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中國企業(yè)培訓講師
銷售放大鏡—透視消費心理提升銷售
 
講師:鄭逸凡 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

提升銷售課程

· 全體員工

培訓講師:鄭逸凡    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升銷售課程

課程背景: 
顧客從產(chǎn)生購買的想法到最終購買了產(chǎn)品,整個心理過程是怎樣的呢?從顧客進入門店到離開門店,整個過程客戶的心里又在想些什么呢?如何通過顧客的言談舉止、衣著打扮等等情況,透析客戶的內(nèi)心世界了解客戶的想法呢?怎樣才能準確的把準顧客的心思,對癥下藥促成交易呢?通過這門課程,鄭老師將帶您進入顧客的內(nèi)心世界,通過“銷售放大鏡”對顧客的心理進行一一剖析,教您掌握在最短時間內(nèi)準確識別客戶的類型和內(nèi)心世界,有針對性的向客戶介紹你的產(chǎn)品和服務,幫您快速提升銷售業(yè)績。 

課程目標: 
本課程旨在幫助學員迅速掌握識別客戶的方法和有效的銷售技巧,減少學員在日常工作中盲目銷售產(chǎn)品和服務的問題: 
1、發(fā)現(xiàn)日常工作常犯的盲目銷售的現(xiàn)象; 
2、學習顧客購買服務和產(chǎn)品的整個心理活動過程; 
3、掌握準確識別顧客類型的方法和技巧; 
4、掌握針對不同類型顧客的銷售技巧,提升銷售業(yè)績; 

課程特色: 
將理論性、實踐性與趣味性相結合,通過生動的案例講解,深入淺出,通俗易懂;寓教于樂,體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法,能讓學員在學中練,在練中學。 

課程對象: 全體員工通用 

課程大綱: 
第一部分:識別店面中常見的顧客購買現(xiàn)象和問題 

如果客戶心里想什么,喜歡什么,你都一清二楚,是不是很省事? 
1、銷售員的困惑: 
 顧客人如流,為何多數(shù)似走馬觀花,只看不買? 
 門可羅雀,口水都說干,僅有的顧客為何就是不掏錢? 
 面對形形色色的顧客,我們是否犯了一刀切的錯誤? 
 發(fā)現(xiàn)我們銷售中的致命傷,透析日常銷售中常犯的銷售誤區(qū)! 
2、打蛇打七寸,把住客戶需求脈搏! 

第二部分:練就火眼金睛,識別顧客內(nèi)心 
1、 觀人察心——讀萬卷書不如行萬里路、行萬里路不如閱人無數(shù) 
2、 名師指路:拿著放大鏡窺視客戶心理 
 想法到購買:顧客都經(jīng)歷了什么樣的心理過程? 
 顧客購買的心理過程對我們的銷售有何影響? 
 把握顧客購買心理過程的關鍵點,影響顧客心理過程; 
3、 識別顧客類型 
如何通過顧客的衣著打扮、年齡、言談舉止、神態(tài)來透視客戶心理,提高銷售? 
 如何結合行業(yè)的特點對顧客進行科學的分類? 
 透析不同類型店面顧客的購買行為和消費心理; 
 識別四部曲:看、察、問、聽 
4、 顧客識別訓練 

第三部分:點穴神功,招招管用 
1、 明察秋毫——不同類型顧客銷售心法 
 十八般武藝,用對才是道 
 抓主要矛盾,滿足顧客多樣化要求 
 讓顧客有掏錢的快感卻沒有掏錢的心痛 
2、 銷售演練——演練中鍛煉你的火眼金睛
 
第四部分:總結 
1、 學員自由分享 
2、 個性案例診斷與建議 
3、 課程總結 

提升銷售課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258326.html

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    參加課程:銷售放大鏡—透視消費心理提升銷售

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鄭逸凡
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