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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《成交為王 ——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷能力提升》
 
講師:林瑜 瀏覽次數(shù):2664

課程描述INTRODUCTION

智慧家庭產(chǎn)品營(yíng)銷

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷總監(jiān)· 其他人員

培訓(xùn)講師:林瑜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

智慧家庭產(chǎn)品營(yíng)銷

成交為王
——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷能力提升
——智慧家庭全產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升

授課講師:培訓(xùn)師林瑜

授課大綱

前言:
案例思考:什么影響了客戶的成交/未成交?

模塊一、智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶需求分析
1、基于寬帶的家庭類業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的重要性
2、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì):互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商的“家庭寬帶之爭(zhēng)”
3、三大運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化家庭產(chǎn)品與差異點(diǎn)分析
1)中國(guó)移動(dòng)和家庭
2)中國(guó)聯(lián)通智慧沃家
3)中國(guó)電信智慧家庭生態(tài)
4、客戶消費(fèi)心理與需求痛點(diǎn)淺析
1)客戶需求——從個(gè)人通信需求、寬帶需求到智慧家庭產(chǎn)品需求
2)客戶選擇寬帶業(yè)務(wù)的感性心理與量性心理
3)案例分析:客戶辦理寬帶業(yè)務(wù)要的“便宜實(shí)惠”
4)寬帶使用的痛點(diǎn)分析與基于用戶痛點(diǎn)的營(yíng)銷宣傳口徑設(shè)計(jì)
5、目標(biāo)客戶的需求挖掘與拓展——潛在及異網(wǎng)客戶
6、課堂研討:
1)思考:什么話題會(huì)迅速提起客戶的興趣并引發(fā)好感?
2)思考:異網(wǎng)客戶什么情況下容易/容易被說(shuō)服??
3)思考:什么樣的提問(wèn)能掌握客戶通信使用情況?
4)思考:有哪些價(jià)值對(duì)比的角度,能引發(fā)客戶認(rèn)同?

模塊二、“營(yíng)銷有法”——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷六步法
1、“所薦即所需 ”——    掌握客戶需求與客戶需求挖掘
2、從需求到產(chǎn)品——四類需求關(guān)聯(lián)的方法及運(yùn)用
3、基于客戶視角的產(chǎn)品推薦與介紹
4、邀約客戶體驗(yàn)——讓客戶眼見(jiàn)為實(shí)!
5、處理客戶異議
6、促進(jìn)成交——幫助消費(fèi)者決策

模塊三、銷售有術(shù)——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷技巧與運(yùn)用
1、“察言觀色”的技巧
2、 幫客戶“算帳”的技巧
3、權(quán)益賦能與金融分期營(yíng)銷技巧
4、讓客戶升級(jí)消費(fèi)的技巧——三維對(duì)比法
5、幫客戶“解憂”的技巧

模塊四、營(yíng)銷情景分組演練——基于客戶需求的全業(yè)務(wù)產(chǎn)品整合營(yíng)銷
1、    課堂研討:基于客戶原型(不同個(gè)人客戶類型、家庭類型、場(chǎng)景需求等),分析客戶需求,匹配5G產(chǎn)品/終端、智慧家庭產(chǎn)品、泛智能終端等;
2、    思考:如何運(yùn)用有效營(yíng)銷技巧、話術(shù),引發(fā)客戶對(duì)所推薦產(chǎn)品的興趣、消除客戶顧慮,促進(jìn)客戶成交;
3、    基于客戶購(gòu)買場(chǎng)景的分組演練;
4、    講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié);

模塊五、家庭寬帶融合產(chǎn)品營(yíng)銷后的服務(wù)追蹤
1、    思考:營(yíng)銷中影響客戶成交與滿意的雷區(qū)?
2、售后,贏得下一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)
1)銷售后的常規(guī)服務(wù)與服務(wù)追蹤
2)客戶售后問(wèn)題的處理四原則
3、家庭寬帶產(chǎn)品融合業(yè)務(wù)客戶的服務(wù)需求分析
4、客戶驚喜服務(wù)——如何超越客戶期望,用服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力?
課程回顧與結(jié)語(yǔ)

智慧家庭產(chǎn)品營(yíng)銷


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257220.html

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    參加課程:《成交為王 ——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷能力提升》

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
林瑜
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)