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中國企業(yè)培訓講師
《門店店長經(jīng)營管理能力提升》 ——五星標桿店長特訓營
 
講師:閔倩 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

門店店長經(jīng)營管理能力提升

· 店長督導

培訓講師:閔倩    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

門店店長經(jīng)營管理能力提升
 
【培訓對象】資深員工,儲備店長、新任店長、正副店長、區(qū)域督導、等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
 
【課程收益】
1、明確店長的角色定位,服務意識及系統(tǒng)管理能力。
2、掌握高效率門店領導與管理的方法,迅速提升員工效率。
3、樹立品牌在門店落地生根信念,學會品牌宣傳與塑造的有效方法。
4、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
5、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧,迅速提升店長領導才能。
6、加強VIP客戶管理,用優(yōu)質(zhì)服務塑造品牌;贏得忠誠顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營。
7、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
8、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
 
【課程大綱】
一、店長心態(tài)與自我管理
1、店長職責界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整
3、店長必備的八項素養(yǎng)
4、店長工作分配與時間管理
案例討論:“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長?
 
二、店鋪目標完成的四大策略
1、 店鋪目標制定策略
2、 店鋪目標分解策略(人、時、貨)
3、 影響店鋪目標達成的危機處理策略
4、 店鋪目標達成的跟進策略——會議管理
目前店鋪會議管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
有效會議的三要素
要素一:意愿,有意愿等于有祝福
要素二:目的,有目的等于有方向
要素三:流程,有流程等于有保障
從早會到月會的各項會議的主軸把握
如何進行高效周會
周會流程解讀
周會要點解析
如何做好會議中的發(fā)問
模擬演練:店鋪實際周會模擬執(zhí)行
5、店鋪目標達成的貨品管理策略
如何進行補貨  
做好庫存貨品管理四個要點
盤點作業(yè)流程及要點 
貨品防損(內(nèi)部損耗、外部損耗如何有效防范)
 
三、店面營銷策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營銷策略
2、提升店鋪的自我診斷方法(客流,回頭率,成交率)
3、季節(jié)性商品旺季營銷策略
4、推動促銷的關鍵點
 
四、店鋪帶教管理
1、目前市場上帶教的現(xiàn)狀
2、帶教的執(zhí)行誤區(qū)
3、帶教“6+1”的工作步驟
4、解讀個人意義操作重點
-你做我看操作重點
-我做你看操作重點
-尋找差距操作重點
-解讀內(nèi)容操作重點
-現(xiàn)場模擬操作重點
-工具制作重點
5、帶教的成功要素
模擬演練:店鋪實際主題帶教
貨品分析基礎  
6、暢銷、滯銷品處理的基本策略
 
五、溝通與管理技巧 
1、與下屬的日常溝通技巧 具有同理心的溝通 
2、同理心溝通的概念與使用原則 
3、對下屬的日常管理技巧 不同下屬的行為風格與管理技巧
店鋪員工激勵與教練
打造團隊士氣、優(yōu)化帶教模式、加速新人成長
不同對象不同的激勵重點
- 效率型的激勵方法
- 關系型的激勵方法
- 工兵型的激勵方法
- 智力型的激勵方法
- 激勵性的誤區(qū)
-激勵策略的注意
 
六、VIP顧客管理
1、顧客忠誠度管理的誤區(qū)
2、顧客金字塔模型解讀
3、多元化顧客分類
4、VIP顧客的等級與福利設置
5、多元化與顧客建立聯(lián)系
6、贈品與積分的應用
 
門店店長經(jīng)營管理能力提升

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/259180.html

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    參加課程:《門店店長經(jīng)營管理能力提升》 ——五星標桿店長特訓營

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閔倩
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