課程描述INTRODUCTION
逆商與情商
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
逆商與情商
課程背景
這是一個(gè)快的讓我們無(wú)法正常呼吸的時(shí)代,煩躁的工作和生活重壓下,我們內(nèi)心無(wú)法平靜,工作與生存、得失與利益、安寧與幸福總是在交讓我們內(nèi)心充滿掙扎、失落以及焦慮。本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí),系統(tǒng)的普及一種整合式的壓力管理的理念和方法:從健康到壓力、從焦慮到情緒失控、從自我控制到如何與他人建立聯(lián)系、從對(duì)個(gè)體存在的思考到人生幸福的獲得,從對(duì)生活均衡的追求到工作價(jià)值的發(fā)掘,內(nèi)容立體多維、深入淺出。專(zhuān)家講師現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用大量生動(dòng)的心理咨詢案例、實(shí)用科學(xué)的自我緩解技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的情緒釋放體驗(yàn)、使學(xué)員能夠切實(shí)的了解和接納自我,懂得如何更好的掌握自我的情緒管理自我的壓力,這不僅僅是一堂自我壓力管理 的技能課程,更是一次從未體驗(yàn)過(guò)的自我心靈的穿越。讓您成為情緒的主人,平衡情緒和思維,自由地結(jié)合或抽離情緒; 面臨問(wèn)題時(shí),不再感受壓力,而是尋求信念上的突破,看到更多選擇;迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量,掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法,運(yùn)用內(nèi)心的力量積極應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn); 掌握面對(duì)壓力時(shí),緩解壓力的有效方法,隨 時(shí)令自己處于淡定的狀態(tài); 科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力,并掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略,自我滋養(yǎng),在辦公室即可放松身心,舒緩壓力; 探究情緒本源,掌握調(diào)整情緒的*方法,建立新的思維路徑;掌握方法,提升內(nèi)心力量,無(wú)論面對(duì)何種困境,均能輕松面對(duì); 掌握愛(ài)的藝術(shù),讓愛(ài)流動(dòng),建立支持系統(tǒng),降低關(guān)系壓力。
課程目標(biāo):
幫助企業(yè)管理者面對(duì)逆境或壓力時(shí),樹(shù)立“發(fā)現(xiàn)自我、調(diào)整心態(tài)”的意識(shí);
通過(guò)大量理論聯(lián)系實(shí)際的剖析,調(diào)整管理者職業(yè)心態(tài);
幫助管理者了解逆商(AQ)與情商(EQ)的特點(diǎn)并在理解的基礎(chǔ)上幫助其建立職業(yè)發(fā)展通道,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
課程內(nèi)容
第一部 逆商篇(AQ)
一、引導(dǎo)
問(wèn)題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境?他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比?
逆商(AQ)自我診斷:測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
案例研討:面對(duì)突如其來(lái)的變故,你如何是好?
二、經(jīng)理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)第一要?jiǎng)?wù):挫折/逆境的自我分析技法
意志力測(cè)試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異
課程實(shí)驗(yàn)與討論
七、激勵(lì)的本質(zhì)
八、個(gè)人激勵(lì)類(lèi)型解析
九、逆商培養(yǎng)六步法
厘清目標(biāo)
明確真相
心態(tài)遷善
行動(dòng)策劃
行動(dòng)落實(shí)
過(guò)程督導(dǎo)
第二部 情商篇(EQ)
一、引導(dǎo)
問(wèn)題討論:何謂情商(EQ)
情商的發(fā)現(xiàn)
情商的五大能力
二、經(jīng)理人情商解析
三、管理的本質(zhì)
四、管理者在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
五、管理的兩個(gè)極端
六、領(lǐng)導(dǎo)的三宗罪
七、自我認(rèn)知與人際定位
態(tài)度vs能力vs脾氣
傳統(tǒng)文化與職場(chǎng)管理思想的綜合運(yùn)用
八、掌握自己的性格密碼
性格類(lèi)型測(cè)試
溝通風(fēng)格匹配與改善
九、職場(chǎng)溝通中情商體現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)明確嗎?
下達(dá)明確的指令了嗎?
