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管理者全面培訓(xùn)

第一題：管理者角色定位與認(rèn)知
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”
領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”
領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”
二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色特征
角色的互動性
目的的公共性
過程的規(guī)則性
地位的層次性
三、領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換
職責(zé)定位——從運動員向教練員轉(zhuǎn)變
工作技能——從專業(yè)技能向管理者技能轉(zhuǎn)變
控制方式——從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變
思維方式——從“聚焦式”向“輻射式”轉(zhuǎn)變
心理滿足方式——從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變
自我評價方式——從個人業(yè)績向組織業(yè)績轉(zhuǎn)變

第二題：領(lǐng)導(dǎo)力提升與自我修煉
一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的概述
領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者所從事的領(lǐng)導(dǎo)活動對被領(lǐng)導(dǎo)者和周圍環(huán)境的影響力。
二、提升領(lǐng)導(dǎo)力的*
明確領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的價值
遵循領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律
履行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
提高領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)
三、領(lǐng)導(dǎo)力的實踐取向
取勢
明道
正心
優(yōu)術(shù)
四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉
領(lǐng)導(dǎo)者的“三德”
成長的四大臺階
成長的六大法寶

第三題：贏在責(zé)任
一、責(zé)任是卓越組織的精神內(nèi)核
二、責(zé)任是個人成長進步的階梯
三、責(zé)任感的5項本質(zhì)特征
四、責(zé)任缺失的五種表現(xiàn)
五、責(zé)任感修煉7步法
六．組織塑造：責(zé)任文化

第四題：打造卓越團隊
一、團隊建設(shè)概述
共同清晰的目標(biāo)
有效的結(jié)構(gòu)：
一致的承諾
分享成果
二、打造卓越團隊
道以明向
法以立本
術(shù)以立策
器以成事
勢以立人

第五題：戰(zhàn)略思維與科學(xué)決策
一、戰(zhàn)略思維能力的內(nèi)涵
世界眼光
全局觀念
機遇意識
戰(zhàn)略創(chuàng)新
二、戰(zhàn)略思維要素分析
思維主體的知識空間
思維主體的思維方法
思維主體的價值觀
三、打開思維的空間
從大看小—切入點
從長看短—著眼點
正負(fù)兼顧—著重點
內(nèi)外兼顧—基本點
四、戰(zhàn)略思維思考的工具
問題樹分析解決法
象限分析解決法
SWOT分析決策法
三點式問題解決法
五、戰(zhàn)略思維與決策（案例分析）

第六題：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理
——如果今天你不生活在未來，那么，明天您將生活在過
一、熟知未必是真知：我們該如何理解創(chuàng)新
我們面臨的創(chuàng)新時代與要求
21世紀(jì)創(chuàng)新的演進與分類
當(dāng)前企業(yè)面臨的創(chuàng)新誤區(qū)與挑戰(zhàn)
二、從坐而論道到思而行之：我們?nèi)绾卧O(shè)計創(chuàng)新
完善領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維
如何形成創(chuàng)新的洞見
如何完成方案的探索
三、在奔跑中調(diào)整姿勢：我們?nèi)绾螌嵺`創(chuàng)新
創(chuàng)新的推進與完善
創(chuàng)新的組織推動
創(chuàng)新的機制保障
創(chuàng)新的管理變革
結(jié)束語：變革、創(chuàng)新、再變革、再創(chuàng)新，直至成功

第七題：問題分析與解決
一、表述問題
何謂問題
如何陳述
二、明確問題
情境分析法
聚焦提問法
回歸本質(zhì)法
問題分解法
三、分析問題
5WHY追問法解決問題
試錯法
比較法
專家法
魚骨圖法
四、解決問題
一般解決問題的思路
創(chuàng)新解決問題的方法
作出決策
決策制定的流程
做出決策的方法
六、規(guī)劃及計劃制定五步驟
明確目的
掌握事實
根據(jù)事實思考
制定計劃方案
決定計劃事項
七、落地實施
追蹤和檢查工作進展
及時反饋

第八題：提升執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的概述
什么叫執(zhí)行力
怎樣才叫執(zhí)行型的人才
執(zhí)行型人才的特質(zhì)
二、影響執(zhí)行力的因素分析
執(zhí)行力的四大要素：管理組織體系；管理制度體系；文化理念體系；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威等
中層管理者執(zhí)行力不強的表現(xiàn)：三“度”
16個“不”會使執(zhí)行力大打折扣
職場四大“障礙心態(tài)” 影響執(zhí)行力：歸罪于外；墨守成規(guī)；局限思考；心態(tài)不正。
執(zhí)行三大障礙
三、提升執(zhí)行力的路徑選擇
增強責(zé)任意識
建設(shè)執(zhí)行文化
完善規(guī)章制度
加強團隊建設(shè)
忠誠履行職責(zé)
強化結(jié)果導(dǎo)向
運用執(zhí)行方法
掌握執(zhí)行工具

