商務(wù)情商與交往藝術(shù)
講師：王雅波 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)情商與交往藝術(shù)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：王雅波
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)情商與交往藝術(shù)
觀點(diǎn)拾慧：
高情商即高素養(yǎng)
正視人性中的陽光與陰影，順著人性走
知識并不能自動轉(zhuǎn)化為智慧，你的“滿腹經(jīng)綸”一不小心就成了“無效資產(chǎn)”
“有學(xué)歷而沒有文化” “有地位而沒有品位”古今群像大觀……
真正的教養(yǎng)是無形的，不著痕跡的。它未必有看得見的精致和絢爛，但一定能感受到其中的舒適和溫暖
把自己理順了，全世界都對你和顏悅色……
“隨心所欲而不逾矩”指的不是年齡，而是姿態(tài)、修養(yǎng)、資格和氣勢，它的表達(dá)方式是進(jìn)退有度、心平氣和……
課程對象：企業(yè)的中高層管理者，需要提升自身表達(dá)、情商素養(yǎng)的人
【課程大綱】
第一篇：著裝的品位與智慧
聰明的人懂得讓形象為自己代言。 “好看”未必會產(chǎn)生好感。
■ 身份評估：出色而不出位
■ 透過著裝看：你的文化屬性
■ 透過形象看：你的專業(yè)品級
■ 透過著裝看：你的審美品位
■ 透過著裝看：你的氣質(zhì)與風(fēng)格
第二篇：肢體密碼解讀
舉手投足背后的歷史、文化、心理分析
第三篇：商務(wù)細(xì)節(jié)中的情商與智慧
本篇通過大量真實(shí)的正、反面案例，深度解析人際相處細(xì)節(jié)中所體現(xiàn)出來的人性的關(guān)懷、溫暖與善意，進(jìn)一步剖析教養(yǎng)與品位的表現(xiàn)方式
■ 聲音與社會身份
■ 真誠的意義——別拿虛偽當(dāng)熱情
■“等兩秒”的修養(yǎng)
■ 減輕他人精神上的等待時(shí)間
■ 守時(shí)的含義—— 會晤
會議
宴請
■ 邀約的藝術(shù)
■ 目光的優(yōu)雅空間
■ 敏于行而訥于言
■ 別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
■ 人際的完美距離
第四篇：宴道與談資
國人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
■ 中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
■ 西餐風(fēng)格解讀——美的表達(dá)
■ 成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀
■ 餐桌上盤碗杯箸，都有講究
■ 如何把握熱情的尺度
■ 咖啡的文化與禮儀
■ 敬酒與辭酒的藝術(shù)
■ 自助餐禮儀
■ 結(jié)賬的智慧
■ 熱情的尺度
■ 賓主盡歡
第五篇：東西方風(fēng)格差異之下的行為審美趣析
■ 東方倫理：尊老愛幼
西方倫理：女士優(yōu)先
■ 紳士與君子的內(nèi)涵與表現(xiàn)趣味分析
■ 東方審美：感性 含蓄 內(nèi)斂 距離
■ 西方審美：理性 具體 張揚(yáng) 親密
■ 東方餐飲風(fēng)格：讓
■ 西方餐飲風(fēng)格：美
■ 文化的土壤與差異的由來深度解析
■ 文化理念差異下人性的共性分析
■ 文化理念差異下和諧相處的風(fēng)度與智慧
第六篇：溝通藝術(shù)與優(yōu)雅談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。*前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環(huán)節(jié)，包括嚴(yán)肅的會談、會見、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在。
本部分深度剖析人性，解讀風(fēng)度與教養(yǎng)，梳理情商，通過大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹立優(yōu)雅成熟的溝通心態(tài)，掌握愉快暢通的語言表達(dá)方式，營建良好的人際關(guān)系。
■ 換一種表達(dá)方式，海闊天空——愛的表達(dá)方式
■ 成全對方的好意
■ 毋去挑戰(zhàn)人性——人性是脆弱的，經(jīng)不起挑戰(zhàn)
■ 顧全大局的風(fēng)度與智慧
■ 輸自己的嘴，贏對方的心
■ 毋跟著對方的負(fù)面情緒走
■ 保持邊界——過度的關(guān)心是一種傷害，
■ 以退為進(jìn)——聰明的退讓方式
■ 成熟而不世故
商務(wù)情商與交往藝術(shù)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257181.html
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