規(guī)范學(xué)員的職業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)形象
掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范,使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn);讓優(yōu)秀一目了然
提高個(gè)人的整體素質(zhì),樹立良好的公眾形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;
培養(yǎng)知禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人,加強(qiáng)企業(yè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍,增強(qiáng)凝聚力。

【課程大綱】
第一單元:打造陽光心態(tài),做快樂職場(chǎng)人 

1:擁抱陽光心態(tài)建立感恩賬戶
1)陽光心態(tài)的建立
2)解讀陽光心態(tài)
3)擁有幸福的能力
4)“吸引力”法則
5)“抱怨”對(duì)陽光心態(tài)的影響
案例分享:悲傷的另一個(gè)樣子
6)感恩心態(tài)的建立
7)解析為什么需要感恩心態(tài)
8)付出的真正意義
9)列出自己的感恩賬戶

第二單元:職場(chǎng)商務(wù)禮儀——形象
一、職場(chǎng)商務(wù)人員的形象塑造篇——商務(wù)人員的著裝*R原則
二、解析首因效應(yīng)——商務(wù)服務(wù)中的第一印象塑造
1. 走出“7”秒第一印象的怪圈
2. 何為7秒第一印象(神秘的首因效應(yīng))
3. 形象的功能:控制引導(dǎo)他人
4. 第一印象是把“雙刃劍”
5. 如何把握第一印象的塑造
三、商務(wù)女性的職業(yè)著裝細(xì)節(jié)與禁忌
1. 女士形象禮儀之為尊重而美
2. 遠(yuǎn)離女性隱形“形象”的三大殺手
3. 女性著裝之裙裝與褲裝的較量
4. 皮鞋色彩與款式的選擇
5. 絲襪與商務(wù)著裝的極端搭配
6. “妝成有卻無”巧妙化妝法
7. 商務(wù)女士配飾的原則與禁忌
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 示范教學(xué) 分小組練習(xí)
四、商務(wù)男士的服飾著裝細(xì)節(jié)與禁忌
1. 商務(wù)男士的著裝要點(diǎn)
2. 西裝穿著的幾個(gè)原則
3. 男士深色襯衫與淺色襯衫在不同場(chǎng)合的穿著
4. 男人配飾的金科玉律
5. “一雙皮鞋走天下”的邪說
6. 皮帶——西裝的點(diǎn)睛之筆
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)演示 示范教學(xué) 分小組練習(xí)

第三單元:職場(chǎng)商務(wù)禮儀——儀態(tài)與常用禮節(jié)
一、商務(wù)人員的儀態(tài)素養(yǎng)訓(xùn)練
1. 站姿禮儀——站如松
1)站姿練習(xí)法大全
2. 坐姿禮儀——端莊大方的坐姿
1)商務(wù)女士的四種坐姿
2)商務(wù)男士的三種坐姿
3. 行姿禮儀——沉穩(wěn)踏實(shí)的走姿
4. 蹲姿禮儀——優(yōu)雅大氣的蹲姿
1)商務(wù)女士的蹲姿禮儀
2)商務(wù)男士的蹲姿禮儀
5. 手勢(shì)禮儀——贏在指尖的優(yōu)雅
1)邀請(qǐng)手勢(shì)禮儀
2)入座手勢(shì)禮儀
3)指示手勢(shì)禮儀
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)演示 示范教學(xué) 分小組練習(xí)
二、商務(wù)人員的表情禮儀訓(xùn)練
1. 商務(wù)人士的面目禮儀
1)一度微笑,二度微笑,三度微笑的應(yīng)用范圍
2)微笑練習(xí)法
2. 目光的優(yōu)雅空間
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)演示 示范教學(xué) 分小組練習(xí)
三、常用禮節(jié)
1. 握手——握出誠意與美好  
     禁忌與原則
頷首禮——最美的問候
2. 指引、引領(lǐng)來訪者參觀
1)避免站位的尷尬,引領(lǐng)著的位置
2)介紹的次序
3)介紹中的“察言觀色”
4)乘坐電梯、上下樓梯禮儀
5)迎送禮、點(diǎn)頭禮、路遇禮
3. 物品遞送的禁忌
1)尖銳物品的遞送
2)文件、文稿的遞送
4. 名片使用、傳遞的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
1)名片的作用、內(nèi)容
2)名片傳遞的次序
3)名片的收藏與保存
5:電子化名片:微信掃一掃,到底誰先掃呢?
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)演示 示范教學(xué) 分小組練習(xí)
6 電話禮儀——給你的聲音加點(diǎn)陽光
1)“等兩秒”的修養(yǎng)——掛斷電話的禮儀與禁忌
2)讓聲音具有畫面感  
3)電話的管理——身邊的人最重要 
7:賞他個(gè)好聽的頭銜——稱呼禮儀
8 商務(wù)郵件來往的使用禮儀
1)一事一議
2)標(biāo)準(zhǔn)抬頭與落款
3)商務(wù)郵件日期的重要性
9:微信溝通的那些事
1)數(shù)量與價(jià)值成反比——短信與微信的禮儀與禁忌
10:守時(shí)的含義與邀約的藝術(shù)
12:居間介紹禮儀——有先有后清晰簡明
實(shí)操演練:現(xiàn)場(chǎng)演示 分小組互動(dòng)角色扮演

第四單元:情境溝通與智慧演練
那些職場(chǎng)中的坑你都踩過么?如何避坑?

陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀


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    參加課程:禮贏職場(chǎng)——陽光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀

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孫晶卓
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