第九題：加強企業(yè)文化建設(shè) 提升企業(yè)軟實力
什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化系統(tǒng)框架
精神文化層面
制度文化層面
行為文化層面
物質(zhì)文化層面
企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配：
如何實現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配：
小結(jié)
企業(yè)文化的要素
企業(yè)精神和共同價值觀：
行為規(guī)范和規(guī)章制度：
工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣：
企業(yè)形象和形象性活動 ：
企業(yè)文化的構(gòu)建與實施——讓企業(yè)文化真正“落地”
提煉理念是根本
轉(zhuǎn)化制度是關(guān)鍵
員工認(rèn)同是基礎(chǔ)
以身作則是前提
企業(yè)文化三步走：
“文化于根”――力克“水土不服”
“內(nèi)化于心”――力求“全員認(rèn)同”
“強化培訓(xùn)”——力爭“上下同語”
如何建立企業(yè)文化運行機制
建設(shè)成功的企業(yè)文化
創(chuàng)建特色企業(yè)文化
中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化與管理決策
七、案例：企業(yè)文化推廣與執(zhí)行（案例解析）

第十題：管理者溝通能力提升
一、溝通的七要素
溝通的重要性
溝通的基本模型
二、語言表達的方法和藝術(shù)
語言表達邏輯性的提升
語言表達藝術(shù)性的提升
三、如何有效傾聽
傾聽的有效方法
傾聽的注意事項
四、性格分析在溝通中的應(yīng)用
DISC性格理論
如何和不同性格的人進行溝通。 
五、管理溝通實務(wù)技巧。
對上溝通
對下溝通
平行溝通

第十一題：怎樣當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)干部
一、副職的角色定位
正職的參謀和助手
分管工作的主帥
班子成員的合作者
群眾心中的領(lǐng)導(dǎo)者
二、副職角色的常見誤區(qū)
民意代表：代表“群眾”和正職“抗?fàn)?rdquo;
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯位：做正職對錯的“法官”
向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
三、副職履職原則
分工不分心
到位不越位
成事不誤事
負(fù)責(zé)不專斷
服從不盲從
尊重不謅媚
四、副職角色的五項準(zhǔn)則
副職的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上級的委托或任命
副職是上級的代表，副職言行是一種職務(wù)行為
服從并堅決地執(zhí)行上級的決定
在職權(quán)范圍內(nèi)做事
甘為副職與陽光心態(tài)
五、副職工作技巧
積極參與決策——為正職拍板決策出主意
想正職所想——圍繞重大工作任務(wù)出點子
為正職分憂——遇到問題先拿出解決辦法
為正職贏得口碑——善于把群眾意見變成決策
合作共贏——互相補臺；好戲連臺。互相拆臺；共同垮臺。
及時行動——干事出活，結(jié)果說話。
工作中與正職溝通的四種境況
六、案例分析：成功副職的經(jīng)驗與啟示（案例解析）

第十二題：如何面對變革的時代
一、面對變革時代的挑戰(zhàn)
形勢決定任務(wù)：觀念決定行為
形勢決定任務(wù): 我們今天面臨的形勢
觀念決定行為：我們今天需要的觀念
二、面對變革的四種態(tài)度
預(yù)見變革，適應(yīng)變革，抱怨變革，迷茫變革
預(yù)見變革 – 提前固牢，居安思危，從不丟羊，喝酒唱歌
適應(yīng)變革 – 亡羊補牢，居危思危，很少丟羊，心情郁悶
不知變革 – 亡羊找羊，居危不思，永遠丟羊，勞苦心煩
大徹大悟 – 絕不養(yǎng)羊，無?？伤?，無羊可丟，忍饑挨餓
三、面對變革的路徑選擇
響應(yīng)變革，主動變革，先行變革，變中取勝
學(xué)會系統(tǒng)思考提高對環(huán)境與自我認(rèn)知能力
改變心智模式突破自我更新與變革的限制
厘清愿景確定目標(biāo)自我超越不斷自我變
明天的思考比今天的地位更重要

