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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《全場景管理溝通攻略》
 
講師:王靜 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

管理溝通策略課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 其他人員

培訓(xùn)講師:王靜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理溝通策略課程

【課程背景】
這是個(gè)“打劫”的時(shí)代!互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)手段,資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。
各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者,商業(yè)亂世,一切都在快速變化,相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織,根本無法及時(shí)做出反應(yīng),只有人,才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火,即時(shí)判斷、快速反應(yīng)。因此,對公司的管理也提出了更多的要求; 
變化的世界不變的真理:我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念,認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度,將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng),更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力,方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮*化。 
全場景化《管理溝通攻略》課程,緊貼當(dāng)下時(shí)代特征,針對企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn),運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)設(shè)計(jì),將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例,培訓(xùn)過程中,將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中;以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感;以講師拆解提供知識點(diǎn);并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問題解決,讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的*效果。

【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲備干部

【講師分享大綱】
第一單元:管理,從思維到行為的轉(zhuǎn)變

什么是管理?管理的本質(zhì)要解決那些問題?
管理的三次升級指的是什么?(引發(fā)思考:從專業(yè)到管理所處的位置)
科學(xué)管理—理事
關(guān)注于人—管人
組織行為—環(huán)境
場景化案例演練1:李雷的升遷之喜
背景介紹:李雷,作為公司中一位資深業(yè)務(wù)主管,在公司工作3年有余,工作勤懇,為人熱心,正逢公司內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整,成立一新部門,公司領(lǐng)導(dǎo)層決定予以升遷并由李雷主理新部門。
案例演練:李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)?(全局分析)
案例演練:李雷升遷后需要做的8件事(按緊急重要進(jìn)行排序)
謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第二單元:管理溝通攻略:對上溝通
對上溝通容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
對上溝通思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 從員工思維到管理者思維
從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值
案例演練:承接來自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)(對上管理)
管理上級的RMCS模型
R-關(guān)注結(jié)果
M關(guān)注關(guān)系
C關(guān)注能力
S關(guān)注系統(tǒng)

第三單元:管理溝通攻略:對下溝通
對下溝通的誤區(qū)
案例演練:來自于資深員工的工作推脫
權(quán)力的定義:職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
實(shí)戰(zhàn)討論:使用三項(xiàng)權(quán)力的分析
管理下屬的RMCS模型
思考:管理者怎樣才能被提拔?
領(lǐng)導(dǎo)者提拔你,不是為你而是為他自己解決問題
必須有業(yè)績落地和價(jià)值產(chǎn)出
團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲
你不在江山依舊在
警惕思維的慣性,不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四單元:管理溝通攻略:橫向溝通
來自橫向管理中障礙
你部門認(rèn)為的重點(diǎn),卻不是其他部門認(rèn)可的重點(diǎn)
你部門認(rèn)為的目標(biāo),卻不是其他部門眼中的目標(biāo)
你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
在跨部門協(xié)作中,“應(yīng)該“和道理失去了作用,
只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí);
當(dāng)你無法命令他人時(shí),只能靠激發(fā)他人的積極性來合作;
你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
案例演練:大客戶訂單丟失誰之過?(上)
問題1:分析影響大客戶訂單丟失的三個(gè)重要部門
問題2:找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對他人的價(jià)值。
對他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。
完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別
價(jià)值貢獻(xiàn)的定義:貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力
案例演練:大客戶訂單丟失誰之過?(下)
問題1:銷售部對儲運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)
問題2:儲運(yùn)部對銷售部的價(jià)值貢獻(xiàn)
如何做好橫向管理:橫向管理3C原理
實(shí)戰(zhàn)討論:
描述你的部門價(jià)值
繪制你的部門實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線

第五單元:管理溝通攻略:橫向溝通合作策略
案例演練:復(fù)盤大客戶訂單丟失始末
問題1:如果重來一次我們該如何應(yīng)對?
如何制定確保成功的合作策略
以目的為導(dǎo)向
以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定
清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)
找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略
準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙:
聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解
利益沖突導(dǎo)致的互不相容
立場不同導(dǎo)致的互不融合
性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

管理溝通策略課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259042.html

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    參加課程:《全場景管理溝通攻略》

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王靜
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