課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 產(chǎn)品經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新課程
導(dǎo)讀:
1.故宮的IP價值為什么特別重要?
2.故宮的歷史與產(chǎn)品有什么內(nèi)在關(guān)系?
3.故宮的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化核心關(guān)鍵。
培訓(xùn)核心思想
明明可以靠門票吃飯,卻偏偏要靠才華。Bingo! 這說的就是故宮。這年頭做什么都要有互聯(lián)網(wǎng)思維!600歲的故宮親身示范,帶你穿越時空……
故宮創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是從全網(wǎng)售票開始的,每天8萬張紙質(zhì)門票不復(fù)存在,數(shù)百名傳統(tǒng)售票員瞬間消失,就連那印刷廠也突然失去了業(yè)務(wù)……故宮義無反顧地走上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之路!
▲故宮博物院取消人工售票處
一篇《雍正:感覺自己萌萌噠》營銷文案的出現(xiàn),迅速成為 “10萬+”爆款,搞得人民日報都來蹭熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā),成為現(xiàn)象級流量“網(wǎng)紅”。之后投資《國家寶藏》、《我在故宮修文物》、《延禧攻略》等一批火爆的影視作品,把無法買賣的“死文物“進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,變成一個個文創(chuàng)活化產(chǎn)品。如:原價42元一盒“朕知道了”的紙膠帶,一度被炒到98元,年銷售量超過18萬件。“正大光明”充電寶,年銷售量超過10萬個……截至2018年,故宮已經(jīng)研發(fā)了一萬種文創(chuàng)產(chǎn)品、上百個產(chǎn)品系列,年變現(xiàn)超過15億,市值超過1500家A股公司。同時,故宮商業(yè)版圖還在擴(kuò)張,對外投資了12家公司,并和阿里巴巴、騰訊進(jìn)行深度合作。
互聯(lián)網(wǎng)時代成功的企業(yè)之所以成功,都是成功在“互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新”方面,故宮也不例外。故宮文創(chuàng)憑借互聯(lián)網(wǎng)思維,與其獨(dú)具特色的創(chuàng)新理念在市場上備受消費(fèi)者青睞,一經(jīng)推出便在互聯(lián)網(wǎng)上迅速引發(fā)關(guān)注熱潮。故宮文創(chuàng)是如何走上網(wǎng)紅之路的?不俗的市場表現(xiàn)之下潛藏著哪些“獨(dú)門秘籍”?
▲故宮博物院院長 兼首席產(chǎn)品經(jīng)理 單霽翔
課程不僅圍繞互聯(lián)網(wǎng)思維,更關(guān)注方法論,以故宮文創(chuàng)案例為參照物,詳細(xì)、生動、直觀地揭秘故宮在互聯(lián)網(wǎng)思維上三大成功秘籍。
秘籍一:做體驗(yàn),拉近與提升用戶體驗(yàn)。主動與年輕用戶進(jìn)行互動,以符合年輕人的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念。
秘籍二:做IP,利用新媒體打造超級IP,讓故宮里的網(wǎng)紅替產(chǎn)品說話,而不做單純的廣告。
秘籍三:做爆款,引爆用戶口碑,提升轉(zhuǎn)化率,成為帶貨王。 當(dāng)下,有人說互聯(lián)網(wǎng)神通廣大,就是神一樣的存在,創(chuàng)造了一個又一個獨(dú)角獸公司。也有人說互聯(lián)網(wǎng)是洪水猛獸,讓傳統(tǒng)行業(yè)哀鴻遍野,讓很多企業(yè)家患上了“互聯(lián)網(wǎng)恐慌癥”。善思者思變,創(chuàng)新者謀新。對于企業(yè)家來說呢,更要有一個清晰的認(rèn)知。
淘汰你的,從來不是你的競爭對手,而是你自己未及時更新的觀念!
今天,故宮用行動告訴了所有人:這個時代,最可怕的,是那些明明看到了危機(jī),卻還不愿做出絲毫改變的守舊者!
