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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《銷(xiāo)售中的有效溝通與跟進(jìn)》
 
講師:孔慶奇 瀏覽次數(shù):2560

課程描述INTRODUCTION

銷(xiāo)售中的有效溝通與跟進(jìn)

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 一線(xiàn)員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:孔慶奇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷(xiāo)售中的有效溝通與跟進(jìn)

培訓(xùn)受眾:
保健品、營(yíng)養(yǎng)品等行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員

課程收益:
深刻理解銷(xiāo)售工作,培養(yǎng)成熟的工作心態(tài)和廣博的銷(xiāo)售視角
掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的溝通關(guān)鍵技巧,實(shí)現(xiàn)成功邀約,以及不斷自我優(yōu)化
學(xué)會(huì)有力度的面談溝通,以及有效的客戶(hù)跟進(jìn)與經(jīng)營(yíng)技巧
培養(yǎng)聚焦客戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù),以及高效的攻單技巧,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的達(dá)成

課程大綱:
第一部分 真正理解銷(xiāo)售這件事

1、行銷(xiāo)模式分類(lèi)與發(fā)展
2、看清銷(xiāo)售的成功法則
3、銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售地位
4、成功銷(xiāo)售人應(yīng)有的心態(tài)
5、追求行銷(xiāo)的最高境界
討論:你理解的銷(xiāo)售有什么不一樣?

第二部分 電話(huà)溝通與邀約技巧
一、電話(huà)前的準(zhǔn)備
1、資料與工具的準(zhǔn)備
2、運(yùn)用自我訓(xùn)練與啟發(fā)
3、立下你愿追求的目標(biāo)
4、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的十大信念
游戲啟發(fā):潛能的力量
二、電話(huà)溝通的*秘訣
1、客戶(hù)的環(huán)境在你的心里
2、確定每一次打電話(huà)的目的
3、電話(huà)溝通的問(wèn)與聽(tīng)的技巧
4、電話(huà)成功邀約的技巧
5、到位的溝通賽過(guò)高超的補(bǔ)救
6、保持品質(zhì)和期望,留下伏筆
游戲啟發(fā):關(guān)鍵點(diǎn)練習(xí)
三、成敗無(wú)謂,沉淀是金
1、不得批評(píng)你的客戶(hù)
2、調(diào)整策略與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、自我總結(jié)與不斷提煉
4、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)地做
5、“馬太效應(yīng)”的運(yùn)用
游戲啟發(fā):自我管理

第三部分 家訪(fǎng)與銷(xiāo)售的跟進(jìn)
一、溝通交流與需求發(fā)現(xiàn)
1、老百姓的關(guān)系捷徑法則
2、美化溝通語(yǔ)言,提升魅力
3、*問(wèn)題模式的核心運(yùn)用
4、不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通技巧
5、溝通中締結(jié)技巧的應(yīng)用
游戲啟發(fā):共同點(diǎn)的尋找
二、銷(xiāo)售建議與跟進(jìn)
1、了解客戶(hù)動(dòng)機(jī)(十大心理)
2、銷(xiāo)售建議的幾種方式
3、產(chǎn)品塑造的FABE法則
4、產(chǎn)品說(shuō)明的最高境界
5、有效激發(fā)客戶(hù)的需求欲
6、關(guān)鍵客戶(hù)的識(shí)別能力
游戲:實(shí)踐演練與分析

第四部分 攻單與經(jīng)營(yíng)/服務(wù)部分
一、關(guān)于成交的信息
1、假設(shè)成交的重要測(cè)試
2、發(fā)出信號(hào)和收集客戶(hù)信號(hào)
3、克服成交的幾種障礙
4、成交時(shí)90%的決定權(quán)
5、各種異議的有效處理
6、攻單成功的幾種妙法
游戲:疑義處理現(xiàn)場(chǎng)演練
二、BC類(lèi)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、老客戶(hù)維護(hù)
1、“總有一天等到你”的期待理論
2、再次拜訪(fǎng),建立客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
3、“深入+鎖定”的交往與經(jīng)營(yíng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)

銷(xiāo)售中的有效溝通與跟進(jìn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258165.html

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    參加課程:《銷(xiāo)售中的有效溝通與跟進(jìn)》

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開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
孔慶奇
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)