課程描述INTRODUCTION
管理教練技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
課程背景
韋爾奇離開GE后說自己未來的工作就是做一個企業(yè)教練,發(fā)展員工能力,提升下屬的業(yè)績水平是每個管理者工作的重點,掌握好教練技術(shù)是成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),特別是面對員工的管理者,無法有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)他們,則不但團隊難以取得優(yōu)異業(yè)績,甚至?xí)a(chǎn)生激烈地沖突,企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。教練認(rèn)為,這個世界上一切偉大的成就與發(fā)明均來自于人。離開了人,再完美的計劃,再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。同樣,世界上一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解決了人的問題,一切問題都會迎刃而 解。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源--人來入手。如何適應(yīng)日新月異的變化,如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力,*AT﹠T、GE、Microsoft等一些*企業(yè)的經(jīng)理人,將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中,發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè),到20世紀(jì)90年代后期企業(yè)教練技術(shù)已經(jīng)形成完整的知識體系。本課程提煉企業(yè)管理教練技術(shù)的精髓,接合中國 企業(yè)特點與東方管理文化,以培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)所必備的教練能力為核心,為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案,幫助學(xué)員在工作中能進行卓有成效的管理,帶領(lǐng)出一支能打硬仗、主動創(chuàng)新的明星團隊,成為稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標(biāo)
-了解成人學(xué)習(xí)的特點,并由此而善于運用不同的方法來進行卓有成效的教練。
-更富于自信、自重和使命感,把現(xiàn)場教練看成是促進自我不斷成長最好途徑。
-擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;
-展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系;
-運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
-幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對象
管理人員
課程大綱
一、教練基礎(chǔ)
1、當(dāng)個好教練
1)什么是教練技術(shù)
2)教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
2、教練技術(shù)的四大原則
1)從關(guān)注事到關(guān)注人
2)讓別人贏自己才能贏
3)凡事至少有三個以上的解決方案
4)引發(fā)出當(dāng)事人原本具備的智慧,支持當(dāng)事人自己找到答案
3、教練關(guān)注的焦點--達成目標(biāo)
1)教練關(guān)注的焦點--達成目標(biāo)
2)教練的四項要求與三重角色
4、教練工具
1)喬哈里窗與舒適區(qū)
2)員工四分圖
演練:如何教練這些下屬
3)邏輯層次教練模式
二、教練能力
1、聆聽能力
1)獲取真實意見的技巧
2)用心聆聽的兩個層次
工具:發(fā)言權(quán)杖
演練:聆聽訓(xùn)練
2、區(qū)分能力
1)區(qū)分概念
2)準(zhǔn)確定義
3、發(fā)問能力
1)開放與封閉式問題
2)狀況詢問
3)問題詢問
4)暗示詢問
5)需要-滿足詢問
教學(xué)影片:*銷售員
4、直覺與自我完善能力
三、教練程序
1、確認(rèn)目標(biāo)與厘清現(xiàn)狀
1)制定目標(biāo)的原則--SMART&A+B策略
2)人生藍圖--個人使命宣言
演練:草擬個人使命宣言
3)團隊夢想--團隊使命宣言
4)目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說明--雙向溝通--目標(biāo)承諾--目標(biāo)商討--行動計劃--目標(biāo)發(fā)布
5)反映真相--厘清現(xiàn)狀
2、教練計劃
1)目標(biāo)分解流程
2)制定計劃的步驟
3)確認(rèn)行動計劃
演練:同心順
3、教練行動
1)教練十大行動
聆聽、發(fā)問、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵、指導(dǎo)、合作、演化、理解及策略
2)讓被教練者接受挑戰(zhàn)的技巧
教學(xué)影片:如何讓下級完成挑戰(zhàn)性任務(wù)
4、行動后學(xué)習(xí)、回饋與跟進
1)AAR行動后學(xué)習(xí)(AfterActionReview)
2)AAR的程序:
回顧并確認(rèn)目標(biāo)、回顧行動的實際發(fā)生過程、找出關(guān)鍵事件、距原定目標(biāo)的距離有多遠(yuǎn)?、從該過程及關(guān)鍵事件中看到什么?學(xué)到了什么?新的行動計劃是什么?如何修改或完善已設(shè)定的目標(biāo)?
3)PDCA
4)持續(xù)改善
四、教練技巧
1、A→B教練法
1)厘清A點
2)選擇通路
3)達成B點
2、引發(fā)教練方式
1)迪士尼創(chuàng)新教練策略
2)行為精簡模式教練法
3)教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1)尋找本源--九尖圖與九型人格
2)三中心
3)教練九型
4、教練輔導(dǎo)七步法
1)沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有教練
2)積小勝為大勝
3)確保技能遷移
4)說明-演示綜合教練七步法
演練:教練七步法
管理教練技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
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已開課時間Have start time
- 王哲光