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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀體系

課程大綱:
   面對日益繁雜的經(jīng)濟(jì)合作和商業(yè)競爭，越來越多的白領(lǐng)人士能夠意識到商務(wù)禮儀給工作帶來的重要性，學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀在工作中能樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競爭力和達(dá)到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。
世界上最廉價(jià)，而且能得到*收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)―― 拿破侖 . 希爾
不學(xué)禮，無以立 ―― 孔子
知識使人變得文雅，而交際使人變得完善―― [ 美 ] 喬 . 富勒
憑什么給人賞心悅目的第一印象？――專業(yè)形象！
憑什么成為商務(wù)社交的焦點(diǎn)人物？――專業(yè)形象！
憑什么贏得“人才難得”的贊賞？――專業(yè)形象！
   商務(wù)禮儀高級培訓(xùn)課程為企業(yè)白領(lǐng)階層量身定做，說明給人留下良好印象及注意細(xì)節(jié)的重要性和實(shí)用性。課程包括電話禮儀及技巧，商務(wù)交際禮儀，白領(lǐng)著裝禮儀等。通過角色扮演、互相評價(jià)、小測驗(yàn)和自我完善計(jì)劃等互動(dòng)式教學(xué)法，加深學(xué)員對基本禮儀的理解和掌握，以便在實(shí)踐中*應(yīng)運(yùn)。
   我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，使你在商戰(zhàn)場中“羽扇綸節(jié)，談笑間”生意興旺。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成。” 商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。” ――讓我們一起開始《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》一課吧！

【課程特色】：
課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松*的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀和商務(wù)禮儀的知識及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。

【課程目標(biāo)】：
掌握商務(wù)禮儀知識，開展多方交流與合作
通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象；
提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；
幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為；
掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微處體現(xiàn)您對他人的尊重；
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。

【課程對象】：
公司總經(jīng)理、經(jīng)理、管理人員、辦公室職員、秘書人員、公關(guān)人員、銷售業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員等

【課程大綱介紹】:
一、商務(wù)禮儀的含義 
1、什么是商務(wù)禮儀
2、禮儀的概念 
3、禮儀的本質(zhì)：
4、禮儀的特點(diǎn)： 
5、禮儀遵循的原則： 
6、禮儀理念 
7、乘車禮儀
8、電梯禮儀

二、商務(wù)場合基本禮儀
1、見面介紹的禮儀
2、握手的禮儀
3、名片的使用
4、電話禮儀
5、信函與電子郵件
6、辦公室禮儀規(guī)范

三、職業(yè)形象與儀容儀表
1、男士日常儀容禮儀規(guī)范
2、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范
3、行禮的方式 
4、職業(yè)服裝色彩與色彩搭配自我診斷 
 
四、商務(wù)餐飲禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、自助餐禮儀
4、奉茶與咖啡

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀體系