第十三題：激勵與授權(quán)
一、激勵原理與操作
激勵的原理-激勵最關(guān)鍵
激勵的操作-原則與經(jīng)驗
二、優(yōu)化管理不欠賬
心態(tài)保健-基本的保障
宣傳規(guī)則-消除負(fù)面理解
優(yōu)化溝通-創(chuàng)造良好環(huán)境
三、激勵-穩(wěn)定與業(yè)績
明確使命-明白工作的意義
目標(biāo)管理-明確前進的方向
成就激勵-達成使命的價值感
四、認(rèn)知授權(quán)的作用
提高效率、化忙為閑
充分向下授權(quán)
降低決策層級
五、選擇授權(quán)的事務(wù)
目標(biāo)明確、責(zé)任清晰
有效區(qū)分、因事授權(quán)
六、指定被授權(quán)人員
相互信任、視能授權(quán)
替他擔(dān)責(zé)、回絕做事

第十四題：哲學(xué)思維與領(lǐng)導(dǎo)力
一、什么是哲學(xué)、哲學(xué)思維、領(lǐng)導(dǎo)力？
哲學(xué)
哲學(xué)思維
領(lǐng)導(dǎo)力
二、領(lǐng)導(dǎo)者為什么必須具備哲學(xué)思維？
把握時代趨勢的必然要求
領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)展的客觀需要
完善個人能力的必由之路
飛升生命體驗的不二法門
三、如何運用哲學(xué)思維提升領(lǐng)導(dǎo)力？
以愛智思維提升學(xué)習(xí)力
以戰(zhàn)略思維提升決策力
以批判思維提升創(chuàng)新力
以實踐思維提升執(zhí)行力
以人本思維提升感召力

第十五題：結(jié)構(gòu)性思維與表達
一、認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維
思維與結(jié)構(gòu)性思維
1、思維的特點和作用
2、結(jié)構(gòu)性思維的含義
結(jié)構(gòu)性思維核心訓(xùn)練原則
1、利他性原則
2、講理性原則
二、構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
結(jié)構(gòu)性思維的四個特點
1、結(jié)論先行——論
2、以上統(tǒng)下——證
3、分類清楚——類
4、排序邏輯——比
結(jié)構(gòu)性思維接收信息
1、結(jié)構(gòu)性思維接收文字信息
2、結(jié)構(gòu)性思維接收語言信息
三、縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)
縱向結(jié)構(gòu)
1、從上到下的結(jié)構(gòu)：提問回答的過程
2、從下到上的結(jié)構(gòu)：已知求解的過程
橫向結(jié)構(gòu)
1、歸納
2、演繹

第十六題：國學(xué)智慧與修身立德
一、國學(xué)為何熱？
（一）文化斷裂的觸底反彈1.革命運動過程中文化體系的自我割裂
2.現(xiàn)代化建設(shè)進程中文化傳承的缺失
（二）物欲腐蝕的痛苦自省1.西方對市場經(jīng)濟發(fā)展消極后果的深刻反思
2.中國對市場經(jīng)濟建設(shè)負(fù)面影響的痛苦反省 
（三）國力強盛的必然反應(yīng)1.實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興需要文化自信。
2.國人需要精神寄托和思想燈塔。
二、國學(xué)是何物？
（一）國學(xué)的定義
1.古義之國學(xué)2.今義之國學(xué)
（二）國學(xué)的主干
1.儒家 2.道家 3.佛家
（三）國學(xué)與國人的生命體驗歷程
1.青年時為儒家 2.中年時為道家 3.老年時為佛家
三、國學(xué)有何用？
（一）學(xué)國學(xué)，方知為人之道
1.孝忠仁義禮智信 
2.修身成君子
（二）學(xué)國學(xué)，方懂為政之道
1.為政以德——為政的倫理原則
2.隆禮貴義——為政的制度建設(shè)
3.寬猛相濟——為政的工作方法
4.尊賢使能——為政的人才保障
5.養(yǎng)民富民——為政的出發(fā)點和落腳點
（三）學(xué)國學(xué)，方曉為我之道
1.人生的法門是覺悟
2.人生的追求是境界
3.人生的歸宿是本心

第十七題：跟毛澤東學(xué)管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、個人修養(yǎng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
二、為人處事智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
三、組織建設(shè)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
四、戰(zhàn)略規(guī)劃智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
五、識人用人智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
六、干部管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.該系列共若干個專題，各專題既相互銜接，又獨立成章。
2.根據(jù)聘課單位的組織性質(zhì)、學(xué)員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)目的和時間資源等因素，具體選擇概念和設(shè)計內(nèi)容，可整合重構(gòu)各專題的內(nèi)容。
3. 培訓(xùn)過程以教師講授為主，輔以課堂討論、情境模擬、案例分析等現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，核心是工作中實際問題現(xiàn)場解決。

管理者全面培訓(xùn)