課程特點(diǎn):
互聯(lián)網(wǎng)思維是一項(xiàng)較新的經(jīng)營理念,它基于由中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近三十年來大量成功與失敗案例所構(gòu)成的思考方法論,通過600年歷史的故宮實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新案例,從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價值的經(jīng)驗(yàn),對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型很有啟發(fā)意義。
傾囊相授故宮如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維使紫禁城又煥發(fā)勃勃生機(jī)。以生動案例講解并培訓(xùn)傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營及產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
清晰系統(tǒng)的講述故宮文創(chuàng)設(shè)計(jì),及新媒體運(yùn)營管理方式、步驟與技巧。從運(yùn)營入門到精通的全方位詳細(xì)闡述什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營知識體系。
理論學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練,展示故宮文創(chuàng)、創(chuàng)新和運(yùn)營方面領(lǐng)先的管理方法和手段。
課程對象:
企業(yè)各級管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、市場管理、營銷管理等所有涉及企業(yè)運(yùn)營管理人員。
學(xué)員收益:
互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,使各行業(yè)對運(yùn)營管理人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長,其中實(shí)戰(zhàn)能力在企業(yè)運(yùn)營管理領(lǐng)域至關(guān)重要,一名出色的運(yùn)營管理人員需要通過經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)分析案例來吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長,光靠教科書上或者借鑒其他成功案例,不與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合,無法直接在企業(yè)運(yùn)營管理“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長,相關(guān)人員迅速提高自身實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越方法和工具的局限,聚焦于對互聯(lián)網(wǎng)思維的領(lǐng)悟,從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身企業(yè)轉(zhuǎn)型能力,回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)實(shí)際問題,為企業(yè)提升競爭力。
培訓(xùn)大綱:
第一部分:故宮文創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)式“復(fù)新”
600年老店的困惑、思考與機(jī)遇石破天驚——故宮取消人工售票處
時勢造英雄——故宮的創(chuàng)業(yè)、復(fù)新與成功
互聯(lián)網(wǎng)思維是故宮突破時空,進(jìn)行跨界經(jīng)營的利器
第二部分:故宮文創(chuàng)及營銷特點(diǎn)分析
腦洞——越開越大的故宮文創(chuàng)
網(wǎng)紅——千古一帝,人設(shè)賣萌
▲雍正、乾隆賣萌照
用戶——不是韭菜是體驗(yàn)
裂變——指數(shù)級漲粉模式
流量——只有被搜索到才體現(xiàn)價值
影視——授權(quán)經(jīng)營開啟提款機(jī)
案例分析:魏瓔珞的人設(shè)是如何成為超級IP的
帶貨——水到渠成的效應(yīng)
爆款——“朗窯紅”口紅的長尾效益
周邊——聯(lián)合海爾打造“冷宮”系列冰箱
運(yùn)營——簡單、粗暴、有效
第三部分:故宮文創(chuàng)商業(yè)化的核心價值探秘
文創(chuàng)的核心價值——深挖IP、藏品活化,輕快變現(xiàn)
商業(yè)價值的統(tǒng)一性——保持中國文化元素設(shè)計(jì)風(fēng)格
故宮文創(chuàng)的“人設(shè)“是啥——開放、熱情、包容、萌
滿足用戶需求的全過程——把故宮帶回家
案例分析:故宮設(shè)計(jì)要素:精神飽滿感,視覺秩序感,體驗(yàn)結(jié)構(gòu)感,沉浸氛圍感。
第四部分:故宮實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維的體系及策略
用戶思維
——精準(zhǔn)定位,把握年輕用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗(yàn)開展文創(chuàng)設(shè)計(jì)
案例分析:靠“用戶思維”把用戶變成“死忠粉”
簡約思維
——“簡”是王道
——新產(chǎn)品是如何做爆款的
▲李清照帶貨剪刀手
*思維
——抓住用戶痛點(diǎn)
——如何把握年輕用戶興奮點(diǎn)
案例分析:故宮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的樣本:看著像、有味道、有精髓。
▲無論公交地鐵,出行一定高調(diào)微創(chuàng)新思維
——小步快跑,持續(xù)迭代
——如何有效微創(chuàng)新
流量思維
——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)
——如何在設(shè)計(jì)階段就策劃新產(chǎn)品的宣傳
社會化思維
——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢
——如何把握新媒體,開展全方位營銷案例分析:故宮讓微博、微信鐵桿“宮粉”做免費(fèi)銷售,可謂“無網(wǎng)不勝”
大數(shù)據(jù)思維
——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的儀表盤
——如何讓大數(shù)據(jù)助力文創(chuàng)企業(yè)高效運(yùn)營
平臺思維
——建設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈
——如何建立文創(chuàng)產(chǎn)品聯(lián)盟
案例分析:為什么互聯(lián)網(wǎng)公司都愿意和故宮合作
跨界思維
——行業(yè)邊界的模糊
——故宮如何做顛覆式創(chuàng)新
案例分析:故宮角樓咖啡,才是玩“跨界”的老司機(jī)
第五部分:深度解讀故宮文創(chuàng)的策略與方法
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的四個維度:用戶、品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營中的策略與實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營七步法
定位目標(biāo)用戶:建立初步用戶畫像,模擬使用場景;
提煉用戶需求:精準(zhǔn)化運(yùn)營;
完善數(shù)據(jù)體系:逐步驗(yàn)證需求的真?zhèn)?nbsp;
內(nèi)容運(yùn)營:增加用戶的黏性;
用戶運(yùn)營:吸引和留住用戶;
活動運(yùn)營:增加平臺活躍度;
品牌樹立和擴(kuò)散。
新媒體品牌營銷的三利器——有趣、有料、年輕化
口碑營銷;
粉絲營銷;
娛樂營銷
案例分析:“一個悲傷逆流成河的、運(yùn)氣不太好的皇帝”文案與營銷之間的關(guān)系。
第六部分:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)施三步曲
第一步:用戶篇
1,互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂:用戶是產(chǎn)品的最終載體
——穩(wěn)定的用戶增長來源
——確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
——核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
——通過一些階段性的活動、事件、營銷,實(shí)現(xiàn)用戶增長
2,人性的力量:以人為本營銷新利器
——故宮如何利用人性做營銷?
——故宮淘寶運(yùn)營策略分析
3、用戶為什么而來?屬于用戶的感覺
第二步:運(yùn)營篇
如何搭建靠譜的產(chǎn)品運(yùn)營體系
運(yùn)營活動四個核心
策活動運(yùn)營的價值
吸引用戶關(guān)注
拉動用戶貢獻(xiàn)
強(qiáng)化用戶認(rèn)知
如何策劃活動
活動類型:
活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌
切入需求:
策劃活動的步驟
第三步:數(shù)據(jù)篇
1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述
——通過大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求
——大數(shù)據(jù)運(yùn)營推動傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
2、數(shù)據(jù)分析運(yùn)營案例
——故宮與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合
文創(chuàng)產(chǎn)品投資回報率的計(jì)算
故宮淘寶運(yùn)營的指標(biāo)體系
客戶價值的細(xì)分,如何做客戶運(yùn)營
ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
——游戲化運(yùn)營
游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式
游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式
案例分析:以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)、互動沉浸技術(shù)(MR)等科技手段定制:胤禛美人圖、紫禁城祥瑞、皇帝的一天等互動游戲
3、數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合
數(shù)據(jù)挖掘的功能:分類、預(yù)測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化
如何提升轉(zhuǎn)化率
——核心指標(biāo)的維護(hù)
——賣點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)
案例分析:延禧攻略中的“莫蘭迪色系“突破以往清宮劇
如何提升客單價
——關(guān)聯(lián)營銷
——提升復(fù)購率
第七部分、小試牛刀
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):圍繞自身企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)運(yùn)營特點(diǎn),分組練習(xí)搭建新產(chǎn)品及運(yùn)營模型:
市場、產(chǎn)品與精準(zhǔn)營銷,包括用戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營銷、實(shí)時營銷和個性化推薦;
用戶關(guān)系管理,包括客服關(guān)系優(yōu)化和客戶生命周期管理;
新媒體運(yùn)營方案,包括業(yè)務(wù)運(yùn)營和文案策劃;
產(chǎn)品上市運(yùn)營指標(biāo)體系的初步搭建和分析。
互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258568.html
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