步步為贏——渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
講師:王哲光 瀏覽次數(shù):2539
課程描述INTRODUCTION
渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
· 區(qū)域經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師:王哲光
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
課程背景
在渠道下沉、通路精耕的時(shí)代,渠道的管理事關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的生命線,如何提升企業(yè)渠道開(kāi)拓與管理能力,同時(shí)教給企業(yè)具體渠道規(guī)劃和渠道策略制定的內(nèi)容、步驟與方法,以幫助有關(guān)人員較系統(tǒng)地管理所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng),達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),本課程完整提供了針對(duì)渠道、經(jīng)銷商管理及調(diào)整的基本邏輯框架、操作要點(diǎn)和基礎(chǔ)技巧,是企業(yè)渠道管理強(qiáng)化和提升的利器。
課程目標(biāo)
-掌握優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)有客戶篩選和質(zhì)量提升;
-能根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行卓有成效的客戶分析,選擇和開(kāi)發(fā)新客戶擴(kuò)大銷量;
-強(qiáng)化談判的能力,獲得談判的主動(dòng),會(huì)同客戶達(dá)成雙贏的協(xié)議
-擁有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),合理控制風(fēng)險(xiǎn),協(xié)調(diào)渠道沖突的矛盾;
-擁有高效溝通、談判能力和銷售推進(jìn)能力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。
授課對(duì)象
區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)銷商
課程大綱
一、選擇比努力更重要--渠道客戶分析與開(kāi)發(fā)
1、得渠道者得天下
1)渠道營(yíng)銷的目的
2)渠道客戶的特征
3)不可過(guò)度依賴渠道、不可漠視渠道利益
演練:思維轉(zhuǎn)換的力量--做做看
4)渠道管理的內(nèi)容--渠道管理六步曲
2、選擇比努力更重要
1)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)
2)經(jīng)銷商與廠商的關(guān)系
3)篩選經(jīng)銷商的方式--放棄、控制、培訓(xùn)、幫助
3、釣魚(yú)要知道魚(yú)吃什么--如何探詢客戶需求
1)需要收集哪些客戶資料
2)找對(duì)關(guān)鍵人--干系人分析
演練:客戶決策干系人分析
3)客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程
4)大客戶銷售流程--卓越銷售九連環(huán)
4、開(kāi)發(fā)渠道客戶的方法
1)客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)--技術(shù)交流、研討會(huì)、企業(yè)考察、交易會(huì)、展覽會(huì)、論壇
2)新客戶的十大開(kāi)發(fā)方法
二、一切盡在掌握中--渠道控制與沖突管理
1、讓銷售可控
1)銷售目標(biāo)制定的七大原則
2)如何提煉銷售KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))
工具:方格圖與銷售漏斗
3)制定業(yè)務(wù)人員的薪酬-績(jī)效管理體系
2、渠道控制的關(guān)鍵點(diǎn)
1)物流的控制
2)資金流的控制
3)信息流的控制
4)價(jià)格的控制
5)串貨的控制
3、經(jīng)銷商的切換
1)為什么要更換經(jīng)銷商
2)切換經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)
4、如何化解渠道沖突
1)渠道沖突的表象特征--沖突發(fā)展五大階段
觀點(diǎn)不同、爭(zhēng)執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭(zhēng)、全面戰(zhàn)爭(zhēng)
2)渠道沖突管理五大技法
介入疏導(dǎo)、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權(quán)利仲裁
3)高效能溝通四大技巧
聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
演練:同理心溝通--印第安發(fā)言棒
三、服務(wù)促銷售--從滿意到忠誠(chéng)之路
1、影響客戶滿意度的因素
1)硬件的完善不能彌補(bǔ)軟件的缺失
2)缺乏服務(wù)意識(shí)與敬業(yè)精神
3)企業(yè)部門缺乏協(xié)調(diào)導(dǎo)致效率低下
4)缺少專業(yè)客戶服務(wù)技巧
5)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于形成企業(yè)的服務(wù)個(gè)性
2、從滿意到忠誠(chéng)
1)真正的客戶忠誠(chéng)
2)克服服務(wù)中的障礙
3)為什么大多數(shù)客戶不抱怨
4)有效處理客戶投訴的方法和步驟
3、渠道的未來(lái)
1)強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商該怎么辦
2)渠道變革與創(chuàng)新
四、生意是談出來(lái)的--渠道洽談技巧
1、拜訪與銷售推進(jìn)技巧
1)賣點(diǎn)和買點(diǎn)提煉-- FABE分析
2)如何有效拜訪客戶
演練:開(kāi)場(chǎng)白與拜訪訓(xùn)練
3)銷售是問(wèn)出來(lái)的--顧問(wèn)式銷售的核心
演練:*提問(wèn)訓(xùn)練
教學(xué)影片:*銷售員的*成交術(shù)
4)專業(yè)呈現(xiàn)與展示
教學(xué)影片:不成功的商業(yè)展示
2、談判中容易犯的九大錯(cuò)誤
1)害怕丟單、容易妥協(xié) 2)讓步過(guò)快、不留余地 3)情緒失控、忘記目標(biāo)
4)準(zhǔn)備不足、汗流浹背 5)暴露分歧、自亂陣腳 6)缺乏計(jì)劃、邊談邊看
7)受制于人、陷入被動(dòng) 8)直接攻堅(jiān)、形成僵局 9)欣喜若狂、得意忘形
3、原則下盡可能的贏--談判戰(zhàn)術(shù)
1)掌握主動(dòng) 2)談判圈 3)談判節(jié)奏 4)重新定義 5)計(jì)算收益
6)換將策略 7)疲勞戰(zhàn)術(shù) 8)拖延戰(zhàn)術(shù) 9)價(jià)格與價(jià)值 10)情感打動(dòng)
演練:實(shí)戰(zhàn)談判模擬
渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257430.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王哲光
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
渠道銷售內(nèi)訓(xùn)
- 銷售渠道和經(jīng)銷商管理 崔恒
- 《打造黃金網(wǎng)點(diǎn)、十倍銀保價(jià) 李文錦
- 轉(zhuǎn)型期渠道銷售經(jīng)理的管理與 王舒
- 唱響區(qū)域——區(qū)域?qū)倬C合管理 管靜波
- 新商業(yè)環(huán)境下,區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 徐漢強(qiáng)
- 市場(chǎng)拓展與客戶服務(wù) 于男
- 終端攻略:未來(lái)渠道渠道營(yíng)銷 管靜波
- 片區(qū)經(jīng)理:社區(qū)維護(hù)和開(kāi)發(fā)新 管靜波
- 精準(zhǔn)定位 整合營(yíng)銷——區(qū)域 管靜波
- 《渠道下沉與終端強(qiáng)化》 董洪斌
- 代理商覺(jué)醒之旅——突破性管 管靜波
- 市場(chǎng)管理之變:網(wǎng)格化管理 管靜波