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課程介紹:
在新經(jīng)濟(jì)時代，國際化交流日趨頻繁，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)人在國際交往中如何遵守禮儀規(guī)則。職業(yè)新人如何由學(xué)生向職業(yè)化形象塑造。企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員如何展示個人修養(yǎng)和企業(yè)良好形象。職業(yè)經(jīng)理人在工作中如何表現(xiàn)出商業(yè)領(lǐng)袖的魅力和風(fēng)范。在諸多商務(wù)交際活動中，禮儀形象是企業(yè)文化和個人內(nèi)涵的外現(xiàn)，也是企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展的一個戰(zhàn)略性問題。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務(wù)交往禮儀
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規(guī)范
·面部發(fā)部修飾指導(dǎo)規(guī)則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規(guī)范
商務(wù)休閑裝商務(wù)正裝TPO原則的把握禮儀時段職業(yè)時段休閑時段
3、舉止風(fēng)度展示出您的修養(yǎng)——職場的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
1）眼神
2）面部表情
3）手勢語
4）站姿
5）坐姿
6）走姿
7）職場的界域語
三、辦公室禮儀
1、工作狀態(tài)
、辦公環(huán)境
3、電話接打禮儀
說話語調(diào)的高低
說話速度的快慢
通話時的措辭
雙方所處的環(huán)境
雙方表現(xiàn)的態(tài)度
四、商務(wù)交往禮儀
1、國際交際基本禮節(jié)
跨文化的交流
2、商務(wù)談判禮儀
前期準(zhǔn)備
談判之中
談后簽約
3、待客禮儀
1）迎接禮儀
2）招呼禮
3）介紹禮
4）引導(dǎo)禮儀：
5）座次禮儀
6）奉茶禮
7）名片禮
8）握手禮
9）鞠躬禮
10）送客禮儀
4、拜訪禮儀
預(yù)約拜會前準(zhǔn)備守時拜見禮節(jié)：告退
5、出席會議
守時
打招呼
尊重他人的活動范圍
與人接觸
保持衣著整齊
控制你的聲音
傾聽別人說話
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
溝通的四大秘訣：
語言溝通的禮儀
電子郵件Email禮儀
中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作，表達(dá)友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