制定與員工個(gè)人利益密切相關(guān)的考評(píng)機(jī)制
管理游戲:秘密任務(wù)
十、職場(chǎng)任務(wù)交接的關(guān)鍵與實(shí)用方法
第三部健康與壓力
一、健康是什么?惡化與健康
二、健康的生活方式與均衡人生
三、活力:健康的重要元素
四、我思故我在
五、測(cè)試:你是焦慮還是抑郁?
六、如果我能告訴你怎樣改變你的生活,這樣是不是很有意義?
壓力的產(chǎn)生及表現(xiàn)
一、關(guān)于壓力
1、壓力的本質(zhì)
2、壓力的四類(lèi)根源
3、壓力的社會(huì)背景
4、引發(fā)個(gè)人壓力的不良社會(huì)因素
5、走出關(guān)于壓力的誤區(qū)
6、一種高效整合的壓力管理模式
7、案例;你的壓力來(lái)源是什么
二、壓力與放松的動(dòng)力學(xué)
1、心理、生理和行為的交互作用
2、應(yīng)激反應(yīng):心理——生理——行為的視角
3、放松反應(yīng)和體內(nèi)平衡
4、案例:他在擔(dān)心什么
三、壓力體驗(yàn)的變化方式
1、負(fù)荷過(guò)重或者過(guò)輕產(chǎn)生的壓力體驗(yàn)
2、預(yù)期、現(xiàn)有和殘留的壓力體驗(yàn)
3、壓力地帶
4、常見(jiàn)的八種壓力困境
5、面對(duì)壓力的六種表現(xiàn)方式
6、案例:張行長(zhǎng)的擔(dān)心
四、不良?jí)毫Φ陌Y狀
1、不良?jí)毫Φ那榫w癥狀
2、不良?jí)毫Φ恼J(rèn)知癥狀
3、不良?jí)毫Φ男袨榘Y狀
4、不良?jí)毫Φ纳戆Y狀
5、不良?jí)毫εc相關(guān)疾病
6、互動(dòng)游戲:壓力測(cè)試
五、不良?jí)簝A向的人格模式A 型人格B型人格C型人格
1、完美主義
2、習(xí)得性無(wú)助于悲觀主義
3、成癮傾向模式
4、相互依賴模式
5、幸存者人格模式
6、互動(dòng)測(cè)試:人格類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
第四部分 焦慮情緒的調(diào)節(jié)
壓力管理的策略與方法
1、認(rèn)知模式
2、暴露模式
3、情感隱藏模式:
4、選擇適合你的技術(shù)
一、應(yīng)對(duì)方式
1、應(yīng)對(duì)過(guò)程的理解
2、應(yīng)對(duì)方式的選擇
3、消除對(duì)壓力的不良反應(yīng)
4、增強(qiáng)對(duì)壓力的適應(yīng)反應(yīng)
5、案例:好斗的阿斗
二、健康緩沖管理的方法
1、有氧運(yùn)動(dòng)
2、營(yíng)養(yǎng)飲食調(diào)節(jié)法
3、睡眠充足調(diào)節(jié)法
4、健康的娛樂(lè)法
三、自我對(duì)話、信念和意義
1、自我對(duì)話和壓力
2、將自我對(duì)話轉(zhuǎn)換成積極的因素
3、重組認(rèn)知和信念
4、有效控制憤怒
5、有效控制悲觀
6、有效控制工作的消極情緒
7、認(rèn)知工作與生命的關(guān)系
8、學(xué)會(huì)在工作中看到積極的意義
9、互動(dòng)測(cè)試:生命中什么對(duì)你最重要
10、快樂(lè)工作的五個(gè)維度的因素
11、案例: 世界上最牛的女秘書(shū)
四、自我尋找與定位
1、你存在的價(jià)值是什么
2、你是最不幸的嗎
3、互動(dòng)測(cè)試:你擁有什么
4、你困擾的東西是最重要的嗎
5、你未來(lái)的方向與定位
6、你成功的標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值判斷如何
7、音樂(lè)體驗(yàn):心靈雞湯
五、身心平靜的松弛療法
1、松弛療法:不良?jí)毫Φ慕舛緞?br />
2、將放松作為你生活的一部分
3、旅游與親近自然松弛方式
4、隔離工作環(huán)境松弛療法
5、案例:非洲猿靈
逆商與情商
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- 林正光